Outsourcing proses pengetahuan (KPO)

Apa Outsourcing proses pengetahuan (KPO)?

Outsourcing proses pengetahuan (KPO) adalah  outsourcing  inti, kegiatan bisnis yang berhubungan dengan informasi. KPO melibatkan pengontrakan pekerjaan kepada individu yang biasanya memiliki gelar dan keahlian lanjutan di bidang khusus.

Pekerjaan yang berhubungan dengan informasi dapat dilakukan oleh pekerja di perusahaan yang berbeda atau oleh anak perusahaan dari organisasi yang sama. Anak perusahaan mungkin berada di negara yang sama atau di lokasi lepas pantai untuk menghemat biaya atau sumber daya lainnya.

Poin Penting

  • Outsourcing proses pengetahuan (KPO) mengontrakkan wajan berbasis pengetahuan kepada ahli materi pelajaran yang berkualifikasi.
  • Perusahaan memanfaatkan KPO ketika mereka mencari pengetahuan dan keahlian khusus dan ketika mereka kekurangan tenaga profesional yang terampil.
  • Idealnya, perusahaan mengharapkan KPO untuk secara bersamaan mendapatkan tenaga kerja yang sangat terampil dengan biaya yang lebih rendah.

Memahami Outsourcing Proses Pengetahuan

Outsourcing proses pengetahuan adalah alokasi yang bertujuan dari tugas-tugas tingkat tinggi yang melibatkan pengetahuan khusus atau pemecahan masalah ke organisasi luar atau pihak ketiga yang memiliki tingkat keahlian materi pelajaran yang tinggi, sering kali terletak di wilayah geografis yang berbeda dari perusahaan itu sendiri.

KPO berbeda dengan business process outsourcing (BPO), yang melibatkan outsourcing tenaga kerja dan pekerjaan operasional lainnya kepada pihak ketiga untuk menghemat uang. Meskipun KPO adalah bagian dari BPO, KPO melibatkan pekerjaan yang jauh lebih terspesialisasi, analitis, dan berbasis pengetahuan.

Perusahaan yang terlibat dalam KPO ingin mendapatkan individu yang berpendidikan tinggi dan terampil tanpa mengeluarkan biaya untuk melatih dan mengembangkan pekerja tersebut. Melalui KPO, perusahaan dapat dengan cepat menambah tenaga ahli di bidang tertentu untuk mendongkrak daya saing dan meningkatkan pendapatan .

Jenis Layanan KPO

Beberapa contoh umum domain outsourcing KPO meliputi:

  • Konsultan keuangan
  • Penelitian dan pengembangan ( R&D )
  • Operasi bisnis (konsultasi manajemen)
  • Analisis teknis
  • Investasi
  • Hukum
  • Medis & Perawatan Kesehatan
  • Analisis dan interpretasi data

Alasan Alih Daya Proses Pengetahuan

Perusahaan memanfaatkan KPO ketika mereka mencari pengetahuan dan keahlian khusus di mana basis pengetahuan atau keterampilan itu tidak dapat ditemukan di dalam perusahaan. Namun, perusahaan yang terlibat dalam KPO di luar negeri juga biasanya melakukannya untuk mengurangi biaya dengan mempekerjakan pekerja terampil dengan upah lebih rendah di lokasi lain daripada mempekerjakan seseorang secara langsung sebagai karyawan. Idealnya, perusahaan mengharapkan KPO untuk secara bersamaan mendapatkan tenaga kerja yang sangat terampil dengan biaya yang lebih rendah.

Misalnya, produsen mungkin menggunakan bahan mentah, menambah nilai bahan tersebut melalui berbagai proses, dan kemudian menjual hasilnya sebagai produk akhir. Perusahaan dapat meminta KPO untuk menentukan bagaimana meningkatkan efisiensi dalam proses produksinya sehingga dapat memberikan nilai maksimal dengan total biaya serendah mungkin. Hasil KPO juga dapat membantu perusahaan menciptakan keunggulan kompetitif.

Keuntungan dan Kerugian KPO

KPO dapat membantu perusahaan mengurangi biaya operasional atau produksi dengan menciptakan proses baru atau merampingkan efisiensi. KPO juga mengisi gap atau kebutuhan tenaga terampil di bidang tertentu. KPO juga membebaskan staf yang ada, termasuk manajemen, untuk melakukan pekerjaan lain yang meningkatkan efisiensi dan produktivitas.

Fleksibilitas yang disertakan dengan KPO memungkinkan perusahaan untuk menambah atau mengurangi staf dengan mudah. Misalnya, jika kondisi ekonomi memburuk, perusahaan dapat dengan mudah menurunkan staf KPO-nya untuk memangkas biaya. Sebaliknya, perusahaan dapat dengan cepat mempekerjakan staf khusus untuk meningkatkan laba atau pendapatan. KPO membantu perusahaan menjadi lebih gesit dan beradaptasi dengan perubahan dalam industri dan lanskap kompetitifnya.

Namun, KPO memiliki kelemahan. Privasi kekayaan intelektual dan keamanan bisnis dapat dikompromikan jika informasi rahasia atau kepemilikan hilang, disalin, atau dibawa ke pesaing. Perusahaan memiliki lebih sedikit kendali atas proses perekrutan pekerja outsourcing. Akibatnya, perusahaan mungkin tidak dapat memastikan karakter karyawan yang dialihdayakan atau kualitas pekerjaannya. 

Menerapkan KPO bisa memakan banyak waktu dan sumber daya untuk membangun operasi yang sukses. Selain itu, komunikasi dapat menjadi perhatian dan tantangan, karena hambatan hukum, bahasa, dan budaya. Kerugian lain mungkin adalah karyawan yang ada mungkin merasa terancam dengan mempekerjakan pekerja outsourcing dan merasa pekerjaan mereka berisiko.