Periode tolak bayar

25 Maret 2021 0:02

Spread the love

Apa Periode tolak bayar?

Periode tolak bayar adalah jangka waktu di mana pemegang kartu kredit dapat menyengketakan transaksi kartu kredit dengan pedagang. Tagihan yang disengketakan dalam periode tolak bayar biasanya dikreditkan kembali ke pemegang kartu saat perselisihan diselesaikan. Periode tagihan balik bervariasi menurut pemroses pembayaran dan jenis transaksi, tetapi biasanya 120 hari setelah pembelian atau pengiriman awal barang yang dibeli.

Memahami Periode Tagihan Balik

Periode tagihan balik penting bagi pedagang karena mereka kehilangan uang dari penjualan ketika tagihan tersebut dikreditkan kembali ke rekening kartu kredit pelanggan. Selain itu, pedagang membayar biaya penalti kepada penerbit kartu untuk setiap tolak bayar, biasanya $ 20- $ 50. Setelah periode tolak bayar telah kedaluwarsa; namun, konsumen tidak dapat lagi melakukan tagihan balik.

Tagihan balik dimaksudkan untuk melindungi konsumen dari penipuan, tetapi juga untuk mendorong mereka menggunakan kartu kredit daripada uang tunai karena pembelian kartu dijamin secara efektif oleh penerbit kartu. Seorang konsumen mungkin menyengketakan transaksi jika pedagang secara tidak sengaja menggandakan biaya untuk pembelian yang sama; jika mereka membeli sesuatu secara online tetapi tidak pernah menerimanya; atau jika pedagang terus menagih untuk langganan yang dibatalkan, di antara alasan lainnya. 

Mengapa Tagihan Balik Adalah Sakit Kepala bagi Pedagang

Saat menghadapi sengketa penagihan, sebagian besar konsumen tidak berusaha menyelesaikan masalah dengan pedagang terlebih dahulu; alih-alih, mereka hanya meminta tagihan balik melalui penerbit kartu kredit mereka, sering kali dengan mengeklik situs web akun kartu tersebut. Hal ini sebagian karena banyak pelanggan mengetahui periode tagihan balik dan ingin mengajukan klaim dengan cepat. Akibatnya, penerbit kartu memungut biaya tolak bayar pada pedagang yang mungkin dapat dihindari jika pelanggan yang tidak puas bekerja dengan perusahaan secara langsung.

Masalah lainnya adalah banyak tolak bayar yang curang. Misalnya, konsumen mungkin mengklaim bahwa mereka tidak pernah menerima pembelian online dan mencoba mendapatkan pengembalian dana ketika mereka benar-benar menerima item tersebut, sebuah praktik yang disebut “mengutil secara online”. Jika pelanggan meminta terlalu banyak tagihan balik dari bisnis yang sama, pemroses pembayaran mungkin berasumsi bahwa ada masalah dengan bisnis dan menolak untuk memproses transaksi kartu kredit lebih lanjut. Itu menghadirkan masalah besar bagi bisnis online yang mengandalkan pembayaran kartu kredit.

Periode tagihan balik bervariasi tergantung pada kebijakan pemroses pembayaran (seperti Visa atau Mastercard) dan jenis transaksi.Misalnya, Mastercard memiliki periode tagihan balik 120 hari sejak tanggal pengiriman barang yang tidak diterima oleh konsumen atau menimbulkan masalah terkait kualitas.Periode tagihan balik juga 120 hari untuk banyak masalah lain, seperti jumlah transaksi yang salah atau transaksi duplikat.Visa juga memiliki periode tolak bayar 120 hari untuk transaksi semacam itu.1 Prosesor sering kali memiliki periode tagihan balik yang lebih pendek untuk masalah seperti pedagang memberikan informasi transaksi yang tidak jelas atau tidak terbaca kepada prosesor atau menerima kartu kredit yang sudah kedaluwarsa.