Penjualan adaptif

Apa Penjualan adaptif?

Penjualan adaptif adalah pendekatan penjualan yang disesuaikan atau disesuaikan dengan kebutuhan, yang mempertimbangkan jenis pelanggan, situasi penjualan, dan umpan balik yang diterima. Mengidentifikasi gaya sosial individu merupakan fitur penting dari penjualan adaptif.

Poin Penting

  • Penjualan adaptif adalah mengadaptasi proses dan persyaratan penjualan dengan kebutuhan dan masalah pelanggan.
  • Karena penjualan adaptif memerlukan penyesuaian cepat pendekatan penjualan kepada pelanggan yang berbeda, perusahaan teknologi dan e-commerce telah memasukkan data besar dan algoritme komputer ke dalam proses penjualan.

Memahami Penjualan Adaptif

Dalam penjualan adaptif, tenaga penjualan secara harfiah beradaptasi dengan kebutuhan dan masalah pelanggan. Ini adalah pendekatan yang berpusat pada klien untuk melakukan bisnis yang berfokus pada menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan, dan membuat mereka senang dan puas. Dengan menjalin hubungan dengan pelanggan dan mengadaptasi komunikasi mereka, bisnis dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan mudah-mudahan menghasilkan lebih banyak prospek.


Bagaimana Penjualan Adaptif Digunakan

Penjualan adaptif dapat menjadi pembeda utama untuk semua jenis bisnis, itulah sebabnya ia telah digunakan sejak dahulu kala setiap kali sentuhan pribadi sangat penting untuk membangun hubungan dengan pelanggan, dari toko ritel kelas atas hingga dealer mobil.

Karena penjualan adaptif memerlukan pendekatan yang lebih konsultatif terhadap penjualan dan layanan pelanggan, hal ini membutuhkan tenaga penjualan yang terlatih secara mahal, yang mengetahui produk yang mereka jual secara menyeluruh, dan dapat menggunakan penilaian mereka untuk menyesuaikan pendekatan penjualan berdasarkan kebutuhan dan keadaan pikiran pelanggan mereka.

Untuk dapat merespons pembeli dengan lebih cepat, beberapa perusahaan telah mengubah penjualan dari seni menjadi ilmu dan standarisasi praktik penjualan yang dipelajari dari tenaga penjual terbaik. Mereka memanfaatkan data yang mereka dapatkan dari melacak pelanggan dan perwakilan penjualan mereka lebih dekat, dan melatih tim penjualan yang kompleks untuk menyediakan layanan pelanggan yang fleksibel.

Penjualan adaptif digunakan dengan sangat efektif saat ini dalam industri e-niaga dan teknologi, di mana pengecer online dan bisnis lainnya dapat menggunakan data besar dan algoritme komputer untuk menargetkan pemasaran mereka dengan lebih tepat, sesuai dengan pembelian, selera, dan demografi pelanggan mereka sebelumnya.


Contoh Penjualan Adaptif

Contoh penjualan adaptif adalah menyesuaikan tarif berdasarkan jumlah pesanan. Sebagian besar pabrikan cenderung menawarkan tarif standar untuk jumlah pesanan minimum. Namun, tidak semua pelanggan memiliki persyaratan yang sama

Misalnya, rumah sakit besar mungkin memiliki persyaratan yang berbeda untuk perangkat medis dibandingkan dengan yang lebih kecil. Dalam hal ini, staf penjualan dari produsen perangkat medis akan menyesuaikan tarif mereka berdasarkan pelanggan.

Contoh lain dari penjualan adaptif adalah penggunaan data dalam menjual langsung ke konsumen di Internet. Data dari cookie melacak klik pengguna dan kunjungan situs, memungkinkan perusahaan melihat preferensi dan minat konsumen.

Misalnya, jika pengguna berulang kali mengunjungi situs e-niaga dan mengeklik kategori produk yang sama, seperti perlengkapan luar ruang, perusahaan dapat menyesuaikan beranda mereka dan menawarkan produk serupa selama kunjungan pengguna berikutnya ke situs tersebut. Raksasa e-commerce Amazon sering menggunakan taktik ini untuk mendorong penjualan di situsnya.