Diferensiasi Produk
Apa Diferensiasi Produk?
Diferensiasi produk adalah strategi pemasaran yang dirancang untuk membedakan produk atau layanan perusahaan dari persaingan. Diferensiasi produk yang sukses melibatkan pengidentifikasian dan komunikasi kualitas unik dari sebuah produk atau perusahaan sambil menyoroti perbedaan yang berbeda antara produk atau perusahaan tersebut dan para pesaingnya. Diferensiasi produk berjalan seiring dengan pengembangan proposisi nilai yang kuat sehingga produk atau layanan menarik bagi pasar atau audiens target.
Jika berhasil, diferensiasi produk dapat menciptakan keunggulan kompetitif bagi penjual produk dan pada akhirnya membangun kesadaran merek. Contoh produk yang dibedakan mungkin mencakup layanan Internet kecepatan tinggi tercepat atau kendaraan listrik paling hemat bahan bakar di pasar.
Poin Penting
- Diferensiasi produk bergantung pada perhatian konsumen terhadap satu atau lebih manfaat utama dari suatu produk atau merek yang menjadikannya pilihan yang lebih baik daripada produk atau merek serupa.
- Elemen diferensiasi meliputi desain produk, pemasaran, pengemasan, dan penetapan harga.
- Strategi diferensiasi produk harus menunjukkan bahwa suatu produk memiliki semua fitur pilihan yang bersaing tetapi dengan manfaat eksklusif tambahan yang tidak ditawarkan oleh orang lain.
- Perusahaan memperoleh keunggulan kompetitif dan pangsa pasar melalui diferensiasi produk.
- Diferensiasi produk meningkatkan persaingan pasar dan mengontrol harga bagi konsumen.
Bagaimana Diferensiasi Produk Bekerja
Diferensiasi produk pada dasarnya adalah strategi pemasaran untuk mendorong konsumen memilih satu merek atau produk di atas yang lain dalam persaingan yang padat. Ini mengidentifikasi kualitas yang membedakan satu produk dari produk serupa lainnya dan menggunakan perbedaan tersebut untuk mengarahkan pilihan konsumen .
Pemasaran diferensiasi juga dapat melibatkan fokus pada ceruk pasar. Misalnya, perusahaan kecil mungkin merasa kesulitan untuk bersaing dengan pesaing yang jauh lebih besar di industri yang sama. Akibatnya, perusahaan yang lebih kecil mungkin menyoroti layanan yang luar biasa atau jaminan uang kembali.
Mempromosikan Diferensiasi Produk
Referensi tentang kualitas pembeda suatu produk tercermin dalam pengemasan dan promosi produk dan, seringkali, bahkan dalam namanya. Nama merek makanan kucing Fancy Feast menyiratkan makanan kucing berkualitas tinggi yang disukai kucing, dan iklan tersebut memperkuat klaim tersebut. Merek makanan kucing FreshPet menyoroti penggunaan bahan-bahan alami. Hill’s Science Diet menyampaikan pesan bahwa makanan kucing dikembangkan oleh para ahli nutrisi hewani.
Strategi diferensiasi produk mungkin memerlukan penambahan fitur fungsional baru atau mungkin sesederhana mendesain ulang kemasan. Terkadang, pemasaran diferensiasi tidak memerlukan perubahan apa pun pada produk tetapi kampanye iklan baru atau promosi lainnya .
Mengukur Diferensiasi Produk
Seperti yang telah dikemukakan sebelumnya, perbedaan antar produk dapat bersifat fisik atau dapat diukur, seperti harga gym paling rendah di suatu daerah. Namun perbedaan antar produk bisa lebih abstrak, misalnya perusahaan mobil yang mengklaim mobilnya paling mewah di pasaran. Pengecer dan perancang sering menghabiskan sejumlah besar uang periklanan untuk menunjukkan pakaian mereka pada model muda dan trendi untuk menekankan bahwa pakaian mereka sesuai tren. Pada kenyataannya, tidak ada perusahaan yang dapat mengukur atau mengukur tingkat gaya yang ditawarkan produk mereka.
Akibatnya, diferensiasi produk sering kali subjektif karena bertujuan mengubah evaluasi pelanggan tentang manfaat satu item dibandingkan dengan yang lain. Slogan iklan, “Menghilangkan noda terberat” menyiratkan bahwa merek deterjen tertentu lebih efektif daripada yang lain, tetapi perbedaan aktual dalam produk dibandingkan dengan produk pesaing mungkin sangat kecil atau tidak ada sama sekali.
Atribut Nonfungsional Juga Penting
Jika aspek fungsional dari dua produk identik, seperti pada air kemasan, fitur non-fungsional dapat menjadi pembeda — desain kemasan atau botol, misalnya.
Jenis Diferensiasi Produk
Idealnya, strategi diferensiasi produk harus menunjukkan bahwa produk tersebut dapat melakukan segala hal yang dapat dilakukan oleh pilihan pesaing tetapi dengan manfaat tambahan yang eksklusif untuk produk tersebut. Di bawah ini adalah beberapa strategi paling umum yang digunakan untuk membedakan produk atau layanan.
Harga
Harga dapat digunakan untuk membedakan suatu produk dengan dua cara. Perusahaan dapat menetapkan harga terendah dibandingkan pesaing untuk menarik pembeli yang sadar biaya — pengecer Costco adalah contohnya. Namun, perusahaan juga dapat mengenakan harga tinggi untuk menyiratkan kualitas dan bahwa suatu produk adalah barang mewah atau kelas atas, seperti mobil sport Bugatti.
Performa dan Keandalan
Produk dapat dibedakan berdasarkan keandalan dan daya tahannya. Beberapa baterai, misalnya, terkenal memiliki masa pakai lebih lama daripada baterai lainnya, dan konsumen akan membelinya berdasarkan faktor ini.
Lokasi dan Layanan
Bisnis lokal dapat membedakan diri mereka dari pesaing nasional mereka yang lebih besar dengan menekankan bahwa mereka mendukung komunitas lokal. Sebuah restoran lokal, misalnya, akan menyewa secara lokal dan mungkin mendapatkan makanan dan bahan-bahannya dari petani dan pemasok lokal.
Diferensiasi Produk Vertikal vs. Diferensiasi Produk Horizontal
Ada dua bentuk diferensiasi produk yang ketat: horizontal dan vertikal. Namun, dalam beberapa kasus, pilihan konsumen dalam pembelian mungkin merupakan campuran dari keduanya.
Diferensiasi Vertikal
Contoh diferensiasi vertikal adalah ketika pelanggan memberi peringkat produk berdasarkan faktor yang dapat diukur, seperti harga atau kualitas, lalu memilih item dengan peringkat paling tinggi.
Meskipun pengukurannya objektif, setiap pelanggan memilih untuk mengukur faktor yang berbeda. Misalnya, sebuah restoran mungkin menjadi yang teratas dalam daftar satu pelanggan karena makanan mereka lebih rendah kalori. Pelanggan lain mungkin memilih restoran lain karena makanannya lebih murah, dan harga adalah faktor terpenting bagi mereka.
Diferensiasi Horizontal
Contoh diferensiasi horizontal adalah ketika pelanggan memilih antara produk berdasarkan preferensi pribadi daripada pengukuran objektif.
Misalnya, apakah seseorang memilih susu kocok vanilla, cokelat, atau stroberi tergantung selera pribadi. Jika sebagian besar produk di pasar harganya hampir sama dan memiliki banyak fitur atau kualitas yang sama, keputusan pembelian didasarkan pada preferensi subjektif.
Diferensiasi Campuran
Pembelian yang lebih kompleks cenderung mempertimbangkan campuran diferensiasi vertikal dan horizontal. Saat membeli mobil, misalnya, konsumen dapat mempertimbangkan metrik keselamatan dan jarak tempuh bahan bakar, yang keduanya merupakan ukuran objektif dan contoh integrasi vertikal. Namun, konsumen juga dapat mempertimbangkan warna mobil yang tersedia atau citra merek. Setiap konsumen akan menempatkan bobot kepentingan yang berbeda pada setiap kriteria.
Manfaat Diferensiasi Produk
Produk yang dibedakan dapat meningkatkan loyalitas merek dan bahkan bertahan pada titik harga yang lebih tinggi. Jika suatu produk dianggap lebih baik dalam beberapa hal daripada pesaingnya, konsumen akan menganggapnya layak dengan harga yang lebih tinggi.
Pemasaran diferensiasi dapat membantu perusahaan menonjol ketika suatu produk tidak dianggap jauh berbeda dari pesaing, seperti air kemasan. Strateginya mungkin fokus pada titik harga yang lebih rendah atau bisnis milik lokal. Jika aspek fungsional dari kedua produk identik, fitur nonfungsional dapat disorot. Strateginya bisa menjadi perubahan yang menarik dalam desain atau gaya.
Referensi cepat
Kampanye diferensiasi produk yang sukses meningkatkan minat konsumen dan memberi konsumen alasan untuk percaya bahwa mereka membutuhkan satu produk daripada produk lainnya.
Contoh Diferensiasi Produk
Perusahaan yang memperkenalkan produk baru sering kali menyebutkan keunggulan biayanya. Jika Perusahaan X memproduksi pembuat kopi yang hampir identik dengan Perusahaan Y, Perusahaan X dapat menawarkan versi dengan biaya lebih rendah. Jika dilengkapi dengan filter yang dapat digunakan kembali, penghematan pada filter kertas disorot dalam pengemasan dan iklan.
Misalnya, diferensiasi produk terlihat jelas di antara banyak merek pembuat kopi di pasar saat ini. Pembuat kopi KitchenAid memiliki rasa yang kuat, substansial, dan harga premium yang sesuai. Keurig membedakan dirinya dengan kemudahan penggunaan biji kopi. Amazon Basics, seperti biasa, menetapkan titik harga yang sangat rendah.
FAQ Diferensiasi Produk
Apa contoh diferensiasi produk?
Contoh diferensiasi produk adalah ketika perusahaan menekankan karakteristik produk baru ke pasar yang membedakannya dari produk lain yang sudah ada di pasar. Misalnya, Tesla membedakan dirinya dari merek mobil lain karena mobil mereka inovatif, canggih, dan dioperasikan dengan baterai. Juga, layanan pelanggan mereka nyaman dan cepat.
Apa saja elemen diferensiasi produk?
Aspek apa pun dari suatu produk dapat membedakannya di benak konsumen. Oleh karena itu, produsen atau pabrikan harus mempertimbangkan peluang untuk diferensiasi di semua area produksinya: pemasaran, manajemen produk, teknik, penjualan, dukungan pelanggan. Misalnya, bagaimana produk dipasarkan sehingga menonjol dari para pesaingnya? Bagaimana produk dapat direkayasa dengan cara yang unik? Bagaimana sebuah merek dapat memberikan dukungan pelanggan yang unggul?
Apa 3 jenis diferensiasi produk?
Tiga jenis diferensiasi produk adalah vertikal, horizontal, dan campuran. Contoh umum integrasi vertikal adalah ketika dua produk serupa tetapi harganya berbeda. Namun, jika harga kedua produk itu sama, produk tersebut akan dianggap “terbaik” karena kualitasnya yang dipersepsikan. Misalnya, T-shirt Hanes vs. T-shirt Gucci.
Diferensiasi horizontal terjadi terlepas dari kualitas produk atau titik harga. Pelanggan memilih suatu produk atau merek sesuai dengan preferensi pribadinya, misalnya Coca-Cola atau Pepsi.
Diferensiasi campuran itu kompleks dan melibatkan faktor-faktor diferensiasi vertikal dan horizontal. Misalnya, konsumen dapat memilih mobil baru dari kelas kendaraan yang sama dan mempertimbangkan titik harga dari merek yang berbeda (diferensiasi vertikal) tetapi juga warna interiornya (diferensiasi horizontal).
Mengapa diferensiasi produk penting?
Diferensiasi produk penting karena memungkinkan berbagai merek atau perusahaan mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar. Jika diferensiasi tidak dapat dicapai, perusahaan besar dengan skala ekonomi akan selalu mendominasi pasar karena mereka dapat melemahkan produsen yang lebih kecil dalam hal harga. Diferensiasi produk juga merupakan cara untuk mengontrol biaya bagi konsumen dengan mempertahankan pasar yang kompetitif.
Apa strategi diferensiasi Apple?
Apple membedakan produknya dengan memberi harga lebih tinggi daripada pesaingnya yang menyiratkan bahwa produk tersebut memiliki kualitas yang lebih baik dan menggunakan teknologi terbaru. Perusahaan juga merangsang minat konsumen dengan memperkenalkan hype sebelum peluncuran produk melalui strategi pemasaran dan distribusi yang cerdas.
Garis bawah
Diferensiasi produk adalah cara produk dan merek untuk menguasai pangsa pasar berdasarkan preferensi konsumen. Pelanggan memilih produk karena berbagai alasan apakah itu harga, citra merek, kualitas atau daya tahan, rasa, warna, atau tren sementara. Jika suatu produk dapat membedakan dirinya dari pesaingnya dengan cara yang unik dan menarik bagi konsumen, produk tersebut akan memiliki keunggulan kompetitif dan mendapatkan pangsa pasar. Oleh karena itu, diferensiasi produk juga menjadi cara bagi kekuatan pasar untuk melakukan pekerjaan mereka dan menekan harga bagi konsumen.