Bagaimana Uber menggunakan data perjalanan Anda

Akui saja, jika Anda salah satu pelanggan tetapnya, Uber tahu lebih banyak tentang Anda daripada ibu Anda sendiri. Ia tahu seberapa sering Anda keluar, ke mana Anda ingin makan siang, ke mana Anda pergi pada malam hari dan kapan, atau apakah, Anda pulang pada akhirnya.

Apa Uber menggunakan data perjalanan Anda?

  • Sistem pengumpulan data Uber terus bergerak untuk mencocokkan pengemudi dan pengendara. “Lonjakan harga” -nya menarik lebih banyak pengemudi sesuai kebutuhan.
  • Perusahaan telah membuat sejumlah aliansi pemasaran, termasuk banyak di bidang perjalanan.
  • Saingan terbesarnya, Lyft, berkonsentrasi pada kemitraan dengan penyedia layanan medis untuk menyediakan transportasi non-darurat.

Itu membuat Uber berpotensi menjadi tambang data raksasa, seperti Google, Visa, atau Facebook. Semua perusahaan tersebut dapat menggunakan data tersebut untuk menjalankan bisnis mereka dengan lebih efisien atau mengembangkan layanan mereka dengan lebih efektif. Atau, mereka dapat menjualnya secara berkelompok kepada pengiklan untuk pengiriman iklan dan promosi yang disesuaikan.

Berikut beberapa cara Uber menggunakan datanya sejauh ini.

Penafian Uber

Pertama, perlu dicatat bahwa Uber menyatakan bahwa data yang dikumpulkan secara konstan baik dari pengendara maupun pengemudi “dianonimkan dan digabungkan”.

Apa pun kegunaannya yang lain, data sangat penting untuk pengoperasian 24 jam yang efisien di lebih dari 900 kota di seluruh dunia. Uber tahu di mana pelanggan menunggu dan di mana pengemudi sedang melaju, dan Uber harus mengumpulkannya dengan cepat.Melacak penawaran dan permintaan memungkinkan mereka menerapkan “harga lonjakan”, menaikkan tarif pada waktu puncak untuk menarik lebih banyak pengemudi keluar.

Kemitraan Pemasaran

Basis pelanggan profesional perkotaan seluler Uber sangat cocok bagi para pemasar yang mencari mitra. Perusahaan telah memanfaatkannya sebaik mungkin, menandatangani kesepakatan dengan Starwood Hotels & Resorts, American Airlines, Hilton Hotels, American Express, Capital One, PayPal, dan Pepsi.

Bentuk kemitraan ini bisa bermacam-macam.Starwood menawarkan poin ekstra kepada anggota Tamu Pilihan yang menggunakan layanan Uber.American Airlines menambahkan tombol pengingat Uber ke aplikasinya. Pepsi memberikan tumpangan DeLorean gratis kepada pengendara London Uber.

Pesaing utama Uber, Lyft, juga aktif di ruang pemasaran bersama.Ini sangat berhasil dalam menarik mitra seperti Allscripts dan Blue Cross Blue Shield untuk memperluas layanan tumpangannya untuk transportasi perawatan kesehatan non-darurat.7

Mitra Kota

Jika ada yang membutuhkan data lalu lintas, itu perencana kota Amerika.

Dimulai dengan inisiatif di Boston yang dimulai pada 2015, Uber menyerahkan data kepada para perencana kota dengan harapan dapat membantu mereka memahami bagaimana orang-orang bergerak di sekitar Boston, atau setidaknya bagaimana mereka berusaha.

Referensi cepat

Jangkauan program AMBER Alert diperluas dengan menambahkan pengemudi Uber ke dalam notifikasi tentang anak hilang.

Eksperimen itu dilaporkan berhasil dalam menyampaikan informasi yang berguna bagi perencana kota dan pembuat kebijakan yang mencoba meningkatkan arus lalu lintas dan mengurangi kemacetan.

Namun, Uber tetap berusaha.Ini telah meluncurkan situs yang disebut Gerakan Uber yang mencakup database data perjalanan historis yang dapat dicari dari setiap kota tempat ia melakukan bisnis.

Program Peringatan AMBER

Uber telah bermitra dengan National Center for Missing & Exploited Children  (NCMEC) untuk memberikan Peringatan AMBER yang sensitif terhadap waktu dan kritis kepada para pengemudi di seluruh AS

Menurut Robert Hoever, direktur program khusus untuk NCMEC, “Kesuksesan program AMBER Alert dibangun di atas kemampuan untuk menjangkau orang yang tepat pada waktu yang tepat dengan pesan yang berpotensi menyelamatkan nyawa ini.Kehadiran Uber di komunitas di seluruh negeri akan menjadi aset yang luar biasa dan kami bangga bekerja sama dengan Uber untuk meningkatkan jangkauan program AMBER Alert dan membantu membawa lebih banyak anak hilang pulang dengan selamat. ”