Lyft vs. Uber: Apa Bedanya?

Apa Lyft vs. Uber: Apa Bedanya?

Terkadang lebih aman atau nyaman untuk menyerahkan urusan mengemudi dan lalu lintas kepada orang lain. Pemikiran inilah yang akhirnya berkembang menjadi Uber Technologies Inc. dan Lyft Inc., dua perusahaan jasa transportasi klasik.

Dalam perlombaan menuju garis finis, Uber merilisprospektuspenawaran umum perdana (IPO)yang telah lama ditunggu-tunggusekitar dua minggu setelah saingannya Lyft memulai debutnya di pasar publik.  Kedua layanan alternatif taksi ini mungkin tampak saling menggantikan, tetapi ada perbedaan antara dua layanan jaringan transportasi terbesar di Amerika Serikat.

Poin Penting

  • Uber dan Lyft keduanya menawarkan alternatif inovatif untuk taksi dan layanan transportasi pribadi yang telah lama berdiri.
  • Keduanya memberi penumpang cara yang nyaman dan inovatif untuk meminta dan membayar tumpangan melalui ponsel cerdas mereka.
  • Perusahaan memiliki perbedaan yang cukup besar dalam bidang layanan, penawaran, dan budaya mereka.
  • Karena setiap pengemudi perusahaan adalah kontraktor independen dengan berbagai jenis kendaraan dan kepribadian, meskipun Anda secara konsisten menggunakan layanan yang sama di kota yang sama, setiap perjalanan akan berbeda.

Lyft beroperasi di Amerika Serikat dan Kanada. Mereka menetapkan persyaratan khusus pada kendaraan yang digunakan oleh pengemudi dan memiliki beberapa kategori atau tingkat layanan yang berbeda. Aplikasi Lyft untuk smartphone dan tanda Amp dasbor memberi tahu penumpang tentang kedatangan pengemudi dan memberi penumpang perkiraan biaya sebelumnya.


Uber tidak hanya melayani di Amerika Serikat dan Kanada, tetapi juga menyediakan layanan di banyak kota di seluruh dunia, termasuk di Uni Eropa, Amerika Tengah dan Selatan, Afrika, Asia, Australia, dan Selandia Baru. Uber juga menetapkan persyaratan kendaraan dan mencantumkan beberapa kategori layanan yang berbeda. Aplikasi Uber membantu penumpang dan pengemudi untuk menemukan satu sama lain dan memperkirakan biaya perjalanan terlebih dahulu.

Lyft

Lyft Inc. (LYFT) diluncurkan sebagai layanan pada tahun 2012. Layanan ini lahir dari Zimride, perusahaan yang didirikan oleh Logan Green dan John Zimmer. Zimride, mak comblang berbagi tumpangan peer-to-peer untuk orang-orang yang mencari carpool jarak jauh dengan aman, dijual sehingga keduanya dapat fokus pada Lyft. Green saat ini adalah kepala eksekutif, dan Zimmer adalah presiden perusahaan.

Go Public dan Pangsa Pasar

Pada 6 Desember 2018, Lyft mengumumkan bahwa perusahaan telah secara resmi mengajukan dokumen ke Komisi Sekuritas dan Bursa AS (SEC) untuk go public pada Maret 2019.  Sekarang diperdagangkan di Nasdaq.

Saingan Uber yang lebih kecil mengatakan dalam sebuah pengajuan bahwa mereka diharapkan dapat mengumpulkan $ 2 miliar dalam IPO-nya dan akan menawarkan 30,8 juta saham dengan harga $ 62- $ 68 per saham.  Perusahaan memberi harga sahamnya pada $ 72, dan mereka diperdagangkan sebelum jatuh kembali dan ditutup dengan harga lebih dari $ 78.


Perusahaan bernilai $ 15 miliar pada tahun 2018, ketika mengumpulkan $ 600 juta dalam putaran pembiayaan Seri I yang dipimpin oleh Fidelity Management & Research Company.

Seperti dilansir CNBC, pada Mei 2018, Lyft mengungkapkan angka pangsa pasar untuk pertama kalinya, menunjukkan bahwa ia memiliki 35% pasar ridesharing AS dan memiliki mayoritas pangsa di berbagai pasar di seluruh negeri.

Reuters memperkirakan angka pangsa pasar mendekati 40%, pada Februari 2019.  Lyft mungkin telah memperoleh pangsa pasar dari Uber sebagai akibat dari beberapa kontroversi, banyak di antaranya terjadi pada bulan-bulan menjelang pengumuman IPO.

Operasi dan Layanan

Situs web Lyft menunjukkan kota-kota tempat layanan angkutan beroperasi di Kanada dan Amerika Serikat, di mana ia melayani semua 50 negara bagian dan District of Columbia. Perusahaan telah menetapkan persyaratan kendaraan minimum, dan pengemudi harus melewati dua pemeriksaan latar belakang sebelum mendapat persetujuan dari perusahaan.

Mobil harus memiliki empat pintu dengan minimal lima sabuk pengaman. Usia dan kondisi kendaraan, di antara persyaratan lainnya, berbeda-beda di setiap negara bagian.

Lyft menawarkan beberapa kelas layanan, yang berbeda menurut kota.

  • Lyft Asli menyediakan tumpangan dalam kendaraan biasa hingga empat penumpang.
  • Lyft XL menyediakan tumpangan kendaraan biasa hingga enam penumpang.
  • Lyft Lux menyediakan layanan mobil hitam premium dalam kendaraan mewah.
  • Lyft Black adalah layanan mobil premium berwarna hitam termasuk kendaraan mewah.
  • Lyft Black XL menyediakan tumpangan dalam layanan SUV premium berwarna hitam hingga untuk empat orang.

Biaya Layanan Lyft

Menurut sebuah studi tahun 2015 oleh “Money.com”, biaya rata-rata naik Lyft adalah $ 12,53.  Biaya layanan berbeda-beda menurut kota dan kelas atau kategori layanan kendaraan yang dipilih. Biaya memiliki biaya dasar untuk setiap perjalanan dan perhitungan tambahan untuk total mil yang ditempuh dan menit waktu perjalanan. Selain itu, layanan prime-time akan menaikkan harga dasar.

Setiap penumpang yang berganti perjalanan, setelah sedang berlangsung, akan memengaruhi harga total. Pelanggan membayar melalui aplikasi smartphone perusahaan. 

Aplikasi Lyft dan Amp

Lyft awalnya mengidentifikasi kendaraannya dengan kumis merah muda berbulu di bagian depan — disebut “carstash” —tetapi sekarang menggunakan sistem yang lebih halus yang disebut Amp. Amp adalah modul kecil yang berada di dasbor pengemudi dan menyala dengan warna tertentu. Penumpang yang menunggu mendapatkan pemberitahuan tentang warna Amp di aplikasi Lyft, yang sangat membantu saat mendapatkan tumpangan setelah gelap atau saat meninggalkan tempat di mana semua orang menggunakan aplikasi berbagi tumpangan untuk pulang.

Semua kendaraan Lyft memiliki stiker yang menampilkan logo Lyft di kaca depan dan belakang. Menghilangkan kumisnya mungkin merupakan langkah untuk mengadopsi tampilan yang lebih profesional untuk bersaing dengan Uber.

Aplikasi Lyft memberi penumpang perkiraan total biaya untuk tumpangan pada saat pemesanan. Di beberapa kota, aplikasi dapat menunjukkan harga pasti dari layanan door-to-door.

Lyft dan Pengiriman Makanan

Lyft telah memasuki game pengiriman makanan;mitra makanan cepat saji utamanya adalah Taco Bell.Pada Juli 2017, perusahaan menguji fitur baru yang disebut Taco Mode, yang memungkinkan pengguna, yang saat ini berada di transit Lyft, untuk menekan tombol di aplikasinya dan mengarahkan pengemudi ke Taco Bell terdekat.Menariknya, layanan ini hanya tersedia antara pukul 21.00 dan 02.00. Mode Taco diharapkan dapat diluncurkan ke semua perangkat pada tahun 2018, tetapi banyak pengemudi dan pelanggan menyatakan ketidaksetujuan, baik karena masalah seperti kendaraan yang berantakan, maupun masalah umum. tentang fokus perusahaan pada kepuasan pengemudi.

Lingkungan Driver Lyft

Penunggang Lyft dapat memberi tip kepada pengemudi mereka melalui aplikasi pada saat pembayaran tujuan atau hingga 72 jam setelah perjalanan selesai.Pengemudi menyimpan 100% tip mereka.  Selain itu, penumpang Lyft dapat membagi biaya perjalanan dengan sesama penumpang melalui aplikasi, selama mereka melakukannya selama perjalanan dan tidak setelahnya.

Lyft sejauh ini berhasil menghindari banyak kontroversi yang dihadapi oleh sesama layanan tumpangan Uber.Mungkin ini sebagian karena ukuran perusahaan yang lebih kecil dan lingkup operasi yang terbatas.Namun, pada 2017, sebuah kelompok buruh New York menuduh Lyft melakukan pencurian gaji.Sebuah cerita di The Washington Post menyatakan bahwa pengemudi mengklaim layanan tersebut menipu mereka dalam ongkos mereka dengan memotong uang untuk perjalanan pengemudi di jalan raya antarnegara bagian.

Uber

Uber didirikan pada 2009 oleh Travis Kalanick dan Garrett Camp sebagai UberCab.Setelah pengunduran diri Kalanick sebagai CEO pada tahun 2017, Dara Khosrowshahi menggantikannya.Ronald Sugar diangkat sebagai chairman pada Agustus 2018. Kalanick tetap berada di dewan direksi perusahaan.

Uber adalah perusahaan yang jauh lebih besar daripada Lyft dan telah menerima pemberitaan negatif untuk segala hal mulai dari tuntutan pelecehan seksual hingga penggunaan perangkat lunak untuk melacak pengemudi Lyft.Seperti dilansir National Public Radio, Uber menyelesaikan gugatan class action yang diajukan oleh mantan dan saat ini karyawan warna dan pekerja wanita.Klaim tersebut mengutip peristiwa diskriminasi dan pelecehan.Penyelesaian $ 10 juta terjadi setelah perusahaan memecat 20 karyawan karena pelecehan pada tahun 2017.

Juga pada 2017, FBI membuka penyelidikan tentang penggunaan perangkat lunak Uber untuk melacak driver Lyft.Artikel April 2017 oleh The Wall Street Journal yang dilaporkan di USA Today menyatakan bahwa penyelidik sedang menyelidiki penggunaan perangkat lunak oleh Uber untuk mendapatkan informasi tentang pengemudi yang bekerja untuk kedua perusahaan dan menemukan informasi tentang biaya layanan Lyft.

Go Public dan Pangsa Pasar

Uber mengajukan dokumen untuk dokumennya untuk IPO pada 6 Desember 2018. Setelah penundaan, perusahaan mengajukan dokumen akhir untuk dicatatkan di Bursa Efek New York (NYSE) menggunakan simbol ticker UBER.Menurut CNBC, penawaran tersebut diharapkan menjadi salah satu yang terbesar di tahun 2019. Perusahaan ride-hailing multinasional ini dihargai $ 120 miliar oleh bank-bank Wall Street dan melaporkan pendapatan $ 11,27 miliar pada tahun 2018.

Uber mungkin juga kehilangan pangsa pasar di bulan-bulan awal kepemimpinan CEO Dara Khosrowshahi, yang menduduki posisi teratas di perusahaan setelah kepergian salah satu pendiri dan mantan CEO Travis Kalanick pada Juni 2017. Survei tahun 2019 diselesaikan oleh BusinessOfApps. com menemukan pangsa pasar Uber sekitar 69%.  Pengajuan IPO S-1 perusahaan menunjukkan layanan menyediakan 1,49 miliar perjalanan pada kuartal keempat 2018 saja.

Operasi dan Layanan

Uber melayani ratusan kota di lusinan negara, termasuk AS dan Kanada, serta kota-kota lain di seluruh dunia di Amerika Tengah dan Selatan, Afrika, Asia, Australia, Selandia Baru, dan UE Bergantung pada lokasi Anda, Uber mungkin satu-satunya pilihan alternatif taksi Anda. Di AS, daftar layanan lebih dari 300 kota, dari Las Vegas, Chicago, dan New York hingga Fargo, Pensacola, dan Kalamazoo.

Seperti mitranya Lyft, Uber menawarkan beberapa kelas layanan yang ketersediaannya bervariasi menurut kota. 

  • UberX adalah layanan sedan dasar untuk perjalanan sehari-hari hingga untuk empat orang.
  • UberComfort menyediakan mobil baru dengan ruang kaki tambahan.
  • UberXL menyediakan layanan SUV yang terjangkau untuk rombongan hingga enam orang.
  • UberSUV menyediakan layanan SUV mewah untuk rombongan hingga enam orang.
  • UberPool memungkinkan pelanggan dengan titik awal dan akhir berbeda yang bepergian ke arah yang sama untuk berbagi tumpangan dengan sedan dan berbagi biaya.
  • UberBlack menyediakan tumpangan dengan pengemudi profesional dalam mobil kota hitam untuk maksimal empat orang.
  • UberBlack SUV menyediakan tumpangan mewah oleh pengemudi profesional hingga lima penumpang
  • UberWAV menyediakan tumpangan dengan kendaraan yang dapat diakses kursi roda dan skuter oleh pengemudi yang terlatih dalam membantu penumpang.
  • UberSelect menyediakan mobil-mobil bergaya dan kelas atas dengan pengemudi terbaik hingga empat orang untuk acara-acara khusus.
  • UberTaxi memungkinkan Anda memanggil taksi kuning dari aplikasi Uber.
  • UberPet menyediakan tumpangan yang terjangkau untuk Anda dan hewan peliharaan Anda.

Bahkan jika Anda memilih UberX, opsi biaya terendah, Anda tidak akan dijemput di clunker.Uber memiliki persyaratan kendaraan minimum untuk pengemudi di setiap kota.Misalnya, di Los Angeles, kendaraan harus berusia tidak lebih dari 15 tahun dan memiliki empat pintu.Mobil harus dalam kondisi baik tanpa kerusakan kosmetik dan harus memiliki pendingin udara yang berfungsi.Selain itu, mobil tidak boleh bermerek komersial dan harus lulus pemeriksaan kendaraan di lokasi pengoperasian.

Biaya Layanan Uber

Tarif Uber terdiri dari tarif dasar ditambah tarif waktu dan jarak, dan tarif bervariasi menurut jenis kendaraan dan kota layanan. Harga yang melonjak pada saat permintaan puncak akan menaikkan tarif.

Setiap kelas kendaraan memiliki tarif minimum sehingga sepadan dengan waktu pengemudi untuk menjemput pelanggan, bahkan untuk perjalanan yang sangat singkat. Di beberapa kota, Uber tidak memberikan perkiraan tarif di muka, melainkan menghitung total biaya setelah perjalanan. Opsi UberSUV adalah penawaran yang paling mahal; UberX mengenakan tarif paling murah.

Aplikasi Uber dan Beacon

Uber menggunakan Beacon yang menyala, mirip dengan Lyft’s Amp, untuk membantu penumpang mengidentifikasi perjalanan mereka. Dipasang di depan, kaca depan sisi penumpang, Beacon memungkinkan penumpang untuk melihat perjalanan mereka dari kejauhan dengan mudah. Pengemudi juga memajang plakat dengan logo Uber di kaca depan dan belakangnya. Aplikasi itu sendiri membantu pengemudi dan pengendara mengidentifikasi satu sama lain, memberikan nomor plat dan deskripsi mobil.

Setelah meminta tumpangan, aplikasi Uber menampilkan semua pengemudi di sekitar, foto, spesifikasi mobil, dan nomor lisensi mobil mereka. Aplikasi ini juga memungkinkan pelanggan untuk memperkirakan tarif mereka sebelumnya dan menentukan kedatangan dan lokasi pengemudi.

Uber dan Pengiriman Makanan

Uber meluncurkan Uber Eats pada tahun 2014 untuk bersaing dengan layanan lain, seperti GrubHub dan Postmates. Uber memperoleh kemitraan besar ketika McDonald’s mengumumkan pada Desember 2016 bahwa mereka akan melakukan pengiriman dengan Uber Eats. Pada Desember 2017, perusahaan mengumumkan bahwa layanan tersebut menguntungkan di 40 dari 165 kota tempatnya beroperasi. Mulai Oktober 2020, Uber Eats tersedia di hampir 500 kota di seluruh dunia.

Lingkungan Pengemudi Uber

Menurut Ridester.com, per Desember 2018, Uber memiliki 3,9 juta pengemudi terdaftar dan disetujui secara global.  Pengemudi Uber adalah kombinasi dari pengemudi profesional dan non-profesional yang telah lulus pemeriksaan catatan mengemudi dan pemeriksaan latar belakang. Mereka mengirimkan foto untuk ID lencana dan aplikasi notifikasi.

Sebelumnya, Uber tidak meminta tip, tetapi mulai 2017, pelanggan dapat menambahkan tip pada tarif mereka dan memungkinkan pengemudi menerima tip tunai. Uber memungkinkan pengendara membagi tarif dengan teman melalui aplikasi.

Pekerja telah mengklaim upah rendah dan budaya tempat kerja yang buruk, tetapi Uber berupaya memperbaiki situasi. Di AS mereka melembagakan program penghargaan pengemudi berdasarkan jumlah perjalanan seumur hidup yang dilakukan pengemudi.