Bagaimana Perusahaan Menciptakan Merek

Terlepas dari ukurannya, banyak pemilik bisnis ingin membuat merek di sekitar bisnis mereka. Merek adalah dampak kolektif atau kesan abadi dari semua yang dilihat, didengar, atau dialami oleh pelanggan yang berhubungan dengan perusahaan dan / atau produk dan jasanya.

Dalam menciptakan merek, atau “pencitraan merek”, Anda harus mengelola pengaruh produk atau layanan Anda terhadap pelanggan. Kami akan melihat proses langsung pembuatan merek di artikel ini, serta apa artinya sebagai investor.

Apa Perusahaan Menciptakan Merek?

  • Merek adalah seluruh pengalaman yang dimiliki pelanggan dengan perusahaan dan produk serta layanannya.
  • Merek yang sukses dapat menjadi kunci kesuksesan perusahaan di mana merek yang dikelola dengan buruk dapat menenggelamkan perusahaan.
  • Beberapa area utama yang perlu dipertimbangkan saat membuat merek adalah konsistensi, diferensiasi, kreativitas, dan membangun hubungan emosional.
  • Memantau merek Anda secara terus-menerus penting untuk menjaga kesehatannya, yang terdiri dari meninjau materi promosi dan budaya perusahaan.
  • Membangun merek yang sukses membutuhkan waktu dan merupakan investasi yang perlu terus dikelola, disesuaikan, dan ditingkatkan oleh pemilik bisnis.

Tentukan Bisnis Anda, Tentukan Merek Anda

Untuk mendapatkan gambaran seperti apa merek Anda, tuliskan tiga hal yang menentukan bisnis Anda. Misalnya, perusahaan dry cleaning yang mengkhususkan diri pada jas dan pakaian kelas atas dapat memilih: 1) Pakaian yang dibersihkan dengan benar 2) Layanan di hari yang sama 3) Teknik pembersihan yang aman, apakah itu sutra, satin, kasmir, atau katun. Ini kemudian akan bermuara pada “Bersih, Cepat, dan Aman.”

Konsistensi

Anda ingin merek Anda memiliki pesan dan efek yang sama pada semua pelanggan Anda. Tidak ada, contoh terbaik dari ini adalah McDonald’s. Anda bisa pergi ke Bangkok dan memilih McDonald’s hanya dengan mencari lengkungan emas. Setelah Anda masuk ke dalam, Anda akan dapat memesan burger dan kentang goreng tanpa berbicara sepatah kata pun dalam bahasa Thailand.

Selain itu, Anda akan tahu bagaimana rasa burger itu sebelum Anda mengambil gigitan pertama. Ini karena McDonald’s memiliki menu standar yang sama di seluruh dunia. Ada menu regional yang lebih kecil yang tergantung pada pemilik waralaba, tetapi setiap restoran menawarkan menu dasar yang sama (cheeseburger, Big Mac, dll.).

Orang tidak pergi ke McDonald’s karena itu sehat. Mereka pergi ke sana karena mereka tahu apa yang diharapkan dan mereka menyukainya. Anda ingin membuat pesan konsistensi yang sama ini: “ketika Anda menggunakan / membeli produk atau layanan saya, Anda akan mendapatkan apa yang Anda inginkan setiap saat.”

Diferensiasi

Merek yang sukses menciptakan celah antara dirinya dan kompetitornya di benak konsumen. Secara umum, perusahaan dalam industri yang sama biasanya menawarkan produk yang 99,9% identik dengan non-spesialis; Perbedaannya terletak pada mereknya. Misalnya, berapa banyak orang yang akan memperhatikan jika Anda merobek label dari sepasang Levi’s dan menjahit label Calvin Klein?

Dalam membedakan merek Anda, Anda harus bekerja melawan merek lain di bidang Anda. Anda perlu menemukan perbedaan kecil antara layanan atau produk Anda dan pesaing Anda. Setelah Anda menemukannya, hype semampu Anda dalam kampanye pemasaran Anda. Jika konsumen diberikan dua pilihan yang identik sejauh harga dan kualitas, mereka hanya akan memilih yang terdekat pada saat itu. Dengan membedakan merek Anda, Anda akan mendorong mereka untuk mencari Anda, bukan pesaing Anda.

Kreativitas

Ide inovatif dan pesan unik yang disampaikan melalui media kreatif akan selalu meningkatkan status suatu merek. Dari 2000-2010, komputer Apple mengalami peningkatan penjualan yang signifikan. Ada banyak alasan untuk ini, tetapi yang terpenting adalah mereka telah mengubah merek mereka untuk mewujudkan kreativitas. Apple menjalankan iklan yang menghubungkan komputer mereka dengan orang-orang di ujung tombak.

Ketika orang pertama kali melihat iklan Super Bowl 1985 tentang pengusaha yang ditutup matanya berbaris dari tebing atau iklan dijalankan dengan gambar Dalai Lama dan Einstein, jelas bahwa Apple adalah untuk inovator dan Windows untuk lemming. Pesan ini telah menghantam benak konsumen selama beberapa dekade berikutnya dengan beberapa kampanye yang menerapkan tema yang sama.

Hubungan emosional

Anda ingin orang terhubung ke produk atau layanan Anda pada tingkat emosional. Jika pelanggan dapat mengaitkan penggunaan produk atau layanan Anda kembali ke waktu positif dalam hidup mereka, Anda memiliki peluang yang jauh lebih baik untuk membangun loyalitas merek. Ini tidak harus berupa koneksi langsung.

Tampax menjalankan serangkaian iklan yang menampilkan peristiwa dalam sejarah (Woodstock dan semacamnya) dengan pesan sederhana “Tampax ada di sana.” Folgers mengasosiasikan dirinya dengan pemandangan pastoral yang berbeda setiap iklan yang dihasilkannya: hoki di musim dingin, berjalan menuju matahari terbenam di musim panas, berkemah di pegunungan. Siapa yang mungkin bisa menontonnya tanpa membangkitkan ingatan positif?

Hubungan itu tidak selalu harus positif, hanya hubungan emosional. Perusahaan asuransi melakukan ini dengan baik dengan menunjukkan dampak bencana seperti banjir dan kebakaran, lalu menunjukkan agen mereka berjalan-jalan untuk menghibur orang. Sulih suara mengatakan sesuatu seperti, “kami akan selalu ada untuk Anda.”

Kebenaran sederhananya adalah bahwa merek Anda akan bertahan lebih lama jika Anda dapat menjauh dari sisi rasional murni otak orang dan menemukan jalan Anda ke sisi emosional. Cobalah untuk meningkatkan daya tarik emosional merek Anda dengan setiap kampanye pemasaran yang Anda lakukan.

Memantau Merek Anda

Saat Anda membangun dan mengembangkan merek Anda, Anda harus mengawasinya dengan cermat. Anda tidak ingin pesaing Anda melanggar atau mengambil alih elemen penting dari merek Anda. Berikut cara mencegahnya.

Tinjau Materi

Semua materi promosi untuk bisnis Anda harus memiliki tampilan, nuansa, dan pesan yang sama. Jika Anda memiliki materi yang tidak cocok, misalnya, poster hijau bertele-tele dan pamflet biru yang ditulis jarang, Anda mengirimkan sinyal campuran pada beberapa level yang akan membingungkan pelanggan. Pastikan ada kesamaan untuk semua materi, dan itu juga cocok dengan bisnis Anda.

Tinjau Budaya Perusahaan

Jika Anda memiliki karyawan, mereka juga menjadi dokumen yang mengirimkan pesan merek Anda. Jika Anda menjalankan rantai makanan kesehatan, Anda pasti menginginkan karyawan yang memiliki gaya hidup yang memancarkan kesehatan yang baik. Jika Anda menjalankan kantor akuntan, kemungkinan besar Anda menginginkan karyawan yang memiliki rasa tanggung jawab.

Anda harus mengingat hal ini saat Anda merekrut serta saat Anda menyiapkan lingkungan kantor. Tanyakan pada diri Anda sendiri jenis kantor apa — dari kebijakan tunjangan hingga kondisi kerja — yang akan menarik dan mempertahankan karyawan yang Anda inginkan.

Proses Review

Formula sederhana yang harus diikuti saat membangun merek adalah:

1. Menguji cara baru untuk memasarkan dan memberi merek produk atau layanan Anda 2. Tinjau apa yang benar dan apa yang dapat ditingkatkan 3. Tingkatkan citra yang sudah Anda miliki 4. Ulangi tiga langkah pertama hingga berhasil

Apa Arti Merek bagi Investor

Sebagai seorang investor , sulit untuk memasukkan angka dolar ke dalam nilai sebuah merek. Untuk perusahaan seperti Coca-Cola dan Apple, waktu dan upaya yang mereka lakukan untuk pencitraan merek memiliki dampak yang nyata pada keuntungan mereka dan menciptakan parit ekonomi di sekitar mereka.

Yang cukup menarik, akan lebih mudah bagi Anda untuk mendekati evaluasi merek sebagai konsumen daripada sebagai investor. Dengan melihat produk perusahaan, melihat bagaimana tampilan mereka diatur, dan mengawasi supermarket untuk produk yang menarik perhatian, Anda mungkin dapat melihat perusahaan baru dengan merek potensial yang kuat sebelum mereka mencapai penilaian yang dilakukan Apple dan Permintaan kokas.

Garis bawah

Merek yang bagus membutuhkan waktu untuk berkembang. Anda tidak akan berubah dari tukang sepatu toko sudut menjadi menjatuhkan Nike dalam satu tahun. Anda harus bersabar dan terus memfokuskan kembali kampanye Anda dan meningkatkan kualitas produk atau layanan yang Anda coba beri merek. Dari sudut pandang investasi, perusahaan yang menghabiskan waktu dan uang untuk branding yang efektif berpotensi menghasilkan keuntungan di masa depan.