Tagihan balik
Apa Tagihan balik?
Tagihan balik adalah tagihan yang dikembalikan ke kartu pembayaran setelah pelanggan berhasil menyengketakan item di laporan rekening atau laporan transaksi mereka. Tagihan balik dapat terjadi pada kartu debit (dan rekening bank yang mendasarinya) atau pada kartu kredit. Tagihan balik dapat diberikan kepada pemegang kartu karena berbagai alasan.
Di AS, pembalikan tagihan balik untuk kartu debit diatur oleh Peraturan E dari Electronic Fund Transfer Act. Pembalikan tagihan balik untuk kartu kredit diatur oleh Regulation Z of the Truth in Lending Act.
kesimpulan utama
- Tagihan balik adalah jumlah pembayaran yang dikembalikan ke kartu debit atau kredit, setelah pelanggan menyengketakan transaksi atau hanya mengembalikan barang yang dibeli.
- Proses tolak bayar dapat dimulai oleh pedagang atau bank penerbit pemegang kartu.
- Pedagang biasanya dikenakan biaya dari penerbit kartu saat tagihan balik terjadi.
Tagihan Balik Dijelaskan
Tagihan balik dapat dianggap sebagai pengembalian dana karena mengembalikan dana tertentu yang diambil dari akun melalui pembelian sebelumnya. Dalam hal ini, ini berbeda dari tagihan yang dibatalkan, yang tidak pernah sepenuhnya diizinkan untuk penyelesaian. Berfokus pada tagihan yang telah diproses dan diselesaikan sepenuhnya, tagihan balik sering kali memerlukan waktu beberapa hari untuk penyelesaian penuh karena harus dikembalikan melalui proses elektronik yang melibatkan banyak entitas.
Tagihan dapat menjadi sengketa karena berbagai alasan. Pemegang kartu mungkin telah ditagih oleh pedagang untuk item yang tidak pernah mereka terima, pedagang dapat menggandakan tagihan karena kesalahan, masalah teknis mungkin telah menyebabkan tagihan yang salah, atau informasi kartu pemegang kartu mungkin telah disusupi.
Referensi cepat
Biasanya, pemegang kartu kredit memiliki jangka waktu di mana mereka dapat membantah tagihan, yang dikenal sebagai periode tagihan balik .
Menyengketakan potensi tagihan balik dapat menjadi tantangan bagi pemegang kartu karena memerlukan waktu untuk membantah tagihan tersebut dengan perwakilan layanan pelanggan dan mungkin juga memerlukan tanda terima atau bukti transaksi. Namun, dalam kasus tagihan penipuan, bank biasanya sangat mendukung dalam meneliti dan mengeluarkan tagihan balik dalam situasi di mana nomor kartu telah disusupi.
Namun, tagihan balik yang paling umum terjadi, hanya ketika pemegang kartu memilih untuk mengembalikan barang. Jika dalam jangka waktu yang diizinkan pedagang, pedagang dapat memulai tagihan balik sebagai pengembalian dana. Jika tidak, pedagang dapat memberikan kredit toko kepada pelanggan, sebagai rasa hormat. Tagihan balik lainnya mungkin lebih rumit.
Pemrosesan Tagihan Balik
Proses tolak bayar dapat dimulai oleh pedagang atau bank penerbit pemegang kartu. Jika dimulai dengan pedagang, prosesnya mirip dengan transaksi standar; namun, dana diambil dari akun pedagang dan disimpan di bank penerbit pemegang kartu.
Misalnya, tagihan balik yang dilakukan oleh pedagang akan dimulai dengan permintaan yang dikirim ke bank penerima pedagang dari pedagang. Bank penerima kemudian akan menghubungi jaringan pemrosesan kartu untuk mengirim pembayaran dari rekening pedagang di bank pedagang ke rekening pemegang kartu di bank penerbit.
Jika tagihan balik dilakukan oleh bank penerbit, maka bank penerbit memfasilitasi tagihan balik tersebut melalui komunikasi di jaringan pemrosesan mereka. Bank pedagang kemudian menerima sinyal dan mengotorisasi transfer dana dengan konfirmasi pedagang. Dalam beberapa kasus, seperti dengan biaya penipuan, bank penerbit dapat memberikan pemegang kartu dengan tagihan balik sementara juga mengirimkan klaim ke departemen penagihan. Dalam kasus ini, bank menanggung kewajiban dan biaya tagihan balik melalui dana cadangan sambil meneliti dan menyelesaikan klaim.
Bank yang mengakuisisi pedagang umumnya akan mengenakan biaya kepada pedagang untuk transaksi tagihan balik. Biaya ini dirinci dalam perjanjian akun pedagang. Biaya biasanya dibebankan per transaksi untuk menutupi biaya oleh jaringan pemrosesan. Hukuman tambahan untuk tolak bayar juga mungkin berlaku.