Bagaimana model Walmart menang dengan “harga rendah sehari-hari”

Kesuksesan Walmart ( WMT ) adalah legenda, tetapi tidak ada mistik di inti kesuksesan raksasa. Kemampuan Walmart untuk memberi pelanggan “harga rendah setiap hari” dan kehadirannya sebagai kekuatan ekonomi dan politik yang sangat besar dan berpengaruh, adalah hasil dari proses yang dibangun di atas beberapa prinsip dan prosedur inti. Melihat sejarah Walmart dan operasi saat ini membantu investor memahami metodologi yang memungkinkan rantai yang cukup besar ini melakukan apa yang dikenal sebagai yang terbaik – menjual dengan harga murah.

Pada Maret 2020, Walmart mengoperasikan lebih dari 11.500 unit ritel di bawah sejumlah spanduk di semakin banyak negara dan memiliki situs web e-niaga di beberapa negara lainnya.Ini mempekerjakan jutaan rekanan di seluruh dunia, dengan lebih dari 1,5 juta di antaranya tinggal di AS1.  Dilaporkan meraup keuntungan kotor 514 miliar dolar pada tahun fiskal yang berakhir Januari 2019.  Juga dicatat bahwa pendapatan Walmart merupakan 81% dari apa yang National Restaurant Association mengatakan seluruh industri restoran AS dibuat pada tahun 2013.  Faktanya, penulis Walmart Effect, Mr. Charles Fishman, telah mencatat bahwa perusahaan tersebut adalah 2% dari ekonomi Amerika Serikat, dengan sendirinya.  (Untuk bacaan terkait, lihat: Bagaimana Wal-Mart Menghasilkan Uang .)

Pada 29 Maret 2018, dilaporkan bahwa Walmart sedang dalam pembicaraan tahap awal untuk membeli perusahaan asuransi kesehatan AS Humana Inc., menurut WSJ. 

Apa model Walmart menang dengan “harga rendah sehari-hari”?

Betapapun mengejutkannya, kedudukan Walmart dapat dikaitkan dengan cara dimulainya – pendekatan yang diambil oleh pendirinya Sam Walton, yang membuka toko lima-dan-sen pertamanya pada tahun 1950 dengan model bisnis yang difokuskan pada menjaga harga sebagai serendah mungkin.  Strategi menawarkan harga rendah itu bergantung pada landasan utama lain yang menjadi dasar begitu banyak keuntungan Walmart dibangun: skala / volume. Walton sadar bahwa meskipun marginnya lebih tipis daripada pesaingnya, dia bisa mengimbanginya melalui volume penjualannya. Pada saat volume tersebut akan memungkinkan skala ekonomi , dan tingkat daya tawar yang akan memungkinkan Walmart untuk membuat ulang sektor pasokan dan lanskap ritel, agar sesuai dengan skemanya sendiri.

Prinsip ketiga yang mendasari operasi Walton adalah minimalisasi biaya operasi .Walton mengepalkan tangan erat dan mencubit uangnya.Telah dicatat bahwa dia terus mengemudikan truk pickup tua dan berbagi kamar hotel murah dalam perjalanan bisnis bahkan setelah dia memperoleh kekayaan besar karena kesuksesan Walmart.

Namun, yang perlu diperhatikan adalah bahwa model ini – dibangun dengan harga rendah, dalam skala besar, dengan biaya minimal – tidak pernah berubah, tetapi memperoleh momentum , membangun setiap keberhasilan, menghasilkan penyebaran operasi yang semakin luas dan terus-menerus. meningkatkan  leverage untuk entitas ritel ini, yang pada gilirannya akan menggunakan kekuatan yang diperoleh untuk memperoleh pengaruh yang lebih besar dan untuk memberikan harga yang lebih rendah, pada skala yang lebih besar, dengan biaya yang bahkan lebih rendah untuk dirinya sendiri. Hasilnya akan tampak seperti gunung ritel yang luar biasa bagi sebagian orang, dan monster tentara bayaran tanpa ampun bagi yang lain.

Operasi Modern Walmart: Strategi dan Sistem yang Dibangun Sesuai dengan Model Asli

Walmart terus menawarkan harga yang sangat rendah dan ini dimungkinkan karena (1) volume penjualannya yang besar yang dimungkinkan karena penyebaran operasinya dan basis pelanggannya yang luas, (2) sistem manajemen rantai pasokan yang memaksimalkan efisiensi dan mengurangi pengeluaran , (3) meminimalkan biaya overhead dan operasional dan (4) memanfaatkan daya tawar untuk memaksa pemasok menurunkan harga:

1. Volume penjualan, ruang lingkup operasi, dan basis pelanggan yang luas : Walmart telah mampu menangkap pangsa pasar yang sangat besar dengan menjual hampir semua hal dan berada di hampir semua tempat.Ini telah berusaha untuk memenuhi permintaan dari berbagai segmen pasar, dan untuk menyajikan peluang pembelian yang sangat besar, yang dikompres ke dalam satu lokasi.Ini sebenarnya memiliki format beberapa toko yang memperluas jangkauan pasarnya, dan menjual barang melalui empat jenis toko:toko diskon , Walmart Supercenters, gudang Sam’s Club (yang menjual barang curah), dan pasar lingkungan.

Perlu juga dicatat bahwa, seperti yang diamati oleh Charles Fishman, 90% orang Amerika tinggal dalam jarak 15 mil dari toko Walmart.  Ada kehadiran di mana-mana di toko WalMart yang memungkinkannya meningkatkan penetrasi dalam kehidupan pelanggan dan meningkatkan kemungkinan pembelian.

Volume penjualannya yang besar memungkinkannya menghasilkan keuntungan yang besar, bahkan dalam kasus di mana margin individu pada satu item mungkin lebih kecil daripada para pesaingnya, seperti Target atau CostCo.

2. Manajemen rantai pasokan berdasarkan informasi produk elektronik, peran vendor dalam distribusi, dan tata letak gudang:  Walmart memilikisistem rantai pasokan yang dianggap di banyak tempat sebagai salah satu yang paling maju dan efisien secara teknologi.Baik dalam hal kode batang atau tag RFID (teknologi identifikasi frekuensi radio), WalMart adalah pelopor dalam mendapatkan informasi produk terperinci yang dilampirkan secara elektronik ke produk sehingga informasi tersebut dapat diteruskan ke database dan dapat menginformasikansistem manajemen inventarisnya .Tujuannya, menurut seorang komentator, adalah untuk menguasai seni mengetahui apa yang dibutuhkan, berapa banyak yang dibutuhkan dan kapan dibutuhkan.Selama delapan bulan pertama tahun 2005, Walmart dilaporkan mengalami penurunan 16% pada barang dagangannya yang habis di toko yang dilengkapi RFID. 

Strategi kunci lain oleh Walmart adalah langkahnya di tahun 1980-an untuk berhubungan langsung dengan produsen.Pemasok pada saat itu bertanggung jawab untuk mengelola inventaris di gudangnya.Pergeseran tanggung jawab untuk manajemen inventaris dari Walmart ke pemasok, yang merupakan sistem inventaris yang dikelola vendor, dikatakan telah menciptakan aliran inventaris yang lebih lancar, dengan lebih sedikit penyimpangan dan membantu memastikan bahwa produk yang diminta oleh pelanggan selalu tersedia di rak.  Semua ini menghasilkan proses yang lebih hemat biaya, dengan penghematan ini diterjemahkan juga ke dalam harga yang lebih rendah di toko Walmart.

Informasi seperti data tempat penjualan , serta inventaris gudang dan penjualan real-time semuanya dikirim ke, dan disimpan dalam, database terpusat yang dibagikan dengan pemasok yang mengetahui kapan harus mengirim lebih banyak produk.  Walmart juga, menurut CIO online, memiliki sistem satelit pribadi terbesar yang memungkinkan transfer informasi ini dengan mudah di antara semua peserta dalam proses rantai pasokannya dan memungkinkan komunikasi suara dan data di antara semua unit dan kantor perusahaan di berbagai lokasi.

Kunci efektivitas biaya dari strategi rantai pasokan dan jaringan distribusi Walmart adalah penempatan hampir 173 pusat distribusinya, yang mencakup hampir 126 juta kaki persegi dan semuanya berada dalam jarak 134 mil dari toko yang mereka suplai.  (Pusat distribusi regional telah ditempatkan di lokasi yang menawarkan biaya tenaga kerja dan transportasi yang lebih rendah.) Dengan demikian, mereka dapat melakukan cross-docking di gudang mereka, sebuah proses di mana produk diambil dari truk pada saat kedatangan dan dikemas. di dalam truk menuju ke toko tanpa menghabiskan waktu di gudang.Hal ini pada gilirannya telah mengurangi biaya penyimpanan inventaris dan menurunkan biaya transportasi.

Apa yang memperkuat keefektifan semua ini adalah bahwa pada tahun-tahun awalnya, Walmart mengikuti strategi ekspansi ke belakang, membuka toko di kota-kota kecil pedesaan terlebih dahulu sebelum memasuki wilayah metropolitan. Ini menghasilkan biaya operasional yang lebih rendah , dan memastikan bahwa semua lokasi toko berada dalam jarak lebih dari seratus mil dari pusat distribusi mereka. Itu menjadi penghalang biaya bagi pesaing yang berfokus pada kota-kota besar untuk memasuki wilayah yang sudah dipenuhi Walmart di kemudian hari. Ini merupakan penghalang untuk masuk .

Walmart juga menggunakan armada dan supir truknya sendiri, yang diwajibkan memiliki pengalaman berkendara selama 30 bulan.  Dampak dari semua mekanisme rantai pasokan ini pada garis bawah Walmartdan kemampuannya untuk menawarkan harga yang lebih rendah diucapkan.Pada tahun 1989, biaya distribusinya adalah 1,7% dari penjualannya, atau kurang dari setengah dari biaya Kmart, dan hanya di bawah sepertiga dari pengeluaran Sears (SHLD) – menurutArkansas Business .

3.Meminimalkan biaya overhead dan operasional : Melanjutkan model yang ditetapkan Walton untuk operasi berbiaya rendah, Walmart masih mempertahankan biaya overhead rendah.Para eksekutifnya dilaporkan menerbangkan pelatih dan berbagi kamar hotel dengan rekan kerja.Gaji yang sedikit dan rencana perawatan kesehatan tunjangan rendah  yang ditawarkan kepada karyawan berpangkat tinggi telah dipublikasikan dan diprotes, meskipun perlu dicatat bahwa perusahaan mengumumkan pada Januari 2018 bahwa mereka akan menaikkan gaji awal kepada karyawannya. $ 11 per jam.  (Lihat: Tunjangan Karyawan: Cara Mengetahui Apa yang Harus Dipilih .) Perusahaan bahkan dituduh menuntut pekerja per jam untuk lembur tanpa dibayar.  Juga dikatakan bahwa staf Walmart diharapkan menghemat biaya, bahkan untuk pemanasan dan pendinginan gedung.

4.Memanfaatkan kekuatan tawar-menawar untuk memaksa pemasok menurunkan harga : Banyak perusahaan terkenal mengandalkan Walmart untuk lebih dari 20% pendapatan mereka.  Walmart, sebagai pemasok-pengecer nomor satu dari sebagian besar barang konsumen kita, memegang kekuasaan yang cukup besar atas laba mereka dan pada kenyataannya memegang kekuasaan ini di hampir semua industri barang konsumen di AS Dalam mengikuti strategi untuk menjaga harga tetap rendah (para ahli memperkirakan bahwa Walmart menghemat pembeli setidaknya 15% dari gerobak belanjaan biasa),  Walmart terus mendorong pemasoknya untuk menurunkan harga.DalamWalmart Effect , penulis Charles Fishman membahas bagaimana harga empat bungkus bola lampu GE turun dari $ 2,19 menjadi 88 sen selama periode 5 tahun.

Tekanan pada pemasok untuk menurunkan harga telah mengakibatkan PHK di pabrik-pabrik tertentu, perubahan input dan proses manufaktur, dan bahkan transfer proses manufaktur ke luar negeri seperti China yang tenaga kerjanya murah.

Contoh nyata dari hasil penerapan tekanan tersebut adalah Lakewood Engineering & Manufacturing Company, produsen kipas angin di Chicago.Pada awal 1990-an harga kipas angin 20 inci adalah $ 20.Setelah Walmart mendorong penurunan harga, Lakewood mengotomatiskan proses produksinya, yang mengakibatkan PHK para pekerja.Ini juga menekan pemasoknya sendiri untuk memangkas harga suku cadang dan membuka pabrik di China di mana pekerjanya mendapatkan 25 sen per jam.Pada tahun 2003, harga kipas angin di Walmart turun menjadi $ 10.

Garis bawah

Dua strategi terakhir telah mencoreng citra Walmart di mata publik, dan pasti memengaruhi beberapa pilihan pembelian konsumen, tetapi pertanyaannya adalah apakah pencarian konsumen akan produk yang didukung oleh proses yang teliti mengalahkan keinginan mereka untuk mendapatkan harga yang bagus. 

Dapat dikatakan bahwa konsumen dengan disposable income lebih cenderung membuat pilihan pembelian yang mencerminkan tanggung jawab sosial. Untuk konsumen lain, bagaimanapun, mampu meregangkan gaji kecil adalah tujuannya dan dalam kasus seperti itu, strategi harga rendah Walmart menang. Ada juga pertanyaan lain. Apakah ukuran kelas menengah , porsi segmen pasar Walmart dengan pendapatan yang lebih dapat dibuang dan lebih banyak kemauan untuk menuntut kebijakan yang cermat, menyusut?

Yang jelas adalah bahwa Sam Walton, menurut Tn. Charles Fishman,  percaya bahwa orang Amerika akan mengubah perilaku mereka untuk menghemat sedikit uang dan mekanisme rantai pasokan Walmart, model bisnis, dan negosiasi pemasok membuktikan hal ini.