Produk Augmented
Apa Produk Augmented?
Produk augmented telah ditingkatkan oleh penjualnya dengan fitur atau layanan tambahan untuk membedakannya dari produk yang sama yang ditawarkan oleh para pesaingnya. Augmenting produk melibatkan memasukkan manfaat tidak berwujud atau add-on yang melampaui produk itu sendiri.
Contoh fitur yang digunakan untuk membuat produk tambahan mungkin termasuk pengiriman gratis atau pemasangan layanan di rumah. Perusahaan kosmetik cenderung menawarkan makeover gratis dan sampel ukuran perjalanan untuk menambah produk mereka.
Poin Penting
- Setiap produk hadir dalam setidaknya tiga versi: inti, aktual, dan tambahan.
- Produk augmented menambahkan fitur dan layanan yang membedakannya dari produk yang sama atau serupa yang ditawarkan oleh penjual lain.
- Augmentasi produk tidak mengubah produk sebenarnya, melainkan menambah nilai pembelian.
- Produk tambahan mungkin memiliki nilai yang dirasakan yang memberi konsumen alasan untuk membelinya dan memungkinkan penjual untuk memerintahkan harga premium.
Bagaimana Produk Augmented Bekerja
Untuk profesional pemasaran, setiap produk hadir dalam setidaknya tiga versi: Inti, aktual, dan tambahan.
Produk inti
Produk inti bukanlah benda fisik. Ini adalah keuntungan produk bagi konsumen. Misalnya, lipstik akan membuat pembelinya menarik; sepasang sepatu kets akan membuatnya lebih sehat; telepon baru akan membantu Anda berkomunikasi dengan lebih efisien.
Produk Aktual
Produk sebenarnya adalah barang yang akan dijual, termasuk merek, desain, dan kemasan unik yang menyertainya. Produk aktual dan fiturnya harus memenuhi ekspektasi produk inti yang diinginkan konsumen dari produk tersebut. Sebuah mobil, misalnya, harus berfungsi dengan mulus dengan semua fiturnya untuk memberikan produk inti dan menciptakan nilai bagi pelanggan.
Produk Augmented
Produk tambahan menambahkan fitur dan layanan yang membedakannya dari produk serupa yang ditawarkan oleh pesaing. Pengaya tidak mengubah produk sebenarnya dan mungkin berdampak minimal pada biaya produksi produk. Namun, produk yang ditambah mungkin memiliki nilai yang dipersepsikan sehingga konsumen memiliki alasan untuk membelinya. Nilai tambah juga memungkinkan penjual untuk memerintahkan harga premium.
Referensi cepat
Augmentasi tidak mengubah produk yang dijual. Namun, augmentasi menambah nilai pengalaman bagi konsumen dan dapat mengarah pada loyalitas merek.
Contoh Produk Augmented
Bukan rahasia lagi bahwa perusahaan yang dapat secara efektif membuat produk tambahan menciptakan pengalaman pembelian yang positif dan memiliki peluang terbaik untuk mengembangkan basis pelanggan tetap yang setia.
Apple TV
Apple Inc. ( situs web perusahaan. .
“Mulai hari ini, pelanggan yang membeli iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch, atau Mac dapat menikmati Apple TV + selama satu tahun secara gratis.”
Diskon dan Gratis
Kupon diskon untuk pembelian di masa mendatang adalah augmentasi produk, seperti tawaran pengembalian dana jika pelanggan tidak puas. Buku resep gratis yang ditawarkan dengan pembelian perkakas dapur seperti panci masak kecil membuat produk tambahan.
Pembelian yang lebih mahal sering kali disertai dengan peningkatan augmentasi. Pembiayaan di dalam toko untuk pembelian furnitur, uji coba gratis, atau pengiriman gratis, semuanya meningkatkan produk yang ditawarkan. Perusahaan kabel yang bersaing untuk bisnis baru mungkin menawarkan jadwal pemasangan rumah yang lebih nyaman untuk menarik pelanggan.
Layanan Menjual
Layanan pelanggan yang baik dan toko suasana yang augmentations bahwa batu bata-dan-mortir pengecer menambah seluruh berbagai produk-produk. Kebijakan pengembalian yang murah hati dan demonstrasi di dalam toko adalah yang lainnya. Toko ritel yang menjual perlengkapan memasak mungkin menawarkan kelas memasak gratis untuk setiap pembelian. Apple, misalnya, menawarkan pengajaran dan panduan tentang cara menggunakan produk mereka melalui lokasi ritel mereka. Situs web yang menarik untuk membantu pelanggan mempelajari tentang suatu produk atau layanan, serta tim dukungan online, adalah penambahan produk.
Dalam mempertimbangkan hampir semua pembelian, konsumen memiliki banyak pilihan. Produk tambahan dibuat menonjol dari produk lain, atau produk yang sama yang ditawarkan oleh penjual lain.