Risiko reputasi
Apa Risiko reputasi?
Risiko reputasi adalah ancaman atau bahaya bagi nama baik atau reputasi bisnis atau entitas. Risiko reputasi dapat terjadi dengan cara-cara berikut:
- Secara langsung, sebagai hasil dari tindakan perusahaan itu sendiri
- Secara tidak langsung akibat ulah seorang pegawai atau pegawai
- Secara tangensial, melalui pihak periferal lain, seperti mitra atau pemasok usaha patungan
Selain memiliki praktik tata kelola yang baik dan transparansi, perusahaan perlu bertanggung jawab secara sosial dan sadar lingkungan untuk menghindari atau meminimalkan risiko reputasi.
Poin Penting
- Risiko reputasi adalah ancaman atau bahaya tersembunyi bagi nama baik atau reputasi bisnis atau entitas dan dapat terjadi melalui berbagai cara.
- Masalah terbesar dengan risiko reputasi adalah bahwa risiko itu benar-benar dapat meledak entah dari mana dan bahkan tanpa peringatan.
- Risiko reputasi dapat menjadi ancaman bagi kelangsungan hidup perusahaan-perusahaan terbesar dan terbaik dan berpotensi menghapus jutaan atau milyaran dolar kapitalisasi pasar atau potensi pendapatan.
Memahami Risiko Reputasi
Risiko reputasi adalah bahaya tersembunyi yang dapat menjadi ancaman bagi kelangsungan hidup perusahaan terbesar dan dikelola terbaik. Hal ini seringkali dapat menghapus jutaan atau milyaran dolar dalam kapitalisasi pasar atau pendapatan potensial dan terkadang dapat mengakibatkan perubahan pada tingkat manajemen paling atas.
Referensi cepat
Masalah terbesar dengan risiko reputasi adalah bahwa risiko itu benar-benar dapat meledak entah dari mana
Risiko reputasi juga dapat timbul dari tindakan karyawan yang melakukan kesalahan, seperti penipuan yang parah atau kerugian perdagangan besar-besaran yang diungkapkan oleh beberapa lembaga keuangan terbesar di dunia. Dalam lingkungan yang semakin mengglobal, risiko reputasi dapat muncul bahkan di wilayah pinggiran yang jauh dari basis.
Dalam beberapa kasus, risiko reputasi dapat dikurangi melalui tindakan pengendalian kerusakan yang cepat, yang penting di era komunikasi instan dan jaringan media sosial ini. Dalam kasus lain, risiko ini bisa lebih berbahaya dan bertahan selama bertahun-tahun. Misalnya, perusahaan migas semakin menjadi sasaran para aktivis karena dianggap merusak lingkungan akibat kegiatan ekstraksi mereka.
Contoh Risiko Reputasi
Risiko reputasi meledak menjadi pandangan penuh pada tahun 2016 ketika skandal yang melibatkan pembukaan jutaan rekening tidak sah oleh bankir ritel (dan didorong atau dipaksa oleh pengawas tertentu) terungkap di Wells Fargo.
The CEO, John Stumpf, dan lain-lain terpaksa keluar atau dipecat. Regulator menghukum bank dengan denda dan denda, dan sejumlah pelanggan besar dikurangi, ditangguhkan, atau dihentikan sama sekali melakukan bisnis dengan bank. Reputasi Wells Fargo ternoda, dan perusahaan terus membangun kembali reputasi dan mereknya hingga 2019.