Pemasaran Seluler

Apa Pemasaran Seluler?

Pemasaran seluler adalah aktivitas periklanan apa pun yang mempromosikan produk dan layanan melalui perangkat seluler, seperti tablet dan ponsel cerdas. Pemasaran seluler memanfaatkan fitur-fitur teknologi seluler modern, termasuk layanan lokasi, untuk menyesuaikan kampanye pemasaran berdasarkan lokasi individu. Pemasaran seluler adalah cara di mana teknologi dapat digunakan untuk membuat promosi barang atau layanan yang dipersonalisasi kepada pengguna yang terus-menerus terhubung ke jaringan.  

Cara Kerja Pemasaran Seluler

Pemasaran seluler dapat mencakup promosi yang dikirim melalui pesan teks SMS, pesan multimedia MMS, melalui aplikasi yang diunduh menggunakan pemberitahuan push, melalui pemasaran dalam aplikasi atau dalam game, melalui situs web seluler, atau dengan menggunakan perangkat seluler untuk memindai kode QR. Sistem kedekatan dan layanan berbasis lokasi dapat memperingatkan pengguna berdasarkan lokasi geografis atau kedekatan dengan penyedia layanan.

Pemasaran seluler merupakan alat yang sangat diperlukan bagi perusahaan besar dan kecil karena perangkat seluler ada di mana-mana. Pemain kunci di bidang ini adalah merek (dan perusahaan yang mereka wakili melalui iklan), dan penyedia layanan yang memungkinkan periklanan seluler. Iklan seluler menargetkan audiens tidak begitu banyak berdasarkan demografi tetapi berdasarkan perilaku (meskipun demografi berperan, seperti fakta bahwa pengguna iPad cenderung lebih tua dan lebih kaya). Salah satu perilaku penting dalam ruang pemasaran seluler yang dikenal sebagai “ngemil”, yaitu ketika pengguna perangkat seluler masuk ke media atau pesan untuk waktu yang singkat. Mencari kepuasan instan sama dengan lebih banyak titik kontak untuk pemasar.

Dalam pemasaran seluler, perangkat (terutama ukuran layar) memang membuat perbedaan – pengguna ponsel cerdas dan tablet iPad bereaksi berbeda terhadap pemasaran seluler. Misalnya, pengguna ponsel cerdas cenderung menganggap konten informatif sebagai yang paling relevan, namun pengguna iPad cenderung terpikat oleh iklan interaktif yang menampilkan presentasi multimedia dengan gambar yang menarik (pesan konten menjadi perhatian sekunder).

Pemasaran Seluler vs. Pemasaran Tradisional

Tidak seperti upaya pemasaran tradisional, pemasaran seluler memanfaatkan fakta bahwa banyak pengguna perangkat seluler membawanya kemana pun mereka pergi. Hasilnya, layanan berbasis lokasi dapat mengumpulkan data pelanggan dan kemudian menawarkan kupon, penawaran, atau promosi berdasarkan kedekatannya dengan toko atau tempat yang sering dikunjungi konsumen. 

Kampanye pemasaran ini dapat lebih bertarget dan spesifik untuk pengguna individu, dan oleh karena itu, harus lebih efektif untuk perusahaan yang melakukan pemasaran. Salah satu contohnya adalah kampanye pemasaran yang mengirimkan kupon terkait makanan kepada pelanggan setiap kali mereka datang dalam jarak setengah mil dari supermarket tertentu.

Kritik Pemasaran Seluler 

Ada masalah privasi mengenai bagaimana data yang dikumpulkan oleh perangkat seluler digunakan dan apakah perusahaan memiliki hak untuk mengumpulkan data tersebut tanpa persetujuan eksplisit atau tidak. Data tersebut dapat digunakan untuk pencurian identitas atau untuk mengirim spam jika jatuh ke tangan yang salah karena pencurian data atau keamanan informasi yang buruk. Juga, pelacakan lokasi dan pergerakan individu dapat dianggap melintasi garis oleh beberapa orang.