Call to Action (CTA)
Apa Call to Action (CTA)?
Ajakan bertindak (CTA) adalah istilah pemasaran yang mengacu pada langkah selanjutnya yang diinginkan pemasar untuk dilakukan oleh audiens atau pembacanya. CTA dapat memiliki tautan langsung ke penjualan. Misalnya, dapat menginstruksikan pembaca untuk mengklik tombol beli untuk menyelesaikan penjualan, atau dapat dengan mudah menggerakkan audiens lebih jauh untuk menjadi konsumen barang atau jasa perusahaan tersebut. CTA dapat menyarankan agar pembaca berlangganan buletin yang berisi pembaruan produk, misalnya. Agar efektif, CTA harus jelas dan harus segera mengikuti pesan pemasaran.
Poin Penting
- Ajakan bertindak (CTA) adalah istilah pemasaran yang mengacu pada langkah berikutnya atau tindakan yang diinginkan oleh pemasar untuk dilakukan konsumen.
- Ajakan bertindak bisa langsung, seperti tombol yang bertuliskan “Beli Sekarang”, atau CTA yang lebih lembut seperti “Baca Selengkapnya”.
- Melalui praktik seperti pengujian A / B, pemasar dapat mempelajari CTA mana yang paling efektif dalam membuat audiens melakukan tindakan tertentu.
Memahami Ajakan Bertindak (CTA)
Sifat CTA bervariasi menurut media periklanan. Misalnya, iklan televisi untuk organisasi amal mungkin diakhiri dengan CTA yang mengarahkan orang untuk menelepon nomor 1-800 atau mengunjungi halaman web, sedangkan buletin elektronik bulanan amal mungkin hanya berisi tombol “donasi sekarang” di badan. .
Dalam nada itu, ada ajakan bertindak keras dan lunak, tergantung di mana pelanggan berada dalam perjalanan untuk membeli produk. Misalnya, ajakan bertindak yang lebih lembut sebagai pelanggan hanya mempelajari tentang produk atau merek baru yang mungkin mengundang mereka untuk mempelajari lebih lanjut. CTA lain yang lebih langsung memiliki bahasa seperti “beli sekarang”.
Pengujian CTA dan A / B
Pengiklan telah menemukan bahwa data dari CTA merupakan peluang utama untuk pengujian A / B, yang menguji keefektifan metode pemasaran. Kata-kata dan penampilan penting untuk pertobatan. Orang yang menghindari istilah “uji coba gratis” terkadang bereaksi berbeda saat “mencobanya” atau “akses sekarang”. Dalam pemasaran digital khususnya, dimungkinkan untuk menjalankan pengujian hampir secara real-time, menyesuaikan CTA saat data tentang rasio klik-tayang masuk.
CTA bisa menjadi puncak dari sebuah iklan atau hanya sebuah langkah dalam prosesnya. Filter penjualan tempat prospek dikumpulkan, diolah, dan dikonversi akan memiliki beberapa CTA. Misalnya, proses dapat dimulai dengan CTA bagi prospek untuk mencoba langganan uji coba dan kemudian dilanjutkan dengan beberapa CTA titik tengah untuk mendorong peningkatan. Ini dapat diikuti dengan CTA “final” untuk mempertahankan akses jika prospek belum dikonversi. Selanjutnya, mungkin ada CTA tambahan yang dikirim dalam jangka waktu tertentu setelah CTA “terakhir” dengan diskon atau bujukan lain untuk prospek. Setiap tindakan CTA dapat diberi kata berbeda berdasarkan CTA terakhir yang diabaikan prospek dan umpan balik dari semua pelanggan potensial dari tes AB.
Pemasaran digital menggunakan umpan balik analitis untuk menyesuaikan tampilan dan frekuensi CTA. Media cetak dan media tradisional lainnya tidak memiliki mekanisme umpan balik yang dapat menyamai kecepatan seperti itu, tetapi masih ada khalayak yang dapat dijangkau dengan menggunakan saluran tradisional ini. Baik digital atau tradisional, sulit untuk mengubah audiens menjadi pelanggan jika iklan tidak memiliki CTA yang jelas.