Perundingan
Apa Perundingan?
Negosiasi adalah diskusi strategis yang menyelesaikan masalah dengan cara yang dapat diterima oleh kedua belah pihak. Dalam negosiasi, masing-masing pihak mencoba membujuk pihak lain untuk menyetujui sudut pandangnya. Dengan bernegosiasi, semua pihak yang terlibat berusaha menghindari pertengkaran tetapi setuju untuk mencapai suatu bentuk kompromi.
Negosiasi melibatkan beberapa memberi dan menerima, yang berarti satu pihak akan selalu berada di puncak negosiasi. Namun, pihak lain harus mengakui — meskipun konsesi itu nominal.
Pihak yang terlibat dalam negosiasi bisa bermacam-macam. Mereka dapat mencakup pembicaraan antara pembeli dan penjual, pemberi kerja dan calon karyawan, atau pemerintah dari dua atau lebih negara.
Poin Penting
- Negosiasi adalah diskusi strategis yang menyelesaikan masalah dengan cara yang dapat diterima oleh kedua belah pihak.
- Negosiasi dapat terjadi antara pembeli dan penjual, pemberi kerja dan calon karyawan, atau pemerintah dari dua negara atau lebih.
- Negosiasi digunakan untuk mengurangi hutang, menurunkan harga jual rumah, memperbaiki kondisi kontrak, atau mendapatkan kesepakatan yang lebih baik untuk sebuah mobil.
- Saat bernegosiasi, pastikan untuk membenarkan posisi Anda, tempatkan diri Anda pada posisi pihak lain, jaga emosi Anda, dan ketahui kapan harus pergi.
Bagaimana Negosiasi Bekerja
Negosiasi melibatkan dua atau lebih pihak yang bersatu untuk mencapai tujuan akhir melalui kompromi atau resolusi yang disetujui oleh semua pihak yang terlibat. Satu pihak akan mengedepankan posisinya, sementara yang lain akan menerima kondisi yang disajikan atau melawan dengan posisinya sendiri. Prosesnya berlanjut sampai kedua belah pihak menyetujui resolusi.
Peserta belajar sebanyak mungkin tentang posisi pihak lain sebelum negosiasi dimulai, termasuk apa kekuatan dan kelemahan dari posisi tersebut, bagaimana mempersiapkan untuk mempertahankan posisi mereka, dan setiap argumen tandingan yang kemungkinan akan dibuat oleh pihak lain.
Lamanya waktu yang dibutuhkan untuk negosiasi tergantung pada keadaan. Negosiasi bisa memakan waktu beberapa menit, atau, dalam kasus yang lebih kompleks, lebih lama. Misalnya, pembeli dan penjual dapat bernegosiasi selama beberapa menit atau jam untuk penjualan mobil. Tetapi pemerintah dari dua atau lebih negara mungkin membutuhkan waktu berbulan-bulan atau bertahun-tahun untuk menegosiasikan persyaratan kesepakatan perdagangan.
Referensi cepat
Beberapa negosiasi memerlukan penggunaan negosiator yang terampil seperti advokat, agen / broker real estat, atau pengacara.
Dimana Negosiasi Terjadi
Banyak orang berasumsi bahwa harga dan penawaran bersifat pasti dan final. Tapi itu belum tentu benar. Faktanya, banyak yang sebenarnya fleksibel. Negosiasi dapat menjadi cara untuk mencapai kesepakatan dalam berbagai bidang: mengurangi hutang , menurunkan harga jual rumah, memperbaiki kondisi kontrak, atau mendapatkan kesepakatan yang lebih baik untuk mobil.
Katakanlah Anda ingin membeli SUV baru. Proses negosiasi biasanya dimulai antara Anda dan penjual dengan harga eceran yang disarankan produsen (MSRP). Ini adalah harga yang direkomendasikan produsen kepada dealer untuk menjual SUV. Yang tidak diketahui banyak orang adalah bahwa sebagian besar dealer biasanya menjual di bawah MSRP — kecuali merek dan modelnya sangat populer. Anda dapat mendekati dealer dengan penawaran di bawah harga MSRP — penawaran yang dapat diterima atau ditolak oleh dealer. Jika Anda memiliki keterampilan negosiasi yang baik, Anda mungkin bisa pergi dengan banyak hal, bahkan lebih rendah dari harga faktur kendaraan. Ini adalah harga yang sebenarnya dibebankan pabrikan kepada dealer.
Negosiasi juga merupakan keterampilan penting saat menerima pekerjaan baru. Tawaran kompensasi pertama majikan seringkali bukan tawaran terbaik perusahaan, dan karyawan dapat menegosiasikan persyaratan yang berbeda seperti gaji yang lebih tinggi, lebih banyak waktu liburan, tunjangan pensiun yang lebih baik , dan sebagainya. Menegosiasikan tawaran pekerjaan sangat penting karena semua kenaikan kompensasi di masa depan akan didasarkan pada tawaran awal.
Faktor Kunci dalam Negosiasi
Ketika berbicara tentang negosiasi, ada beberapa elemen atau faktor kunci yang berperan jika Anda ingin sukses:
Para Pihak Yang Terlibat
Siapa saja pihak yang bernegosiasi, dan apa kepentingannya? Apa latar belakang semua yang terlibat, dan bagaimana hal itu mempengaruhi posisi mereka dalam diskusi?
Hubungan
Apa hubungan antara para pihak dan perantara mereka dalam negosiasi? Bagaimana para pihak terhubung dan peran apa yang dimainkannya dalam proses negosiasi?
Komunikasi
Bagaimana kebutuhan para pihak yang terlibat paling baik dikomunikasikan untuk mengamankan kesepakatan mereka melalui negosiasi? Apa cara paling efektif untuk menyampaikan hasil dan kebutuhan yang diinginkan? Bagaimana para pihak bisa yakin bahwa mereka didengarkan?
Alternatif
Apakah ada alternatif lain dari apa yang awalnya diinginkan oleh salah satu pihak? Jika kesepakatan langsung tidak memungkinkan, apakah para pihak perlu mencari hasil pengganti?
Opsi Realistis
Pilihan apa yang mungkin untuk mencapai suatu hasil? Sudahkah para pihak menyatakan di mana mungkin ada fleksibilitas dalam tuntutan mereka?
Klaim yang Sah
Apakah permintaan dan janji masing-masing pihak sah? Bukti apa yang ditawarkan para pihak untuk mendukung klaim mereka dan menunjukkan bahwa tuntutan mereka valid? Bagaimana mereka menjamin akan menindaklanjuti hasil negosiasi?
Tingkat Komitmen
Berapa jumlah komitmen yang dibutuhkan untuk memberikan hasil negosiasi? Apa yang dipertaruhkan untuk masing-masing pihak, dan apakah negosiasi mempertimbangkan upaya yang perlu dilakukan untuk mencapai hasil yang dinegosiasikan?
Tips dalam Bernegosiasi
Tidak semua orang memiliki keterampilan yang dibutuhkan untuk bernegosiasi dengan sukses. Tetapi ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk lebih membantu Anda membuat posisi Anda diketahui:
Ratakan Posisi Anda
Jangan hanya berjalan ke negosiasi tanpa bisa mendukung posisi Anda. Dilengkapi dengan informasi untuk menunjukkan bahwa Anda telah melakukan penelitian dan Anda berkomitmen pada kesepakatan.
Tempatkan Diri Anda pada Posisi Mereka
Tidak ada yang salah dengan berpegang teguh pada tanah Anda. Tetapi sementara Anda tidak boleh melampaui batasan Anda — seperti menghabiskan lebih banyak uang jika Anda membeli rumah atau mobil — ingatlah bahwa pihak lain juga memiliki batasannya sendiri. Tidak ada salahnya mencoba melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain dan mengapa mereka mungkin tidak menerima tawaran Anda.
Hapus Emosi
Sangat mudah untuk terjebak dan terpengaruh oleh perasaan pribadi Anda, terutama jika Anda benar-benar terikat pada hasilnya. Hal terbaik yang harus dilakukan adalah mengendalikan emosi sebelum memulai.
Ketahui Kapan Harus Berhenti
Sebelum Anda memulai proses negosiasi, ada baiknya Anda mengetahui kapan Anda akan pergi. Tidak ada gunanya mencoba membuat pihak lain melihat di mana Anda berdiri jika pembicaraan tidak berlanjut.
Ketika Negosiasi Tidak Berhasil
Bahkan negosiator terbaik pun mengalami kesulitan dalam beberapa hal untuk membuat segala sesuatunya berjalan dengan baik. Bagaimanapun, proses tersebut membutuhkan beberapa memberi dan menerima. Mungkin satu pihak tidak mau bergerak dan tidak mau menyerah sama sekali. Mungkin ada masalah lain yang menghambat proses negosiasi, termasuk kurangnya komunikasi, rasa takut, atau bahkan kurangnya kepercayaan antar pihak. Hambatan ini dapat menyebabkan frustrasi dan, dalam beberapa kasus, kemarahan. Negosiasi dapat berubah menjadi masam dan pada akhirnya menyebabkan pihak-pihak untuk berdebat satu sama lain.
Jika ini terjadi, hal terbaik — dan terkadang satu-satunya — yang dapat dilakukan para pihak adalah pergi. Mengeluarkan diri Anda dari persamaan memberi setiap orang yang terlibat kesempatan untuk berkumpul kembali, dan ini dapat membantu Anda berdua kembali ke meja perundingan dengan pikiran yang sejuk dan segar.