Bagaimana Groupon menghasilkan uang: penjualan langsung dan komisi

Sejak didirikan pada 2008, Groupon ( GRPN ) telah menjadi nama rumah tangga di kalangan pemburu barang murah. Perusahaan menghubungkan pelanggan dengan perdagangan lokal, terutama dengan menjual voucher dan kupon diskon untuk bisnis fisik. Dalam pengertian ini, Groupon menghasilkan pendapatan dengan menggunakan salah satu model bisnis tertua: menjadi perantara. Perusahaan menghasilkan pendapatan produk dan layanan dalam tiga kategori: Lokal, Barang, dan Perjalanan. Dalam beberapa kasus, konsumen dapat membeli barang dan jasa dengan diskon lebih dari 50% dengan menggunakan voucher Groupon.

Groupon diluncurkan pada November 2008 dan dengan cepat menjadi populer karena memberikan diskon besar-besaran kepada bisnis lokal. Perusahaan melakukan IPO pada tahun 2011, tetapi sejak saat itu pendapatan sering menurun sebagai akibat dari meningkatnya persaingan dan perjuangan untuk mempertahankan popularitas di kalangan konsumen. Baru-baru ini, Groupon telah mengubah model bisnisnya dari pendekatan berbasis voucher ke pendekatan penautan kartu, di mana pelanggan menerima uang kembali setelah menggunakan kartu kredit tertaut tertentu untuk menyelesaikan pembelian produk yang diiklankan di platform Groupon.

Dalam laporan keuangannya, Groupon mengidentifikasi dua jenis pendapatan: tagihan kotor dan pendapatan. Jumlah tagihan kotor adalah total pendapatan dari penjualan barang dan jasa, tidak termasuk pajak dan pengembalian uang. Pendapatan mewakili jumlah transaksi di mana Groupon bertindak sebagai pasar dikurangi porsi penyedia layanan atau produk. Perusahaan juga menerima pendapatan langsung dari penjualan inventaris barang dagangan melalui pasar online-nya. Untuk tahun yang berakhir pada 31 Desember 2018, Groupon melaporkan tagihan kotor $ 5,2 miliar dan pendapatan $ 2,6 miliar. Menurut laporan tahunan 2018, pendapatan turun dari $ 2,8 miliar pada tahun sebelumnya. Perusahaan melaporkan basis pelanggan aktif sebesar 48,2 juta pada 31 Desember 2018, turun dari 49,5 juta tahun sebelumnya. Laba bersih untuk 2018 adalah $ 2 juta dan arus kas operasi adalah $ 191 juta.

Apa Groupon menghasilkan uang: penjualan langsung dan komisi?

Groupon menjual berbagai produk dengan diskon besar, termasuk item fashion dan kecantikan, paket liburan, layanan spa, dan sertifikat hadiah ke bar dan restoran. Meskipun konsumen dapat dengan mudah membeli produk yang sama langsung dari bisnis yang menawarkannya, Groupon sering kali menawarkan harga yang jauh di bawah harga eceran. Pada dasarnya, Groupon berfungsi sebagai mesin periklanan yang kuat, menghasilkan penjualan dan pengenalan merek yang lebih kuat untuk bisnis dengan imbalan bayaran.

Meskipun bisnis menerima lebih sedikit untuk barang dan jasa daripada yang biasanya mereka kenakan, Groupon berfungsi sebagai pengiklan dengan jangkauan yang sangat luas, dan pedagang juga mendapat keuntungan dengan tidak harus membayar iklan di muka. Sebaliknya, mereka membayar bagi hasil yang diperoleh berdasarkan kesepakatan dengan Groupon sesudahnya.

Groupon mengimbau pemilik bisnis dengan berjanji untuk meningkatkan lalu lintas pejalan kaki dan menjamin sejumlah pendapatan. Ketika layanan pertama kali diluncurkan, kesepakatan Groupon tidak menjadi efektif sampai sejumlah orang mendaftar, jadi bisnis yang berpartisipasi tahu bahwa mereka memiliki jumlah pelanggan minimum yang masuk.

Dengan munculnya kesepakatan penautan kartu pada tahun 2018, Groupon telah mendaftarkan hampir tujuh juta kartu kredit pada laporan tahunan terakhirnya. Sistem baru ini bertujuan untuk memperlancar proses bagi pelanggan; konsumen mungkin lebih mungkin untuk memanfaatkan beberapa penawaran yang ditautkan dengan kartu daripada serangkaian kupon kupon individu. Selanjutnya, penawaran terkait kartu memungkinkan pelanggan untuk tidak membayar hingga titik layanan dan untuk menggunakan kesepakatan yang sama beberapa kali, fitur yang tidak tersedia dengan model voucher yang lebih lama.

Melalui segmen Barang, Groupon juga menjual barang dagangan langsung ke pelanggan, tanpa melalui proses voucher sama sekali. Segmen Perjalanan Groupon menjual penawaran perjalanan, termasuk penerbangan dan penginapan hotel, kepada pelanggan; beberapa di antaranya dilakukan melalui voucher, yang harus ditebus pelanggan nanti, dan lainnya dipesan langsung melalui Groupon.

Groupon memberikan nilai bagi bisnis. Salah satu manfaat utama adalah akses ke pelanggan baru. Salon pada contoh di bawah ini dapat menghasilkan lebih banyak uang — pendapatan tambahan $ 3.000 — jika 30 orang yang sama itu telah membayar harga penuh untuk layanan mereka. Namun, kemungkinan besar para pelanggan pemburu kesepakatan itu tidak akan datang ke salon jika bukan karena diskon. Bisnis sering kali bersedia memperdagangkan margin keuntungan yang lebih besar untuk keuntungan masuknya pelanggan baru dengan cepat.

Selain itu, banyak pelanggan yang pada akhirnya menghabiskan lebih dari nilai Groupon yang mereka beli. Misalnya, seorang pelanggan yang membeli voucher salon pada contoh di atas mungkin juga akan memanjakan dirinya dengan pedikur, karena dia menghemat banyak uang untuk layanan awal. Jika bisnis menyediakan produk atau layanan berkualitas tinggi, pelanggan yang awalnya datang karena kesepakatan Groupon mungkin akan menjadi pelanggan tetap.