Indikator Kinerja Utama (KPI)
Apa Indikator Kinerja Utama (KPI)?
Indikator kinerja utama (KPI) mengacu pada serangkaian pengukuran yang dapat diukur yang digunakan untuk mengukur kinerja jangka panjang perusahaan secara keseluruhan. KPI secara khusus membantu menentukan pencapaian strategis, keuangan, dan operasional perusahaan, terutama dibandingkan dengan bisnis lain dalam sektor yang sama.
Poin Penting
- Indikator kinerja utama (KPI) mengukur keberhasilan perusahaan versus serangkaian target, sasaran, atau rekan industri.
- KPI dapat berupa keuangan, termasuk laba bersih (atau garis bawah, margin laba kotor), pendapatan dikurangi biaya tertentu, atau rasio lancar (likuiditas dan ketersediaan kas).
- KPI juga bisa lebih bersifat anekdot, antara lain mengukur lalu lintas pejalan kaki di toko, retensi karyawan, pelanggan tetap, dan kualitas pengalaman pelanggan.
Memahami Key Performance Indicators (KPIs)
Juga disebut sebagai key success indicator (KSI), KPI bervariasi antar perusahaan dan antar industri, bergantung pada kriteria kinerja. Misalnya, perusahaan perangkat lunak yang berusaha mencapai pertumbuhan tercepat di industrinya dapat mempertimbangkan pertumbuhan pendapatan dari tahun ke tahun (YOY), sebagai indikator kinerja utamanya. Sebaliknya, rantai ritel mungkin lebih menghargai penjualan di toko yang sama, sebagai metrik KPI terbaik untuk mengukur pertumbuhannya.
Referensi cepat
Indikator kinerja utama (KPI) mengukur output perusahaan terhadap serangkaian target, sasaran, atau rekan industri.
Jenis Indikator Kinerja Utama (KPI)
Indikator kinerja utama yang terkait dengan keuangan biasanya berfokus pada pendapatan dan margin keuntungan. Laba bersih, yang paling teruji dan benar dari pengukuran berbasis laba, mewakili jumlah pendapatan yang tersisa, sebagai laba untuk periode tertentu, setelah memperhitungkan semua biaya perusahaan, pajak, dan pembayaran bunga untuk periode yang sama.
Dihitung sebagai jumlah dolar, laba bersih harus diubah menjadi persentase pendapatan (dikenal sebagai ” margin laba bersih “), untuk digunakan dalam analisis komparatif. Misalnya, jika margin laba bersih standar untuk industri tertentu adalah 50%, bisnis baru di ruang itu tahu harus bekerja untuk memenuhi atau mengalahkan angka itu, jika ingin tetap bertahan secara kompetitif. Margin laba kotor, yang mengukur pendapatan setelah memperhitungkan biaya yang terkait langsung dengan produksi barang untuk dijual, adalah KPI berbasis laba umum lainnya.
KPI keuangan yang dikenal sebagai “rasio lancar” sebagian besar berfokus pada likuiditas dan dapat dihitung dengan membagi aset lancar perusahaan dengan hutangnya saat ini. Perusahaan yang sehat secara finansial biasanya memiliki cukup uang tunai untuk memenuhi kewajiban keuangannya selama periode 12 bulan saat ini. Namun, industri yang berbeda bergantung pada jumlah pembiayaan hutang yang berbeda, oleh karena itu perusahaan hanya perlu membandingkan rasio lancar dengan bisnis lain dalam industri yang sama, untuk memastikan bagaimana arus kasnya menumpuk di antara rekan-rekannya.
Pertimbangan Khusus
KPI tidak harus hanya terkait dengan data keuangan. Sementara tingkat laba dan hutang memang merupakan indikator keuangan utama yang penting, hubungan perusahaan dengan pelanggan dan karyawannya tidak kalah pentingnya untuk membangun kesehatannya secara umum. KPI non-keuangan umum mencakup pengukuran lalu lintas pejalan kaki, tingkat perputaran karyawan, jumlah pelanggan tetap versus pelanggan baru, dan berbagai metrik kualitas.