Six Sigma

Apa Six Sigma?

Six Sigma adalah metodologi kontrol kualitas yang dikembangkan pada tahun 1986 oleh Motorola, Inc. Metode ini menggunakan tinjauan berbasis data untuk membatasi kesalahan atau cacat dalam proses perusahaan atau bisnis. Six Sigma menekankan perbaikan waktu siklus sementara pada saat yang sama mengurangi cacat produksi ke tingkat tidak lebih dari 3,4 kejadian per juta unit atau kejadian. Dengan kata lain, sistem adalah metode untuk bekerja lebih cepat dengan kesalahan yang lebih sedikit.

Six Sigma menunjukkan fakta bahwa, secara matematis, dibutuhkan peristiwa deviasi enam standar dari mean agar kesalahan terjadi. Karena hanya 3,4 dari satu juta yang didistribusikan secara acak (dan normal), peristiwa di sepanjang kurva lonceng akan berada di luar deviasi enam standar (di mana sigma berarti “deviasi standar”).

Dalam beberapa tahun terakhir, Six Sigma telah berkembang menjadi filosofi manajemen bisnis yang lebih umum, berfokus pada pemenuhan kebutuhan pelanggan, meningkatkan retensi pelanggan, dan meningkatkan serta mempertahankan produk dan layanan bisnis. Six Sigma berlaku untuk semua industri. Banyak vendor, termasuk Motorola sendiri, menawarkan pelatihan Six Sigma dengan sertifikasi khusus yang mengusung nama yellow belt, green belt, dan black belt.

Memahami Six Sigma

Six Sigma mewakili ideologi manajemen, yang berfokus pada peningkatan statistik untuk proses bisnis. Ini menganjurkan untuk pengukuran kualitatif kesuksesan di atas penanda kualitatif. Oleh karena itu, praktisi Six Sigma adalah para pebisnis yang menggunakan statistik, analisis keuangan, dan manajemen proyek untuk mencapai fungsionalitas bisnis yang lebih baik.

Six Sigma berevolusi untuk mendefinisikan banyak ide dalam lingkungan bisnis dan terkadang membingungkan. Pertama, ini tolok ukur statistik. Setiap proses bisnis, yang menghasilkan kurang dari 3,4 cacat per 1 juta peluang, dianggap efisien. Cacat adalah segala sesuatu yang diproduksi di luar kepuasan konsumen.

Kedua, ini adalah program pelatihan dan sertifikasi, yang mengajarkan prinsip-prinsip inti Six Sigma. Praktisi dapat mencapai level sabuk sertifikasi Six Sigma , mulai dari sabuk putih hingga sabuk hitam. Akhirnya, ini adalah filosofi, yang mempromosikan gagasan bahwa semua proses bisnis dapat diukur dan dioptimalkan.

5 Langkah Six Sigma

Orang percaya dan praktisi sejati dalam metode Six Sigma mengikuti pendekatan yang disebut DMAIC, yang berarti mendefinisikan, mengukur, menganalisis, meningkatkan, dan mengontrol. Ini adalah metodologi yang digerakkan secara statistik yang diterapkan perusahaan sebagai kerangka mental untuk perbaikan proses bisnis. Ideologi di balik DMAIC adalah bahwa bisnis dapat memecahkan masalah yang tampaknya tidak dapat diselesaikan dengan mengikuti langkah-langkah DMAIC.

1. Sebuah tim yang terdiri dari seorang juara Six Sigma, mendefinisikan proses yang salah untuk difokuskan, diputuskan melalui analisis tujuan dan persyaratan perusahaan. Definisi ini menguraikan masalah, tujuan, dan kiriman untuk proyek tersebut.
2. Tim mengukur kinerja awal dari proses tersebut. Pengukuran statistik ini membuat daftar masukan potensial, yang dapat menyebabkan masalah dan membantu tim memahami kinerja tolok ukur proses.
3. Kemudian tim menganalisis proses dengan mengisolasi setiap masukan, atau potensi penyebab kegagalan, dan mengujinya sebagai akar masalah. Melalui analisis, tim mengidentifikasi alasan kesalahan proses.
4. Dari sana, tim bekerja untuk meningkatkan kinerja sistem.
5. Terakhir, tim menambahkan kontrol ke proses untuk memastikannya tidak mundur dan menjadi tidak efektif lagi.

Lean Six Sigma adalah pendekatan manajerial yang berfokus pada tim yang berupaya meningkatkan kinerja dengan menghilangkan pemborosan dan cacat. Ini menggabungkan metode dan alat Six Sigma dan  filosofi perusahaan lean manufacturing , berusaha untuk mengurangi pemborosan sumber daya fisik, waktu, tenaga, dan bakat sambil memastikan kualitas dalam proses produksi dan organisasi. Di bawah prinsip Lean Six Sigma, setiap penggunaan sumber daya yang tidak menciptakan  nilai  bagi pelanggan akhir dianggap sia-sia dan harus dihilangkan.

Contoh Six Sigma di Dunia Nyata

Six Sigma digunakan oleh perusahaan dan pemerintah daerah. Di bawah ini adalah dua contoh bagaimana six sigma meningkatkan efisiensi operasional, menghemat uang, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.