Bagaimana target dapat berkembang secara internasional

Menjadi besar, atau pulanglah. Sebagian besar bisnis tampaknya hidup dengan moto ini ketika mereka mempertimbangkan untuk berkembang secara internasional. Tapi tidak selalu sesederhana itu.

Faktanya, dibutuhkan banyak penelitian, kerja keras, dan pertumbuhan di rumah sebelum pengecer dapat mengambil langkah “menjadi besar, atau pulang”. Bagaimanapun, membangun nama merek dan menciptakan permintaan membutuhkan banyak waktu. Ambil Walmart ( WMT ). Perusahaan memiliki keberadaan yang sangat besar di Amerika Serikat — negara asalnya — tetapi juga berhasil menembus pasar global. Pengecer tersebut memiliki lebih dari 11.000 lokasi di 27 negara berbeda, termasuk Chili, Meksiko, dan Guatemala.

Karena Walmart telah berhasil menembus pasar internasional, masuk akal jika para pesaingnya dapat melakukan hal yang sama — pesaing seperti Target ( TGT ). Tapi bagaimana perusahaan seperti Target berdiri untuk bersaing di pasar internasional? Pelajari lebih lanjut tentang langkah-langkah yang mungkin perlu diambil Target untuk tumbuh di luar perbatasan AS.

Target

Target adalah salah satu pengecer terbesar di Amerika Serikat dan mudah dikenali dari warna merah khasnya, logo bullseye, dan maskotnya, Bullseye the dog. Berkantor pusat di Minneapolis, Target memiliki sejarah panjang sejak awal 1900-an. Namun, toko Target pertama dibuka pada tahun 1962, ketika konsumen pertama kali diperkenalkan dengan model ritel diskonnya. Pada tahun fiskal 2019 , Target mengoperasikan lebih dari 1.800 lokasi di seluruh Amerika Serikat dan mempekerjakan sekitar 360.000 orang.

Perusahaan terus berfungsi sebagai pengecer diskon untuk pakaian, peralatan rumah tangga, peralatan kecil, kecantikan, dan mainan. Target juga memperluas penawarannya untuk memasukkan bahan makanan untuk mengikuti orang-orang seperti Walmart, yang juga memiliki superstore di seluruh negeri.

Target menduduki peringkat ke-39 dalam daftar Fortune 500 pada tahun 2019. Perusahaan melaporkan pendapatan sebesar $ 78 miliar untuk setahun penuh yang berakhir 1 Februari 2020, meningkat 3,7% dari tahun sebelumnya. Menurut Fortune, hasil pendapatan keuangan tahun 2019 menunjukkan fakta bahwa perusahaan memiliki perlengkapan yang baik untuk menangani persaingan dari Walmart dan Amazon.

Menargetkan Pasar Internasional

Target sudah tergoda dengan ekspansi internasional ketika memasuki pasar Kanada pada 2013. Keputusan itu disambut dengan banyak keriuhan dari konsumen setelah diumumkan bahwa anak perusahaan Kanada — yang berkantor pusat di Mississauga, Ontario, tepat di luar Toronto — akan mengakuisisi sewa toko untuk Zellers lama toko dari Teluk Hudson. Pada 2015, perusahaan memiliki lebih dari 130 lokasi di Kanada. Tapi jalan masuknya ke utara perbatasan terbukti membawa nasib buruk.

Ekspansi cepat Target dikritik sejak awal, terutama karena rencananya untuk membuka begitu banyak lokasi dalam waktu yang sangat singkat. Sejak keluar dari Kanada pada 2015, Target mengalihkan perhatiannya dari ekspansi internasional dan ke tujuan lain. Namun, bagaimana Target secara menguntungkan dapat kembali ke Kanada dan berekspansi ke negara lain? Mungkin ada beberapa cara untuk kembali ke pasar global .

Situs yang Dirubah dan Strategi e-Commerce

Sumber pendapatan potensial yang sangat besar untuk Target adalah situs webnya. Di tahun 2015, Target memberikan modal yang cukup besar untuk meningkatkan bisnis e-commerce-nya. Meskipun situs ini aktif dan lebih atau kurang di seluruh dunia, itu bukan yang diharapkan konsumen dari salah satu pengecer besar di Amerika Serikat.

Tetapi Target membutuhkan lebih dari sekedar situs web jika berencana untuk meningkatkan bisnisnya dengan melakukan ekspansi internasional. Target perlu membangun jaringan gudang dan pusat distribusi di berbagai negara. Seperti berdiri, seorang pemesanan Kanada dari Target akan barang-barang mereka dikirim dari pusat distribusi Target di Amerika Serikat, menundukkan produk untuk biaya pengiriman yang tinggi dan impor tugas .

Dengan mendirikan pusat distribusi — satu di Kanada, satu lagi di Inggris, satu lagi di Jepang — barang yang berasal dari pabrik internasional dapat melewati AS dan masuk ke negara tujuan langsung dari mana pun barang itu diproduksi. Tidak hanya lebih murah bagi konsumen, tetapi juga lebih cepat — baik dalam hal waktu pengiriman dan waktu penyimpanan item dalam inventaris . 

Salah satu masalah terbesar pelanggan Kanada adalah rak-rak toko yang kosong. Prinsip yang sama berlaku untuk pelanggan internasional yang berbelanja online. Setelah pusat distribusi ada, Target perlu menyesuaikan situs webnya dengan setiap pasar regional  dan hanya menampilkan produk yang tersedia untuk pelanggan tersebut. Dengan memiliki situs web Target Canada yang berdedikasi, misalnya, pembeli Kanada dapat membeli apa pun yang mereka lihat secara online dan mengirimkannya dengan cepat dan ekonomis dari gudang Kanada tanpa harus membayar bea tinggi.

Lokasi Sementara untuk Membangun Merek

Setelah situs e-niaga Target berfungsi penuh dan ramah konsumen, Target dapat secara fisik berekspansi ke pasar baru. Pengecer perlu bekerja sama dengan ruang ritel department store atau toko pop-up di berbagai pusat perbelanjaan. Kuncinya bukanlah untuk membuka diri secepat mungkin — seperti yang telah terjadi di Kanada pada 2013 — tetapi untuk menjaga reputasi perusahaan.

Seperti yang dibuktikan oleh eksperimen Target Kanada, pelanggan yang kecewa sulit untuk kembali ke toko. Sebuah toko keliling kecil di Inggris, misalnya, akan memperkenalkan Target dan mereknya kepada masyarakat. Orang-orang yang sudah mengenal Target akan berduyun-duyun ke toko sementara untuk membeli apa yang mereka bisa secara langsung sementara mereka yang baru mengenal Target akan memiliki kesempatan untuk melihat merek dan berbelanja online.

Dengan perlahan memberikan layanan yang baik dan rak yang diisi, permintaan produk Target dapat meningkat. Meningkatnya popularitas toko akan cukup untuk membuat pengecer berpikir untuk memperluas lebih jauh dan membuka lokasi permanen.

Ekspansi Lambat Dengan Toko Fisik

Toko permanen akan menjadi yang berikutnya, tetapi tidak mendekati skala yang diinginkan Target di Kanada. Kembali ke Kanada perlu melihat toko yang mirip dengan lokasi CityTarget atau TargetExpress. Ini berarti mereka harus kecil, padat, dan di pusat kota besar.

Di Kanada, Target pada akhirnya dapat memperluas ke toko pinggiran kota yang besar , tetapi mengingat popularitas belanja online, mengoperasikan sebanyak mungkin lokasi seperti sebelumnya akan menjadi berlebihan. 

Di Eropa dan Asia, toko-toko kecil adalah semua yang Target mungkin mampu beli. Ritel kotak besar terlalu mahal untuk Target di kota-kota berbiaya tinggi. Mengingat Target harus memiliki situs web e-niaga yang sangat baik pada saat membuka toko, sebagian besar pendapatannya dapat berasal dari sumber online ditambah dengan pengiriman atau melalui pengambilan di dalam toko.

Perusahaan dapat menyiapkan sistem di toko yang lebih kecil di mana pelanggan dapat mencoba barang dagangan dan memesan di dalam toko untuk dikirim ke alamat mereka. Sebuah sistem yang diatur untuk tujuan ini dapat berfungsi ganda sebagai cara untuk memastikan bahwa pelanggan yang ingin membeli sesuatu tidak pernah ditolak karena kurangnya persediaan.

Menyediakan metode alternatif untuk mendapatkan barang yang berfungsi ganda sebagai pengaman untuk masalah pengendalian inventaris saat menggunakan infrastruktur pengiriman yang ada adalah tambahan murah yang harus dilakukan oleh semua pengecer.

Garis bawah

Target internasional adalah mungkin dan perlu bagi pengecer untuk tumbuh mendekati ukuran pesaing terdekatnya. Tapi bagaimana cara melakukannya? Perusahaan perlu mengubah situs webnya agar pembeli internasional dapat membayar harga yang kompetitif. Perusahaan juga dapat berekspansi ke negara lain dengan bergerak perlahan dan berhati-hati agar tidak merusak reputasi perusahaan.