Ensiklopedia keuangan

Proses Bisnis mendesain ulang (BPR)

Apa Proses Bisnis mendesain ulang (BPR)?

Istilah desain ulang proses bisnis mengacu pada perombakan lengkap proses bisnis utama perusahaan dengan tujuan mencapai lompatan kuantum dalam ukuran kinerja seperti laba atas investasi (ROI), pengurangan biaya, dan kualitas layanan. Proses bisnis yang dapat didesain ulang mencakup proses kritis yang lengkap, mulai dari manufaktur dan produksi hingga penjualan dan layanan pelanggan. Bisnis dapat memanggil konsultan untuk mengarahkan atau membantu desain ulang.

Poin Penting

  • Desain ulang proses bisnis adalah perombakan lengkap dari proses bisnis utama perusahaan.
  • BPR meningkatkan efisiensi dengan mengurangi kelonggaran dan kelebihan, mengurangi biaya, dan mempertajam manajemen.
  • Sukses sering kali diukur dengan menggunakan metrik profitabilitas.
  • BPR mungkin mahal dan memakan waktu, dan juga dapat menyebabkan PHK dan gangguan alur kerja.

Memahami Desain Ulang Proses Bisnis (BPR)

Istilah desain ulang proses bisnis juga disebut sebagai rekayasa ulang proses bisnis atau transformasi proses bisnis. Mendesain ulang menjadi populer pada 1990-an sebagai cara bagi para pemimpin bisnis untuk fokus beradaptasi dengan perubahan teknologi dan kekuatan lain di industri mereka. Ini membutuhkan tinjauan terhadap alur kerja perusahaan saat ini dan struktur proses serta merombaknya agar lebih efisien. Karena mereka memerlukan tingkat keahlian tertentu, beberapa perusahaan mungkin meminta pihak eksternal untuk meninjau, merancang, dan menerapkan perubahan apa pun.

Banyak perusahaan menjalani desain ulang proses bisnis karena perubahan industri yang membutuhkan infrastruktur baru agar tetap kompetitif. Dalam beberapa kasus, perusahaan mungkin diminta untuk membuat perubahan radikal dengan sepenuhnya membatalkan proses mereka dan mengadopsi yang baru. Misalnya, jika cara yang lebih efisien untuk membuat produk atau mengakses sumber daya dikembangkan, bisnis mungkin terdorong untuk meninggalkan prosesnya dan mengadopsi yang baru agar tetap mengikuti rekan-rekannya.

Referensi cepat

Kekuatan industri mungkin mengharuskan perusahaan menjalani desain ulang proses bisnis agar tetap kompetitif — beberapa mungkin lebih radikal daripada yang lain.

Mandat regulasi mungkin memerlukan langkah-langkah keamanan baru untuk dimasukkan dalam proses manufaktur — sebuah langkah yang memaksa perusahaan untuk mengatur ulang alur kerjanya. Misalnya, timbal dilarang digunakan dalam produksi cat rumah tangga, serta dalam pembuatan mainan dan barang-barang lainnya. Perusahaan yang menggunakan timbal dalam produk mereka harus mengerjakan ulang proses mereka untuk berhenti menggunakannya dan mencari cara untuk menggantinya sebagai bahan baku.

Beberapa perusahaan mungkin perlu mempertimbangkan untuk menghilangkan bagian dari bisnis mereka yang merugikan keuntungan mereka. Desain ulang proses dapat diluncurkan untuk mengurangi biaya. Ini mungkin melibatkan konsolidasi, pengurangan staf, penganggaran yang lebih ketat, penjualan operasi yang tidak menguntungkan, dan penutupan kantor serta fasilitas lainnya. Posisi eksekutif dan lapisan manajemen dapat dihilangkan untuk mempersempit saluran otoritas.

Pertimbangan Khusus

Penting bagi perusahaan untuk meninjau operasi, pernyataan misi , dan komponen utama lainnya sebelum melakukan perubahan apa pun dalam proses bisnis mereka. Misalnya, mereka mungkin mempertimbangkan:

  • Mengidentifikasi pelanggan utama mereka
  • Menentukan bagaimana bisnis memberikan nilai
  • Menanyakan diri mereka sendiri apakah mereka membutuhkan desain ulang atau hanya mendefinisikan ulang diri mereka sendiri secara keseluruhan
  • Membandingkan misi mereka dengan tujuan jangka panjang mereka

Jika desain ulang masuk akal, penting bagi bisnis untuk mempertimbangkan melalui serangkaian langkah termasuk:

  • Menyiapkan tujuan dan niat yang jelas
  • Mengidentifikasi proses bisnis inti
  • Menentukan celah atau area yang membutuhkan perbaikan
  • Merancang dan mengembangkan perubahan
  • Menerapkan dan memantau perubahan

Batasan Desain Ulang Proses Bisnis (BPR)

Setelah menilai dan memetakan proses yang saat ini mendorong bisnis, desain ulang sering kali bertujuan untuk menghilangkan departemen atau lapisan yang tidak produktif dan setiap redundansi operasi. Fokus perancangan ulang dapat memaksimalkan aspek bisnis yang dapat menghasilkan pendapatan dan pengembalian terbesar bagi organisasi. Itu mungkin berarti perubahan mengikuti jalan yang sempit, hanya mereposisi bagian-bagian perusahaan yang paling membutuhkan.

Dalam beberapa kasus, desain ulang mungkin mengambil pendekatan yang lebih luas, menjangkau setiap departemen dan divisi. Desain ulang yang ekstensif mungkin lebih memakan waktu dan menyebabkan lebih banyak gangguan.

Desain ulang dapat mengganggu operasi untuk jangka waktu tertentu dan mengubah kepada siapa karyawan melapor, menyelaraskan kembali dan mengkonsolidasikan divisi, atau menghilangkan aspek-aspek tertentu dari bisnis. Dua kritik utama dari desain ulang proses bisnis adalah sebagai berikut:

  1. Ini mungkin memerlukan sejumlah besar pemutusan hubungan kerja atau PHK .
  2. Ini mengasumsikan bahwa proses bisnis yang salah adalah alasan utama kinerja buruk perusahaan ketika faktor lain mungkin juga bertanggung jawab atas kinerja yang buruk.