Konsekuensi yang tidak diinginkan dari outsourcing

The Outsourcing tenaga kerja di luar negeri adalah hasil alami dari globalisasi pasar, dan dorongan bisnis untuk memotong biaya untuk memaksimalkan keuntungan. Jika pekerja di negara-negara seperti India atau Cina dapat melakukan pekerjaan yang sama dengan sebagian kecil dari harga yang diminta oleh tenaga kerja domestik, pekerjaan tersebut akan dikirim ke luar negeri.

Ini adalah strategi bisnis yang baik yang mengalokasikan tenaga kerja untuk penggunaannya yang paling efisien, setidaknya menurut ekonom. Pada akhirnya, efeknya akan turun dan membantu konsumen dengan menurunkan biaya produksi yang dapat diteruskan ke pembeli, dan kepada pemegang saham yang akan melihat peningkatan margin keuntungan. Tanpa outsourcing, Amerika Serikat mungkin tidak dapat mempertahankan statusnya sebagai negara adidaya ekonomi karena dunia menjadi pasar global yang terintegrasi.

Tetapi seperti kebanyakan hal, outsourcing tidak semuanya baik; itu memang menyebabkan beberapa konsekuensi negatif yang tidak diinginkan.

Apa Konsekuensi yang tidak diinginkan dari outsourcing?

Sementara persaingan yang meningkat didorong oleh pasar bebas dan umumnya menguntungkan konsumen, hal itu dapat merugikan bisnis yang tidak dapat mengikutinya. Outsourcing memungkinkan pendatang baru ke industri di mana tenaga kerja akan menjadi terlalu mahal jika tidak.

Sebuah perusahaan rintisan yang ingin membuat perangkat elektronik mungkin tidak dapat beroperasi jika harus mempekerjakan pekerja pabrik Amerika, tetapi sekarang dapat dengan mudah menemukan pekerja terampil yang bersemangat dan murah di luar negeri. Hambatan masuk yang pernah ada karena kebutuhan modal yang dibutuhkan pada tahap startup bisa sangat dikurangi. 

Penggerak awal dalam industri untuk melakukan outsourcing akan memiliki keunggulan kompetitif pada awalnya, tetapi keunggulan itu akan terus terkikis karena lebih banyak pesaing yang mengikutinya, dan pendatang baru diberi insentif untuk bergabung. Setelah semua orang berpartisipasi, keuntungan awal dihapus sepenuhnya.

Outsourcing juga mendorong persaingan baru dengan menyebabkan fragmentasi dan disintegrasi rantai pasokan. Dengan kata lain, pendatang baru dapat muncul untuk mengeksploitasi fakta bahwa produksi dapat dilakukan di wilayah geografis yang berbeda dari desain produk dan dukungan pelanggan di wilayah lain. Setiap bagian dari bisnis secara efektif disubkontrakkan, dan itu berarti bahwa setiap perusahaan baru dapat mempekerjakan kontraktor yang sama (atau pesaing subkontraktor tersebut) dan memproduksi barang yang sama dengan harga yang kurang lebih sama dengan para pemain besar.

Outsourcing Erodes Loyalitas Perusahaan

Jika seorang pekerja mengetahui bahwa pekerjaan mereka dapat dialihkan ke tenaga kerja asing yang lebih murah pada saat tertentu, mereka mungkin kehilangan kepercayaan pada majikan mereka dan menjadi putus asa. Karena outsourcing telah berkembang dari pekerjaan tidak terampil menjadi  posisi administratif dan intelektual , bahkan karyawan tingkat manajerial tidak dapat memastikan bahwa pekerjaan mereka aman dan terjamin. Kepuasan tempat kerja dan produktivitas pekerja dapat terkena dampak negatif.

Selain itu, jika seorang karyawan, atau sekelompok karyawan, memutuskan bahwa mereka diperlakukan tidak adil atau dibayar rendah, mereka dapat keluar untuk memulai perusahaan mereka sendiri dalam persaingan langsung dengan perusahaan sebelumnya. Kemungkinan ini lebih mungkin daripada sebelumnya karena hambatan masuk outsourcing lebih rendah.

Konsumen juga bisa dimatikan dengan outsourcing. Kasus yang paling umum terjadi adalah pengalihdayaan dukungan pelanggan atau dukungan teknis ke tempat-tempat seperti India. Ketika pelanggan mendengar aksen asing menjawab panggilan mereka ke sebuah perusahaan Amerika, mereka mungkin kehilangan kepercayaan pada perusahaan tersebut dan bahkan dapat menyalahkan perusahaan tersebut karena telah menghilangkan pekerjaan di Amerika. Situasi menjadi lebih sensitif ketika pelanggan harus berbagi informasi medis atau keuangan dengan orang asing di luar negeri. Pelanggan dapat bersatu untuk memboikot perusahaan-perusahaan ini atau menyebarkan sentimen negatif melalui media sosial .

Outsourcing Dapat Menghilangkan Pekerjaan Dari Tenaga Kerja Rumah Tangga

Meskipun ada banyak perdebatan mengenai apakah outsourcing menyebabkan pengangguran atau benar-benar menambah pekerjaan ke dalam perekonomian, jelas bahwa outsourcing memang menghilangkan jenis pekerjaan tertentu. Agaknya, para pekerja yang kehilangan pekerjaan tersebut melanjutkan untuk mendapatkan pekerjaan yang lebih baik di industri baru atau melalui pelatihan dan pendidikan yang lebih baik.

Pekerjaan manufaktur adalah contoh utama.Saat ini, banyak dari apa yang dibuat oleh perusahaan Amerika sebenarnya diproduksi di pabrik asing.Meskipun benar bahwa manufaktur AS sebagai penyumbang produk domestik bruto (PDB) tidak banyak berubah,  jenis pekerjaan manufaktur di Amerika saat ini tidak lagi sama dengan dulu.

Pekerjaan pabrik AS saat ini didominasi oleh teknologi informasi, robotika, mesin presisi, dan teknik.Pekerjaan berketerampilan rendah yang melibatkan tenaga kerja manual berulang telah dialihkan ke tenaga kerja murah di luar negeri atau ke teknologi.Akibatnya, seluruh kota dan komunitas yang mengandalkan jalur perakitan dan pabrik telah menjadi kota hantu virtual.Yang disebut Rust Belt  adalah contoh utama dari fenomena ini.Ini mengacu pada penurunan ekonomi yang mengejutkan, hilangnya populasi, dan kerusakan perkotaan yang disebabkan terutama oleh menyusutnya sektor industri domestik di seluruh Timur Laut, Atlantik Tengah, dan Barat Tengah.

Outsourcing Mempengaruhi Negara-negara Insourced

Kebangkitan kelas menengah Cinadalam beberapa dekade terakhir telah dikaitkan, sebagian, dengan kebangkitannya sebagai kekuatan pengekspor global.  Tetapi karena lebih banyak pekerjaan dialihkan ke negara itu, pekerja Tiongkok akan mulai menuntut gaji yang lebih tinggi. Efek riak memprediksi bahwa keunggulan upah rendah kompetitif Tiongkok pada akhirnya akan dihilangkan, dan dorongan ke produksi ekonomi yang dihasilkan juga akan hilang.

Outsourcing juga mengeluarkan tenaga kerja dari tenaga kerja suatu negara dan menetapkan pekerja untuk melakukan tugas-tugas yang mungkin tidak penting bagi perkembangan atau pertumbuhan negara mereka sendiri, tetapi tetap memberikan bayaran yang lebih baik. Orang mungkin tertarik untuk meninggalkan agraris atau industri rumahan untuk mendapatkan lebih banyak uang di kota sebagai operator call center.

Dan apa yang terjadi ketika tidak ada lagi daerah tenaga kerja murah untuk dieksploitasi? Perusahaan kemudian dapat beralih ke teknologi untuk menggantikan pekerja yang menyebabkan pengangguran tenaga kerja tidak terampil di luar negeri maupun di dalam negeri.

Masuknya investasi dari luar negeri, terutama untuk manufaktur, juga dapat menyebabkan melimpahnya pabrik yang mengeluarkan polusi dan karbon dioksida ke atmosfer, yang berdampak negatif pada kesehatan pekerja dan masyarakat sekitar.Untuk mencoba mengimbangi peningkatan polusi, China berencana untuk melembagakan sistem perdagangan emisi nasional, di mana kredit CO2 dapat diperdagangkan dengan negara lain.

Garis bawah

Outsourcing adalah strategi bisnis yang baik bagi perusahaan yang mencari keunggulan kompetitif dalam menemukan tenaga kerja berbiaya rendah. Hal ini memungkinkan perusahaan-perusahaan ini untuk meningkatkan keuntungan dan membebankan biaya yang lebih rendah kepada konsumen.

Outsourcing juga memiliki sejumlah konsekuensi yang tidak diinginkan seperti menurunkan hambatan untuk masuk dan meningkatkan tingkat persaingan yang dimiliki perusahaan. Ini juga memiliki efek pada loyalitas dan kepuasan merek; baik untuk karyawan perusahaan maupun pelanggannya.

Outsourcing juga dapat menyebabkan gangguan pada angkatan kerja dan bahkan menyebabkan seluruh komunitas menjadi sepi. Akhirnya, konsekuensi yang tidak diinginkan dari outsourcing pada akhirnya dapat menyebar ke negara-negara tempat pekerjaan tersebut dikirim.