Ensiklopedia keuangan

Pengakuan Merek

Apa Pengakuan Merek?

Istilah pengenalan merek mengacu pada kemampuan konsumen untuk mengidentifikasi merek tertentu dengan atributnya di atas merek lain. Pengakuan merek adalah konsep yang digunakan dalam periklanan dan pemasaran. Itu dianggap berhasil ketika orang mampu mengenali merek melalui isyarat visual atau pendengaran seperti logo, slogan, kemasan, warna, atau jingle daripada secara eksplisit diekspos ke nama perusahaan. Perusahaan sering melakukan riset pasar untuk menentukan keberhasilan strategi pengenalan merek mereka.

Poin Penting

  • Pengakuan merek adalah kemampuan konsumen untuk mengenali karakteristik pengenal dari satu perusahaan versus pesaing.
  • Perusahaan dianggap memiliki pengenalan merek yang berhasil ketika konsumen dapat mengenali perusahaan melalui isyarat visual atau auditori saja, bahkan tanpa mendengar nama perusahaan.
  • Departemen pemasaran perusahaan akan memberikan isyarat yang kemudian dipasarkan ke pelanggan.
  • Isyarat yang dapat mengarah pada pengenalan merek dapat berupa nama, tanda, logo, dan jingle.

Bagaimana Pengakuan Merek Bekerja

Merek adalah nama, logo, kata, tanda, tagline, atau karakteristik pengenal lainnya yang memisahkan produk atau layanan perusahaan dari yang lain di pasar. Merek adalah salah satu aset terpenting yang dimiliki perusahaan karena mewakili perusahaan dan membantu menjaga perusahaan dalam benak konsumen. Merek biasanya dilindungi menggunakan merek dagang .

Perusahaan menginvestasikan banyak waktu dan uang untuk menciptakan pengenalan merek. Agar pengenalan merek berhasil, perusahaan perlu menemukan cara untuk membantu konsumen mengingat merek mereka. Departemen pemasaran sebuah perusahaan sering kali memberikan isyarat yang berbeda — baik isyarat audio maupun visual — untuk membantu membedakan merek mereka di pasar. Mereka dapat melakukan ini dengan menggunakan logo, warna, tanda, atau jingle. Logo seperti swoosh Nike ( NKE ) dan Golden Arches dari McDonald’s ( MCD ), dan slogan seperti “Mereka sangat lezat” dari sereal Lucky Charms dan “Saya anak besar sekarang” dari popok Huggies semuanya membantu pengenalan merek lebih lanjut .

Untuk mengukur pengenalan merek dan keefektifan kampanye promosi dan pemasaran , banyak perusahaan melakukan riset pasar melalui eksperimen pada fokus atau kelompok belajar. Baik tes recall berbantuan maupun tanpa bantuan dapat digunakan dalam kelompok ini. Dengan produk serupa , pengenalan merek sering kali menghasilkan penjualan yang lebih tinggi, meskipun kedua merek memiliki kualitas yang sama.

Pengenalan merek sering kali dipasangkan dengan penarikan kembali merek, itulah sebabnya ia juga dikenal sebagai penarikan kembali merek yang dibantu. Pengingat merek yang dibantu adalah kemampuan pelanggan untuk memikirkan nama merek dari ingatan mereka ketika diminta untuk memikirkan suatu kategori produk. Pengingat merek cenderung menunjukkan hubungan yang lebih kuat dengan merek daripada pengenalan merek. Misalnya, orang cenderung memikirkan lebih banyak nama merek saat diminta oleh suatu produk daripada berdasarkan kategori. Pengingat merek juga disebut ingatan tanpa bantuan atau ingatan spontan.

Referensi cepat

Pengenalan merek juga disebut sebagai ingatan merek yang dibantu, yang berarti kapasitas pelanggan untuk mengingat nama merek di atas kepala mereka ketika diminta untuk mempertimbangkan kategori produk tertentu.

Pertimbangan Khusus

perusahaan besar dapat berbuat banyak untuk membangun dan mempertahankan pengenalan merek mereka. Ini memastikan mereka tetap berada di puncak pikiran pelanggan yang siap membeli produk atau layanan mereka. Berikut beberapa cara mereka melakukan ini:

  • Pelanggan cenderung mengingat merek yang menjangkau mereka pada tingkat pribadi atau emosional, jadi perusahaan dapat menggunakan cerita yang unik, menyentuh, atau menyentuh hati yang memungkinkan pelanggan mengetahui mengapa hal itu ada dalam bisnis.
  • Cara lain untuk membangun dan mempertahankan pengenalan merek adalah dengan memberikan layanan pelanggan yang patut dicontoh. Pelanggan lebih cenderung merekomendasikan dan membeli produk dari perusahaan yang mereka yakini menghargai perlindungan mereka.
  • Bisnis juga harus bertujuan untuk melampaui ekspektasi pelanggan mereka dan mendidik mereka pada saat yang bersamaan. Dikenal sebagai ahli di bidang tertentu atau mampu berhubungan dengan pelanggan dan bagaimana mereka menggunakan produk dan layanan yang mereka beli sangat membantu dalam memastikan  loyalitas merek. Salah satu cara untuk mencapai ini adalah melalui pengembangan aplikasi, buletin email, atau blog yang memastikan pelanggan baru dan yang sudah ada mengingat perusahaan Anda terlebih dahulu.
  • Bisnis kecil dan perusahaan besar dapat menggunakan media sosial untuk memastikan nama, produk, dan layanan mereka terus beredar. Tentu saja, logo atau tema visual perusahaan harus digunakan dalam semua komunikasi.

Referensi cepat

Kesadaran merek, yang mengarah pada pengenalan merek, adalah sejauh mana orang tahu bahwa merek itu ada.

Pengakuan Merek vs. Kesadaran Merek

Pengenalan merek tidak boleh disamakan dengan kesadaran merek. Meskipun kelihatannya mirip, sebenarnya tidak. Tapi mereka saling berhubungan. Ingat, pengenalan merek adalah isyarat visual dan audio yang digunakan orang untuk mengidentifikasi merek. Kesadaran merek, di sisi lain, adalah pengetahuan bahwa merek itu ada. Sejauh mana masyarakat umum mengetahui bahwa suatu perusahaan, beserta produk dan jasanya tersedia di pasar. Kesadaran merek inilah yang mengarah pada pengenalan merek. Misalnya, jika orang tidak tahu tentang merek Apple ( AAPL ), mereka mungkin tidak akan mengenali dan mengaitkan logo Apple yang terkenal itu dengan produknya.