Hubungan Masyarakat menawarkan bisnis keunggulan kompetitif

Hubungan masyarakat didefinisikan sebagai interaksi bisnis dengan basis pelanggan dan calon pelanggan mereka. Interaksi ini dapat terjadi dalam berbagai bentuk, termasuk acara seperti pameran dagang, promosi pemasaran, inisiatif hubungan pelanggan, dan upaya lain di mana bisnis dan publik berinteraksi.

Banyak perusahaan besar memiliki departemen hubungan investor untuk interaksi khusus.

Apa Hubungan Masyarakat menawarkan bisnis keunggulan kompetitif?

  • Siaran pers yang kuat harus berisi semua fakta yang relevan, disajikan secara ringkas, tanpa kesalahan ejaan, dan secara tata bahasa benar, mencerminkan bisnis dengan baik dan menarik perhatian serta minat penerima.
  • Konsultan hubungan masyarakat profesional dan eksekutif akun agensi juga biasanya memiliki kontak di media.
  • Hubungan masyarakat dalam banyak hal merupakan penghubung antara perusahaan dan basis pelanggan dan calon pelanggannya.

Apakah Hubungan Masyarakat Pemasaran Baru?

Hubungan masyarakat juga merupakan istilah umum yang menyebarkan informasi yang layak diberitakan ke media — majalah khusus dan jurnal perdagangan, surat kabar, radio, televisi, dan Internet — untuk mendapatkan publisitas.

Untuk memaksimalkan potensi penjualan bisnis apa pun, besar atau kecil, program hubungan masyarakat harus menjadi bagian dari rencana induk pemasaran. Pemasaran adalah komponen penting dari bisnis besar yang berkelanjutan. Secara umum, tetapi tidak selalu, PR mungkin lebih murah daripada iklan, dan paling baik digunakan sebagai pelengkap upaya pemasaran.

Biaya Periklanan vs. Program Hubungan Masyarakat

Biaya periklanan biasanya mencakup biaya kreatif untuk copywriting, seni dan atau fotografi, biaya model, bersama dengan biaya tambahan yang terakumulasi bahkan sebelum biaya membeli media — cetak, siaran (televisi, radio, dll.), Internet, papan iklan, atau lainnya.

Sebaliknya, program hubungan masyarakat (meski mungkin lebih murah) dapat menciptakan dampak besar di antara pelanggan mapan dan calon pelanggan untuk barang dan jasa perusahaan. Hubungan masyarakat yang efektif dapat meningkatkan penjualan, keunggulan kompetitif atas pesaing bisnis, dan, pada akhirnya, meningkatkan keuntungan.

Referensi cepat

Tidak peduli apa yang dijual perusahaan — barang, jasa, atau keduanya — program hubungan masyarakat dan media yang cerdas dapat menghasilkan keuntungan yang besar dan mungkin tidak memerlukan anggaran yang besar.

Tapi ada aspek lain dari PR yang sama pentingnya. Ketika hal-hal menjadi buruk bagi perusahaan, seperti penarikan kembali produk, gugatan kewajiban produk utama, kebangkrutan , atau situasi yang berpotensi merusak lainnya, inisiatif hubungan masyarakat yang efektif dapat meminimalkan atau bahkan menghilangkan dampak negatif. Dalam kasus ini, PR sering disebut “manajemen krisis”.

Merefleksikan pentingnya PR sebagai alat pemasaran yang setara dengan periklanan tradisional adalah tren terkini dari biro iklan besar yang membeli firma hubungan masyarakat global atau membentuk divisi hubungan masyarakat dengan layanan penuh di dalam biro iklan mereka.

Apa yang Dapat Dicapai oleh Hubungan Masyarakat yang Efektif

Berikut ini adalah beberapa hasil positif dari departemen hubungan masyarakat yang sukses:

  • Menarik perhatian ke perusahaan dan meningkatkan visibilitasnya di ceruk pasar yang kompetitif
  • Bangkitkan minat dan antusiasme terhadap barang dan atau jasa perusahaan
  • Ciptakan “buzz” berupa tren produk atau layanan baru di media sosial atau di lingkaran sosial
  • Meningkatkan kredibilitas perusahaan dan memoles citranya
  • Meredakan krisis jika dan ketika itu terjadi, meminimalkan potensi kerusakannya

Hubungan Masyarakat dan Publisitas

Peristiwa atau kejadian kehumasan yang layak diberitakan mungkin mendapat publisitas untuk suatu bisnis. Tetapi media harus diberitahu tentang peristiwa atau kejadian tersebut. Hal ini biasanya dilakukan dengan mengirimkan rilis berita atau press release (istilah-istilahnya dapat dipertukarkan) ke media di mana informasi tersebut dimaksudkan untuk dimunculkan.

Acara yang layak diberitakan mungkin termasuk:

  • Pengenalan produk atau layanan baru
  • Promosi atau pensiun seorang eksekutif
  • Pembukaan atau penutupan pabrik atau gerai ritel
  • The akuisisi atau penjualan anak perusahaan atau perusahaan baru
  • Perusahaan mensponsori seluruhnya atau sebagian — dari acara amal atau penggalangan dana
  • Mendanai beasiswa kuliah atau universitas
  • Demonstrasi produk baru dan kompleks (misalnya, ponsel dengan aplikasi baru)
  • Layanan gratis untuk manula, anak-anak, veteran, atau sekelompok orang khusus, untuk membangun lalu lintas dan memperkenalkan pelanggan potensial ke bisnis
  • Kontes yang terkait dengan bisnis tertentu
  • Acara khusus yang terkait dengan bisnis tertentu (misalnya, toko buku dapat menyelenggarakan pembacaan publik oleh penulis terkenal dengan buku baru)

Apa pun bisnisnya, mungkin ada beberapa cara untuk menarik perhatian media ke perusahaan melalui upaya hubungan masyarakat yang inovatif.

Apa yang Tidak Akan Mendapatkan Publisitas

Acara penjualan bukanlah inisiatif hubungan masyarakat dan cenderung tidak mendapatkan eksposur media.

Tidak peduli bagaimana acara penjualan dipromosikan — penjualan izin, penjualan kebakaran , penjualan kebangkrutan, penjualan sewa-kami yang hilang, dan sejenisnya paling baik dipublikasikan melalui iklan karena editor tidak akan, dalam banyak kasus, menganggap ini sebagai berita.

Menulis Siaran Pers dan Menghubungi Media

Siaran pers yang menjelaskan acara hubungan masyarakat yang direncanakan dapat ditulis sendiri oleh karyawan bisnis biasa. Seorang konsultan atau agen hubungan masyarakat dapat dipekerjakan untuk menyediakan layanan itu.

Jika rilis berita ditulis oleh konsultan atau agen hubungan masyarakat luar, penawaran harga yang kompetitif dapat diminta dari beberapa sumber. Ada beberapa keuntungan menyewa konsultan atau agensi luar untuk menangani rilis berita.

Kemana Siaran Pers Ditayangkan

Setelah rilis ditulis, tentukan terlebih dahulu ke mana rilis tersebut harus dikirim. Telepon media yang menjadi sasaran dan dapatkan nama, alamat email, dan nomor telepon editor yang akan dikirimi berita tersebut.

Kisah terkait bisnis seperti promosi eksekutif, memperkenalkan produk baru, membuka toko baru, atau kejadian terkait bisnis serupa harus dikirim ke editor bisnis.

Sebuah cerita yang tidak terkait dengan bisnis, seperti sponsor acara amal atau kontes, harus dikirim ke editor kota atau editor fitur. Ada editor dengan fungsi serupa di semua media, termasuk situs Internet. Rilis harus dikirim melalui Layanan Pos Amerika Serikat dan email sebagai cadangan, sesuai dengan kriteria yang disebutkan di atas.

Manajemen Krisis

Terkadang ada yang salah untuk perusahaan. Masalah serius seperti penarikan kembali produk , gugatan kewajiban produk , pemogokan, penutupan pemerintah, atau kebangkrutan dapat merusak citra perusahaan yang terpengaruh.

Pakar PR yang menangani masalah seperti ini juga disebut manajer krisis. Jika ada masalah, tim manajemen krisis dapat mengambil tindakan berikut:

  • Tangani media dan publik secepat mungkin tanpa menutup-nutupi fakta, atau menunda pengungkapan
  • Berurusan dengan media dan publik dengan keterusterangan penuh
  • Pertahankan penasihat hukum yang kompeten jika perlu

Garis bawah

Perusahaan yang memahami prinsip-prinsip PR dan menerapkannya secara teratur dapat menikmati keunggulan kompetitif dibandingkan pesaing yang tidak paham PR.

Di antara hasil menguntungkan dari PR strategis adalah peningkatan penjualan, peningkatan lalu lintas pelanggan, “buzz” yang terus-menerus atau pembicaraan tentang perusahaan yang sering disebut secara positif di media, dan citra yang bersinar terang di mata pelanggan dan pelanggan potensial mereka.

Ada banyak aspek tambahan, kerumitan, dan seluk-beluk PR. Artikel ini dimaksudkan untuk memperkenalkan seni dan kerajinan PR, dan banyak materi tambahan yang bermanfaat tersedia secara luas.