William T. Dillard II
Apa William T. Dillard II?
William Dillard II adalah ketua dewan dan CEO (CEO) Dillard’s Inc., jaringan department store yang berbasis di Little Rock, Arkansas. Dia putra tertua William T. Dillard, pendiri Dillard Department Stores. Ia memulai karirnya di Dillard’s pada tahun 1967 dan menjadi wakil presiden eksekutif pada tahun 1973. Dari tahun 1977 hingga 1998, ia menjabat sebagai presiden dan chief operating officer (COO). Pada tahun 1998, dia diangkat menjadi CEO Dillard’s. Pada 2002, Dillard II juga menjadi Ketua.
Poin Penting
- William T. Dillard II adalah putra dari William T. Dillard Sr., pendiri department store Dillard dan Dillard’s Inc.
- DIllard II dan saudara-saudaranya telah menjadi pengurus bisnis keluarga sejak pergantian abad, tetapi mereka belum melakukan banyak hal untuk memodernisasikannya.
- DIllard’s terus menjadi pemenang dalam industri ritel dibandingkan dengan pesaingnya – seperti Macy’s dan Nordstrom’s – karena fokus William T. Dillard II dalam melayani basis pelanggannya.
Memahami William T. Dillard II
William Dillard II lahir di Nashville, Arkansas pada tahun 1945. Ia menerima gelar sarjana dalam bidang administrasi bisnis dari Universitas Arkansas dan gelar Magister Administrasi Bisnis dari Universitas Harvard. Dia juga memegang gelar doktor kehormatan dalam bidang bisnis dari University of Arkansas.
William Dillard II adalah putra pertama William Dillard, pendiri Dillard’s. William T. Dillard Sr. adalah putra pedagang grosir. Ia mendirikan toko serba ada Dillard pada tahun 1938 dan menjadikan perusahaan tersebut publik pada tahun 1969. Dillard Sr. ingin putra-putranya bekerja dalam bisnisnya, dan banyak dari mereka melakukannya. Selain William T. Dillard II, putranya Alex Dillard adalah presiden dan direktur, putranya Michael Dillard adalah direktur dan wakil presiden eksekutif, dan putrinya Drue Matheny juga direktur dan wakil presiden eksekutif Dillard’s.
William Dillard Sr. memanfaatkan pertumbuhan mal pada pertengahan abad ke-20, khususnya di Amerika bagian selatan dan barat daya. Beberapa keberhasilan Dillard dibandingkan dengan pesaingnya – seperti Nordstrom dan Macy – adalah investasinya di bidang real estat. Dillard’s memiliki sekitar 44 juta kaki persegi dari total 50 juta kaki persegi real estat yang ditempati toko-tokonya. Dillard Sr. juga mengembangkan praktik pencarian lokasi terbaik secara ekstensif untuk tokonya, sebuah praktik yang dipertahankan putranya.
Keberhasilan William Dillard II adalah mempertahankan strategi yang diambil oleh ayahnya, meskipun perlu dicatat bahwa satu-satunya pengalaman kerja Dillard adalah di perusahaan yang didirikan ayahnya. Banyak kritikus perusahaan mengatakan manajemen perusahaan picik dan enggan untuk berubah dalam menghadapi perubahan industri ritel di abad ke-21.
Dillard II dan saudara-saudaranya di manajemen atas telah menjadi penjaga yang sangat baik untuk bisnis keluarga mereka sejauh ini, dan kesuksesan finansial perusahaan yang berkelanjutan dapat dikaitkan dengan mengetahui pelanggan mereka dengan baik dan memenuhi keinginan mereka. Dillard II berusia 70-an, dan sebagian besar basis pelanggan Dillard sama: target demografinya terutama adalah orang tua, kelas menengah, dan kulit putih.
Ini pada akhirnya akan menjadi masalah bagi perusahaan karena pelanggan ini digantikan oleh konsumen yang lebih muda yang mengharapkan interaksi online dan gaya yang lebih inovatif.
Warisan Dillard II sebagai raksasa industri bergantung pada kemampuan putranya, William T. Dillard III, untuk mengantarkan perusahaan ke era digital. Dillard III adalah wakil presiden senior di Dillard’s Inc. Tidak jelas apakah dia baris berikutnya yang menjalankan perusahaan, tetapi mengingat bisnis keluarga yang erat, skenario suksesi ini sangat berspekulasi.
William Dillard II telah menjabat sebagai dewan direksi Acxiom Corporation sejak 1988 dan sebagai dewan direksi Barnes & Noble, Inc. sejak 1993. Pada 2015, ia menerima Medali Kanselir Universitas Arkansas untuk jasanya dalam pendidikan tinggi dan masyarakat. Dia dilantik ke Arkansas Business Hall of Fame pada tahun 2016.