Kemampuan interpesonal
Apa Kemampuan interpesonal?
Keterampilan interpersonal adalah perilaku dan taktik yang digunakan seseorang untuk berinteraksi dengan orang lain secara efektif. Dalam dunia bisnis, istilah tersebut mengacu pada kemampuan seorang karyawan untuk bekerja sama dengan baik dengan orang lain. Keterampilan interpersonal berkisar dari komunikasi dan mendengarkan hingga sikap dan perilaku.
Poin Penting
- Keterampilan interpersonal membantu kita berinteraksi dengan orang lain secara efektif, di tempat kerja, dan di dunia yang lebih besar.
- Beberapa orang terlahir dengan keterampilan seperti itu tetapi setiap orang dapat meningkatkannya dengan latihan.
- Mengekspresikan penghargaan, menyelesaikan perselisihan, dan mendengarkan dengan baik semua adalah keterampilan interpersonal yang layak untuk dilatih.
Memahami Keterampilan Interpersonal
Keterampilan interpersonal sering disebut sebagai kecerdasan sosial. Mereka bergantung pada membaca sinyal yang dikirim orang lain dan menafsirkannya secara akurat untuk membentuk tanggapan.
Setiap orang memiliki gaya pribadi dan gaya interpersonal, tetapi beberapa lebih sukses daripada yang lain. Meskipun keterampilan interpersonal mungkin sebagian didasarkan pada kepribadian dan naluri, keterampilan itu juga dapat dikembangkan.
Meskipun keterampilan interpersonal dapat dikembangkan, keterampilan tersebut tidak dapat dipelajari hanya dari buku teks. Mereka datang secara alami kepada beberapa orang, sementara yang lain harus bekerja untuk mengembangkannya dan ini sering dilakukan melalui interaksi terus menerus dengan individu lain.
Di banyak organisasi, karyawan dengan keterampilan interpersonal yang kuat dihargai karena sikap mereka yang menyenangkan dan sikap positif yang berorientasi pada solusi. Karyawan ini dipandang sebagai pemain tim, yang bekerja sama dengan baik dengan orang lain untuk mencapai suatu tujuan. Dalam istilah yang lebih manusiawi, semua orang suka berada di sekitar mereka, dan itu tidak ada salahnya.
Keterampilan interpersonal sangat terkait dengan pengetahuan tentang harapan dan kebiasaan sosial, baik yang dipelajari atau diperoleh. Orang dengan keterampilan interpersonal terkuat menyesuaikan taktik dan komunikasi mereka dengan cepat tergantung pada reaksi orang lain.
Keterampilan Interpersonal dalam Pencarian Kerja
Keterampilan interpersonal sangat dihargai di dunia bisnis. Pencari kerja harus menggunakan setiap kesempatan untuk menunjukkan keterampilan interpersonal mereka pada resume. Mungkin sulit bagi pewawancara untuk mengukur kemampuan aktual calon karyawan untuk melakukan pekerjaan dalam wawancara singkat; Oleh karena itu, banyak pewawancara mengandalkan keterampilan interpersonal seorang kandidat dan bagaimana keterampilan tersebut akan cocok dengan organisasi yang lebih besar.
Referensi cepat
Keterampilan interpersonal yang kuat merupakan prasyarat untuk banyak pekerjaan profesional dan karier yang sukses.
Di antara keterampilan interpersonal yang sering dibutuhkan dalam bisnis adalah mendengarkan secara aktif; kemampuan untuk memperoleh dan memproses informasi sepenuhnya dari pembicara. Negosiasi adalah keterampilan yang dihargai dalam penjualan, pemasaran, hukum, dan layanan pelanggan. Keterampilan interpersonal lain yang diinginkan termasuk berbicara di depan umum, manajemen konflik, pembangunan tim, dan kolaborasi.
Keterampilan Interpersonal di Tempat Kerja
Keterampilan interpersonal yang kuat seperti negosiasi, pemecahan masalah, dan berbagi pengetahuan adalah persyaratan utama untuk banyak pekerjaan. Keterampilan lain dipandang sebagai kualifikasi penting bagi semua karyawan, termasuk:
- Kerja tim
- Komunikasi verbal dan tertulis
- Keteguhan
- Tanggung jawab
- Empati
Sulit membayangkan sebuah perusahaan berkembang jika karyawannya tidak memiliki keterampilan interpersonal ini. Sebagian besar pekerjaan tidak terisolasi dan membutuhkan interaksi antara banyak individu di dalam perusahaan. Ini bisa menjadi kolega di level Anda atau mereka yang memiliki peran lebih tinggi di perusahaan, seperti direktur pelaksana atau CEO. Memiliki keterampilan interpersonal yang kuat akan memungkinkan lebih banyak efisiensi dalam menyelesaikan tugas serta dilakukan dengan benar semua untuk kemajuan perusahaan.
Memiliki keterampilan interpersonal yang buruk dapat merugikan. Bahkan jika seorang karyawan mampu melakukan pekerjaannya dengan benar dan baik, memiliki keterampilan interpersonal yang buruk dapat menjadi faktor yang membatasi pertumbuhan mereka di sebuah perusahaan serta mempertahankan suatu posisi. Orang ingin bekerja dengan individu yang mereka sukai dan yang kepribadiannya meningkatkan hari kerja mereka. Memiliki keterampilan interpersonal yang kuat hanya membantu.
Meningkatkan Keterampilan Interpersonal
Keterampilan interpersonal paling baik diasah dengan latihan. Mengekspresikan penghargaan untuk anggota tim dan staf pendukung, menunjukkan empati, memoderasi perselisihan dengan cepat, dan mengendalikan amarah adalah latihan yang baik.
Mendengarkan secara aktif dapat dilakukan dengan mengulang kembali komentar pembicara untuk memastikan komunikasi yang benar terjadi. Selain itu, orang dapat mendemonstrasikan mendengarkan secara aktif dengan memberikan jawaban yang dipikirkan dengan matang dan tepat
Jika semua itu tidak cukup, ada kursus yang mengajarkan keterampilan ini dan banyak perusahaan menawarkannya kepada karyawan mereka sebagai bagian dari menumbuhkan tenaga kerja yang kuat .