Jaminan yang diperluas: Haruskah Anda mengambil umpan?

Lain kali Anda melakukan pembelian substansial seperti mesin cuci atau televisi, Anda mungkin menemukan bahwa pengecer mencoba menjual satu hal lagi kepada Anda di kasir: jaminan yang diperpanjang untuk produk baru Anda. Dengan menawarkan perlindungan di luar jangka waktu garansi asli pabrik, perlindungan yang diperpanjang ini sering kali menarik konsumen hemat yang membuat keputusan yang tepat saat membeli barang mahal.

Saat Anda mengeluarkan dompet untuk membayar barang mahal, sulit untuk tidak tergoda oleh promosi penjualan bergaransi yang diperpanjang — bahkan jika itu meningkatkan biaya pembelian hingga ratusan dolar. Tetapi apakah jaminan yang diperpanjang benar-benar sepadan? Dalam kebanyakan kasus, keuntungan dari kontrak-kontrak ini mulai menghilang ketika Anda memperhitungkan biayanya dan peluang yang relatif kecil untuk benar-benar menebusnya.

Apa Jaminan yang diperluas: Haruskah Anda mengambil umpan?

  • Jaminan yang diperpanjang adalah jenis asuransi untuk menutupi biaya perbaikan atau penggantian produk yang memiliki cacat pabrik.
  • Mereka adalah penghasil uang yang hebat bagi pengecer, tetapi relatif sedikit pelanggan yang perlu menggunakannya.
  • Ingat, banyak peralatan dan elektronik baru sudah dilengkapi dengan garansi pabrik yang berlaku selama satu tahun atau lebih.

Garansi yang Diperpanjang Adalah Asuransi

Garansi yang diperpanjang, atau kontrak layanan, berfungsi seperti kontrak asuransi untuk produk yang Anda beli dan biasanya dijual oleh pengecer di tempat penjualan, meskipun seringkali mungkin untuk membelinya setelahnya dari pihak ketiga.  Meskipun harga jaminan yang diperpanjang sering kali terlihat murah dibandingkan dengan harga perbaikan yang tinggi, penting untuk disadari bahwa pengecer dan penyedia lain menawarkan jaminan karena alasan sederhana: Mereka menghasilkan uang. 

Perusahaan menggunakan metrik probabilitas untuk menghitung kemungkinan lemari es, televisi layar datar, atau mobil baru Anda memerlukan perbaikan.Angka ini dibandingkan dengan berapa biaya perbaikan tersebut, secara rata-rata.Tak perlu dikatakan lagi, perusahaan yang menawarkan kebijakan tersebut akan terus maju.Jaminan yang diperpanjang bisa menjadi penghasil uang besar bagi pengecer.  Menurut data dari Allied Market Research, pasar global untuk kontrak jasa mencapai $ 120,8 miliar pada 2019 dan diproyeksikan mencapai $ 169,8 miliar pada tahun 2027.

Tetapi Apakah Anda Membutuhkan Asuransi Itu?

Penyedia jaminan tahu bahwa dalam banyak kasus,Anda sebenarnya tidak membutuhkan pertanggungan yang mereka tawarkan .MenurutLaporan Konsumen , sekitar 40% lemari es baru perlu diperbaiki dalam lima tahun pertama penggunaannya.Persentase itu bahkan lebih kecil untuk kategori lain — 30% untuk mesin pencuci piring, misalnya, dan 20% untuk pengering pakaian.

Ketika ada masalah dengan produk tersebut, organisasi konsumen mengatakan harga perbaikan rata-rata tidak lebih dari biaya garansi.  Tentu saja, beberapa pembeli mengalami kerusakan yang sangat mahal dan akhirnya senang karena mereka membeli perlindungan tambahan, tetapi mereka adalah minoritas.Itu sebabnya para ahli sering menyarankan konsumen untuk mempertimbangkan dengan cermat apakah jaminan diperlukan sebelum menyerahkan uang mereka.“Peralatan saat ini cukup andal,”Dan DiClerico dari HomeAdvisor.com mengatakan kepadaConsumer Reports pada 2018. “Kemungkinan lemari es atau mesin pencuci piring Anda benar-benar perlu diperbaiki selama masa garansi yang diperpanjang cukup rendah.”

Mungkin ada pengecualian jika membayar untuk pertanggungan yang diperpanjang masuk akal.Misalnya, smartphone cenderung menerima banyak penyalahgunaan karena dibawa-bawa secara virtual ke mana-mana.Beberapa konsumen mungkin merasa bahwa kontrak layanan di perangkat mereka memberikan ketenangan pikiran.

Namun, dalam sebagian besar kasus, Anda mungkin lebih baik memasukkan beberapa ratus dolar ke dalam rekening tabungan untuk perbaikan atau pembelian penggantinya di masa mendatang.  Satu keuntungan dari “mengasuransikan diri” adalah bahwa, tidak seperti jaminan, akun Anda tidak akan kedaluwarsa. Ada baiknya juga untuk mencari merek yang memiliki reputasi kualitas , yang membantu meminimalkan risiko yang Anda perlukan untuk memperbaiki pembelian Anda selama beberapa tahun. 

$ 162

Biaya median perbaikan lemari es pada tahun 2019, menurutConsumer Reports

Apa yang Benar-Benar Tercakup?

Banyak produk datang dengan jaminan standar pabrik tanpa biaya.Garansi ini sering kali berlaku untuk tahun pertama atau beberapa tahun pertama masa pakai produk.Oleh karena itu, jaminan yang diperpanjang sering kali memberikan cakupan tumpang tindih yang mungkin pada akhirnya tidak diperlukan.4

Meskipun produk yang Anda beli memiliki garansi pabrik yang singkat, Anda mungkin menemukan bahwa kontrak layanan tidak memberikan perlindungan yang Anda kira.Kontrak layanan berisi banyak cetakan kecil yang konsumen tidak selalu punya waktu atau kesabaran untuk membacanya sebelum mereka mendaftar.Mereka sering membatasi bagian mana yang tercakup atau berisi ketentuan yang melibatkan di mana Anda dapat memperbaiki barang tersebut.

Misalnya, toko independen mungkin meminta Anda untuk membawa perangkat atau peralatan ke tempat terdekat untuk diservis.Itu mungkin tidak banyak membantu jika Anda pindah ke negara bagian lain.

Apa yang dicari

Jika Anda memutuskan untuk membayar ekstra untuk perpanjangan garansi, penting untuk mengetahui apa yang sebenarnya Anda dapatkan. Berikut beberapa pertanyaan untuk ditanyakan sebelum masuk.

  • Apakah mungkin perlu diperbaiki?Beberapa elektronik jarang menimbulkan masalah selama beberapa tahun pertama penggunaannya.Meneliti data ketergantungan dari sumber seperti Laporan Konsumen dapat membantu Anda memutuskan apakah risikonya cukup besar untuk membenarkan biaya kontrak layanan.
  • Apa yang tercakup dalam perjanjian itu?Konsumen sering kali terkejut saat mengetahui bahwa komponen yang paling mungkin rusak sebenarnya tidak tercakup dalam garansi tambahan.Beberapa perusahaan juga memasukkan bahasa yang membebaskan mereka jika Anda memodifikasi produk dengan cara apa pun atau tidak melakukan perawatan rutin.Meluangkan waktu beberapa menit untuk membaca detail kontrak dapat menghemat banyak sakit hati di kemudian hari.
  • Bagaimana proses pengajuan klaim?Bergantung pada kontrak Anda, pekerjaan perbaikan mungkin ditangani oleh pabrik, toko, atau perusahaan independen pihak ketiga.  Anda pasti ingin mencari tahu sebelumnya.Apakah Anda harus membawanya ke tempat yang sama dengan tempat pembeliannya, atau adakah jaringan toko atau bengkel tempat Anda dapat pergi?
  • Apakah ada yang bisa dikurangkan?Meskipun perbaikan Anda dilindungi oleh garansi, pekerjaan tersebut belum tentu gratis.Periksa kontrak untuk melihat apakah memerlukan pekerjaan yang dapat dikurangkan atau dibayar untuk layanan.  Anda juga ingin mengetahui apakah ada biaya terkait, seperti biaya pengiriman, yang tidak ditanggung.
  • Seberapa andal perusahaan penyedia layanan?Jaminan hanya sebaik perusahaan di belakangnya.Sebagian besar waktu orang membeli kontrak layanan dari pengecer, tetapi beberapa perusahaan menghubungi konsumen dengan penawaran untuk cakupan yang diperpanjang.Jika Anda tidak mengetahui reputasi organisasi atau merasa gugup menawarkan informasi kartu kredit Anda melalui telepon, lebih baik hindari.

Garis bawah

Meskipun garansi mungkin tampak seperti keuntungan yang bagus yang diberikan perusahaan kepada konsumen, mereka sebenarnya dihitung dengan cermat agar menguntungkan bagi perusahaan yang menawarkannya. Sebelum Anda setuju untuk memastikan pembelian tiket besar berikutnya terhadap kegagalan, pertimbangkan dengan cermat kemungkinan produk tersebut akan gagal, serta berapa biaya yang harus Anda keluarkan untuk memperbaiki atau menggantinya. Dalam banyak kasus, tindakan terbaik Anda adalah bertaruh bahwa peralatan dan elektronik Anda akan bertahan lebih lama dari garansi.