Orientasi Pasar

Apa Orientasi Pasar?

Orientasi pasar adalah pendekatan bisnis yang mengutamakan identifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen serta menciptakan produk dan layanan yang memuaskan mereka. Perusahaan yang memiliki orientasi pasar mempertimbangkan pendapat dan kebutuhan pasar sasaran mereka sebagai komponen penting dari penelitian dan pengembangan (R&D) mereka untuk produk baru.

Ini mungkin terdengar jelas, tetapi pendukung orientasi pasar berpendapat bahwa pendekatan konvensional untuk pengembangan produk adalah kebalikannya. Artinya, strategi pemasaran berfokus pada menetapkan nilai jual utama untuk mempromosikan produk yang sudah ada daripada merancang produk yang memiliki kualitas yang diinginkan konsumen.

Bagaimana Orientasi Pasar Bekerja

Orientasi pasar adalah pendekatan yang berpusat pada pelanggan untuk desain produk. Ini melibatkan riset pasar yang bertujuan untuk menentukan apa yang dilihat konsumen sebagai kebutuhan mendesak, perhatian utama, atau preferensi pribadi mereka dalam kategori produk tertentu.

Perusahaan juga dapat menggunakan analisis data tambahan untuk mengungkapkan tren dan keinginan konsumen yang tidak diungkapkan secara spesifik. Pengetahuan tentang tren ini idealnya dapat membantu pengembang produk memenuhi atau bahkan mengantisipasi kebutuhan konsumen. Mereka bahkan dapat menginspirasi perbaikan yang tidak disadari konsumen sebagai pilihan.

Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memfokuskan upaya pengembangan produknya pada karakteristik yang paling banyak diminati. Dengan ekonomi global yang semakin meningkat dan semakin banyaknya pilihan bagi konsumen, perusahaan yang beradaptasi dengan orientasi pasar dapat memperoleh keuntungan dari keunggulan kompetitif atas perusahaan lain.

Keunggulan Orientasi Pasar

Orientasi pasar sering kali mencakup perbaikan dalam layanan pelanggan dan dukungan produk yang diarahkan untuk memecahkan masalah yang diangkat oleh konsumen. Ini membantu memastikan kepuasan pelanggan tetap tinggi dengan perusahaan secara keseluruhan dan mempromosikan loyalitas merek dan iklan dari mulut ke mulut yang positif.

Agar berhasil, perusahaan perlu memastikan bahwa semua departemen mengadopsi dan mempromosikan pendekatan orientasi pasar sehingga menjadi bagian integral dari budaya perusahaan. Jika efektif, orientasi pasar dapat membantu perusahaan meningkatkan retensi pelanggan dan mendorong pertumbuhan demografi baru.

Terkadang, orientasi pasar dapat mengungkapkan keinginan pelanggan yang tidak hemat biaya atau praktis untuk diterapkan. Bisnis kemudian harus menentukan bagaimana memenuhi harapan pelanggan dengan cara terbaik.

Paling tidak, ide yang tidak praktis dapat mempengaruhi strategi pembangunan jangka panjang. Pilihan yang tidak hemat biaya saat ini mungkin menjadi sangat mungkin karena perubahan dalam teknologi, ilmu pengetahuan, regulasi, atau kondisi pasar lainnya.

Orientasi Pasar vs. Strategi Lainnya

Pengembangan yang berfokus pada orientasi pasar mengutamakan keinginan konsumen, menciptakan produk sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka. Hal ini kontras dengan orientasi produk, filosofi bisnis yang menekankan pada kesadaran konsumen tentang dan menyukai fitur dan manfaat dari produk tertentu.

Diferensiasi produk sering kali sejalan dengan pendekatan orientasi produk. Dengan pendekatan ini, perusahaan menggunakan strategi periklanan yang bertujuan untuk mengidentifikasi secara jelas atribut yang membedakan merek dari pesaingnya.

Orientasi penjualan berfokus pada membujuk konsumen untuk segera bertindak melalui cara-cara seperti iklan online, media sosial, iklan televisi, demonstrasi di dalam toko, atau pemasaran respons langsung .

Salah satu atau semua pendekatan ini mungkin diperlukan untuk strategi pemasaran yang sukses, tetapi sebagian besar bisnis fokus pada satu atau beberapa sebagai fokus utama mereka.

Contoh Orientasi Pasar Dunia Nyata