Jual lembut

Apa Jual lembut?

Soft sell mengacu pada pendekatan periklanan dan penjualan yang menampilkan bahasa halus dan teknik non-agresif. Penjualan lunak dirancang untuk menghindari membuat marah calon pelanggan dan mendorong mereka menjauh. Karena penjualan lunak adalah teknik penjualan bertekanan rendah, persuasif, dan halus, ini mungkin tidak menghasilkan penjualan saat pertama kali produk disajikan, tetapi membantu mendorong penjualan berulang .

Memahami Soft Selling

Menggunakan teknik penjualan lunak tidak berarti bahwa seorang penjual pasif; sebaliknya, teknik ini dirancang untuk mendorong produk tanpa terkesan memaksa. Seorang penjual dapat menggunakan pendekatan yang lebih komunikatif untuk memungkinkan pelanggan potensial untuk bersantai. Penjualan lunak memerlukan sejumlah energi di pihak penjual karena mereka harus menjaga perhatian pelanggan dengan cara yang ramah. Penjualan lunak difasilitasi oleh pengulangan ide, pesan, atau komunikasi dari kesimpulan yang diinginkan. Taktik seperti itu cenderung lebih persuasif dan kecil kemungkinannya untuk mematikan calon pembeli.

Iklan penjualan lunak cenderung menekankan manfaat suatu produk atau layanan dan menarik emosi konsumen dengan menggunakan humor atau menggunakan ide-ide yang hangat dan ramah. Alasannya adalah keputusan untuk membeli sesuatu tergantung pada perasaan konsumen.

Jual Lunak vs. Jual Keras

Untuk lebih memahami penjualan keras, sangat membantu untuk mempertimbangkan penjualan keras, yang menampilkan bahasa langsung dan mendesak. Penjualan keras dirancang untuk membuat konsumen membeli barang atau jasa dalam jangka pendek, daripada mengevaluasi opsi mereka dan berpotensi memutuskan untuk menunggu pembelian. Ini dianggap sebagai teknik bertekanan tinggi dan agresif yang tidak disukai menurut beberapa pakar penjualan.

Teknik Jual Lunak

Penjualan lunak lebih bersifat konsultatif daripada penjualan langsung, jadi biasanya dimulai dengan mempertanyakan calon pembeli. Penjual akan memastikan kebutuhan pembeli berdasarkan jawaban yang mereka terima. Mereka kemudian akan dapat membuat rekomendasi yang bermanfaat dan sesuai kepada pembeli tentang produk atau layanan mana yang paling memenuhi kebutuhan mereka. Penjual penjualan lunak akan meluangkan waktu mereka untuk mendidik dan meredakan kekhawatiran pembeli saat hal itu muncul. Hanya jika calon pembeli merasa puas maka penjualan akan selesai.

Dalam e-commerce , contoh soft selling adalah ketika pengecer online mengetahui ketika pembelanja online telah meninggalkan keranjang belanja dengan beberapa item di dalamnya dengan mengirimkan email kepada pembelanja untuk menanyakan apakah mereka mengalami masalah atau jika mereka membutuhkan saran atau jawaban.