Outsourcing

Apa Outsourcing?

Outsourcing adalah praktik bisnis mempekerjakan pihak di luar perusahaan untuk melakukan layanan dan membuat barang yang secara tradisional dilakukan di rumah oleh karyawan dan staf perusahaan itu sendiri. Outsourcing adalah praktik yang biasanya dilakukan oleh perusahaan sebagai ukuran pemotongan biaya. Dengan demikian, ini dapat memengaruhi berbagai pekerjaan, mulai dari dukungan pelanggan hingga manufaktur hingga back office.

Outsourcing pertama kali dikenal sebagai strategi bisnis pada tahun 1989 dan menjadi bagian integral dari ekonomi bisnis sepanjang tahun 1990-an. Praktik outsourcing menjadi kontroversi di banyak negara. Mereka yang menentang berpendapat bahwa hal itu telah menyebabkan hilangnya pekerjaan domestik, khususnya di sektor manufaktur. Pendukung mengatakan hal itu menciptakan insentif bagi bisnis dan perusahaan untuk mengalokasikan sumber daya di tempat yang paling efektif, dan bahwa outsourcing membantu menjaga sifat  ekonomi pasar bebas dalam skala global.

Poin Penting

  • Perusahaan menggunakan outsourcing untuk memotong biaya tenaga kerja, termasuk gaji untuk personel, overhead, peralatan, dan teknologinya.
  • Outsourcing juga digunakan oleh perusahaan untuk dial down dan fokus pada aspek inti bisnis, melepaskan operasi yang kurang kritis ke organisasi luar.
  • Sisi negatifnya, komunikasi antara perusahaan dan penyedia luar bisa menjadi sulit, dan ancaman keamanan dapat meningkat ketika banyak pihak dapat mengakses data sensitif.

Memahami Outsourcing

Outsourcing dapat membantu bisnis mengurangi biaya tenaga kerja secara signifikan. Ketika sebuah perusahaan menggunakan outsourcing, ia meminta bantuan dari organisasi luar yang tidak berafiliasi dengan perusahaan tersebut untuk menyelesaikan tugas-tugas tertentu. Organisasi luar biasanya membuat struktur kompensasi yang berbeda dengan karyawan mereka daripada perusahaan outsourcing, memungkinkan mereka menyelesaikan pekerjaan dengan biaya lebih sedikit. Hal ini pada akhirnya memungkinkan perusahaan yang memilih untuk melakukan outsourcing untuk menurunkan biaya tenaga kerjanya.

Bisnis juga dapat menghindari biaya yang terkait dengan biaya overhead , peralatan, dan teknologi.

Selain penghematan biaya, perusahaan dapat menggunakan strategi outsourcing untuk lebih fokus pada aspek inti bisnis. Kegiatan outsourcing non-inti dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas karena entitas lain melakukan tugas-tugas yang lebih kecil ini lebih baik daripada perusahaan itu sendiri. Strategi ini juga dapat menghasilkan waktu penyelesaian yang lebih cepat, peningkatan daya saing dalam suatu industri, dan pemotongan biaya operasional secara keseluruhan.

Referensi cepat

Perusahaan menggunakan outsourcing untuk memotong biaya tenaga kerja dan biaya bisnis, tetapi juga memungkinkan mereka untuk fokus pada aspek inti bisnis.

Contoh Outsourcing

Keuntungan terbesar outsourcing adalah penghematan waktu dan biaya. Produsen komputer pribadi mungkin membeli komponen internal untuk mesinnya dari perusahaan lain untuk menghemat biaya produksi. Sebuah firma hukum mungkin menyimpan dan mencadangkan file-nya menggunakan penyedia layanan komputasi awan, sehingga memberinya akses ke teknologi digital tanpa menginvestasikan sejumlah besar uang untuk benar-benar memiliki teknologi tersebut.

Sebuah perusahaan kecil mungkin memutuskan untuk melakukan outsourcing tugas pembukuan ke kantor akuntan, karena hal itu mungkin lebih murah daripada mempertahankan akuntan internal. Perusahaan lain menemukan outsourcing fungsi departemen sumber daya manusia, seperti penggajian dan asuransi kesehatan, sebagai menguntungkan. Bila digunakan dengan benar, outsourcing adalah strategi yang efektif untuk mengurangi biaya, dan bahkan dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis dibandingkan pesaing.

Kritik terhadap Outsourcing

Outsourcing memang memiliki kekurangan. Menandatangani kontrak dengan perusahaan lain mungkin membutuhkan waktu dan upaya ekstra dari tim hukum perusahaan. Ancaman keamanan terjadi jika pihak lain memiliki akses ke informasi rahasia perusahaan dan kemudian pihak tersebut mengalami pelanggaran data. Kurangnya komunikasi antara perusahaan dan penyedia outsourcing dapat terjadi, yang dapat menunda penyelesaian proyek.

Pertimbangan Khusus

Outsourcing internasional dapat membantu perusahaan mendapatkan keuntungan dari perbedaan biaya tenaga kerja dan produksi antar negara. Penyebaran harga di negara lain dapat memikat bisnis untuk merelokasi sebagian atau seluruh operasinya ke negara yang lebih murah untuk meningkatkan profitabilitas dan tetap kompetitif dalam suatu industri. Banyak perusahaan besar telah menghilangkan seluruh pusat panggilan layanan pelanggan in-house mereka, melakukan outsourcing yang berfungsi ke pakaian pihak ketiga yang terletak di lokasi berbiaya rendah.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu outsourcing?

Pertama kali dilihat sebagai strategi bisnis formal pada tahun 1989, outsourcing adalah proses mempekerjakan pihak ketiga untuk melakukan layanan yang biasanya dilakukan oleh perusahaan. Seringkali, outsourcing digunakan agar perusahaan dapat fokus pada operasi intinya. Ini juga digunakan untuk memotong biaya tenaga kerja, antara lain. Sementara privasi telah menjadi bidang kontroversi baru-baru ini bagi kontraktor outsourcing, hal itu juga menuai kritik karena dampaknya pada pasar tenaga kerja di ekonomi domestik.

Apa contoh outsourcing?

Pertimbangkan bank yang mengalihdayakan operasi layanan pelanggannya. Di sini, semua pertanyaan atau keluhan yang dihadapi pelanggan terkait layanan perbankan online-nya akan ditangani oleh pihak ketiga. Sementara memilih untuk melakukan outsourcing beberapa operasi bisnis seringkali merupakan keputusan yang kompleks, bank memutuskan bahwa itu akan terbukti menjadi alokasi modal yang paling efektif, mengingat permintaan konsumen, spesialisasi pihak ketiga, dan atribut penghematan biaya. 

Apa kerugian dari outsourcing?

Kerugian dari outsourcing termasuk kesulitan komunikasi, ancaman keamanan di mana data sensitif semakin dipertaruhkan, dan tugas hukum tambahan. Pada tingkat yang lebih luas, outsourcing mungkin berpotensi mengganggu angkatan kerja. Salah satu contoh yang sering muncul di benak adalah industri manufaktur di Amerika, di mana sekarang sebagian besar produksinya telah berpindah secara internasional. Pada gilirannya, pekerjaan manufaktur yang lebih terampil, seperti robotika atau mesin presisi, telah muncul dalam skala yang lebih besar.