Manajer Akuntansi

Apa Manajer Akuntansi?

Manajer akun adalah karyawan tingkat pemula hingga menengah yang bertanggung jawab atas pengelolaan harian akun pelanggan tertentu dalam bisnis.

Memahami Apa yang Dilakukan Manajer Akun

Manajer akun biasanya merupakan perwakilan bisnis yang paling sering berinteraksi dengan klien. Anggota staf ini mengawasi tugas rutin sehari-hari yang terkait dengan menangani kebutuhan dan kekhawatiran pelanggan serta memelihara aktivitas akun mereka.

Manajer akun biasanya menjalankan berbagai peran yang berbeda. Mereka sering kali perlu menyesuaikan fokus mereka tergantung pada situasi khusus klien, dan seberapa puas klien tersebut dengan status akun mereka saat ini. Manajer akun sering kali berfungsi sebagai kombinasi dari staf penjualan, perwakilan layanan pelanggan, spesialis teknis, dan penasihat keuangan.

Manajer akun adalah titik kontak dan memberikan dukungan pelanggan, penjualan lebih, bantuan teknis, dan manajemen hubungan umum. Seorang manajer akun mungkin bertanggung jawab atas sejumlah akun yang lebih kecil atau mungkin malah fokus pada beberapa akun yang lebih besar.

Contoh Peran Manajer Akun

Perusahaan menggunakan manajer akun untuk memastikan bahwa pelanggan merasa bahwa kebutuhan mereka terpenuhi. Biasanya lebih murah untuk mempertahankan klien yang sudah ada daripada mencari klien baru untuk menggantikan klien yang telah membelot karena layanan pelanggan yang tidak memadai. Dengan kata lain, fokus pada retensi dapat menawarkan pengembalian investasi yang signifikan untuk perusahaan keuangan, dan sebagian besar bisnis secara umum.

Setelah perusahaan menginvestasikan uang dan sumber daya yang terlibat dalam memperoleh pelanggan atau klien pada awalnya, adalah keuntungan besar perusahaan untuk melakukan segala daya untuk memastikan bahwa klien tetap puas sehingga mereka tidak memutuskan untuk membawa bisnis mereka ke tempat lain.

Manajer akun bekerja sama dengan tim penjualan untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang dibeli klien sudah jelas dan bahwa produk dan layanan tersebut sesuai dengan kebutuhan klien. Bergantung pada jenis akun tertentu dan sifat kebutuhan dan kekhawatiran klien, manajer akun juga dapat berfungsi sebagai penghubung atau perantara dengan tim atau anggota staf lain yang mungkin memiliki hubungan atau berdampak pada akun klien.

Tugas, kualifikasi, dan tingkat gaji tertentu dari manajer akun tertentu dapat sangat bervariasi, tergantung pada jenis bisnis dan klien yang dilayani oleh perusahaan tersebut. Seringkali, karyawan ini memiliki beberapa jenis latar belakang keuangan atau bisnis dan biasanya juga memiliki semacam gelar sarjana terkait. Mereka yang memiliki kualifikasi lanjutan atau khusus kemungkinan besar bisa mendapatkan gaji yang lebih tinggi.

Menurut Memang.com, kisaran gaji untuk manajer akun di AS adalah antara $ 45.000 dan $ 85.000 per tahun. Sebagian besar pekerjaan manajemen akun AS berlokasi di New York diikuti oleh Chicago, San Francisco, Atlanta, dan Los Angeles. Judul “manajer akun” terkadang ditujukan untuk karyawan tingkat awal, meskipun jika organisasinya cukup besar dan mempekerjakan cukup manajer akun, mereka mungkin memiliki asisten dan manajer akun asosiasi yang melaporkan manajer akun utama.

Promosi di atas peran manajer akun umumnya menjadi Direktur Akun atau Direktur Manajemen Akun dan Wakil Presiden Manajemen Akun. Peran ini mengoordinasikan aktivitas manajer akun dan merupakan bagian dari tim kepemimpinan perusahaan.