Ensiklopedia keuangan

Lalu lintas kaki

Apa Lalu lintas kaki?

Lalu lintas pejalan kaki adalah istilah yang digunakan dalam bisnis untuk menggambarkan jumlah pelanggan yang memasuki toko, mal, atau lokasi. Nomor lalu lintas pejalan kaki sangat dipantau oleh pemilik toko di toko ritel tertentu, seperti department store. Lalu lintas pejalan kaki – atau lalu lintas pelanggan – adalah metrik penting karena lalu lintas pejalan kaki yang lebih tinggi cenderung menghasilkan angka penjualan dan pendapatan yang lebih tinggi. Namun, lalu lintas pejalan kaki saja tidak cukup untuk menghasilkan penjualan baru. Perusahaan harus menawarkan produk atau layanan yang diinginkan dan menindaklanjuti dengan memberikan pengalaman positif kepada pelanggan.

Poin Penting

  • Lalu lintas pejalan kaki adalah istilah yang digunakan dalam bisnis untuk menggambarkan jumlah pelanggan yang memasuki toko, mal, atau lokasi.
  • Nomor lalu lintas pejalan kaki sangat dipantau oleh pemilik toko di toko ritel tertentu, seperti department store.
  • Lalu lintas pejalan kaki adalah metrik yang penting karena lalu lintas pejalan kaki yang lebih tinggi cenderung menghasilkan angka penjualan dan pendapatan yang lebih tinggi.

Memahami Lalu Lintas Pejalan Kaki

Bahkan sebelum sebuah bisnis memutuskan untuk mendirikan toko di suatu daerah, tim peneliti perusahaan akan mempelajari lalu lintas pejalan kaki di daerah tersebut selama waktu yang berbeda dalam sehari dan dalam seminggu. Perusahaan yang merupakan toko rantai atau waralaba mempelajari pola lalu lintas di suatu area serta pendapatan median, tingkat kejahatan, dan lalu lintas pejalan kaki lokal. Jika itu adalah bisnis yang lebih besar dan tertarik pada area tersebut, itu mungkin mengontrakkan pekerjaan. Konsultan sering digunakan untuk melakukan survei dan menganalisis pola lalu lintas pejalan kaki pada waktu yang berbeda dalam setahun.

Perusahaan ritel tingkat jalan, tentu saja, sangat bergantung pada lalu lintas pejalan kaki, tetapi bisnis di lantai dua atau tiga bangunan juga membutuhkan lalu lintas pejalan kaki agar diperhatikan. Di jalanan mungkin toko ritel, seperti kedai kopi. Namun, di lantai atas mungkin terdapat toko layanan profesional, seperti firma hukum, penasihat keuangan, dan akuntan. Papan nama dan pemasaran di tingkat jalan merupakan elemen penting dalam meningkatkan lalu lintas pejalan kaki untuk bisnis yang terletak di lantai dua dan tiga.

Lalu Lintas Pejalan Kaki dan Persaingan

Biasanya, lokasi dengan jumlah lalu lintas pejalan kaki yang lebih tinggi cenderung meminta harga sewa yang lebih tinggi. Kota atau pinggiran kota tertentu memiliki area populer di mana lalu lintas pejalan kaki ramai. Ini adalah tempat yang diinginkan untuk toko dan restoran, tetapi bisa jadi mahal untuk dioperasikan. Akibatnya, setelah bisnis didirikan, fokus bergeser untuk bersaing memperebutkan lalu lintas pejalan kaki dengan bisnis lokal lain di daerah tersebut.

Banyak orang tidak selalu menjamin profitabilitas bagi pengecer dan pemilik restoran di zona lalu lintas tinggi. Area yang sangat dicari dengan lalu lintas pejalan kaki cenderung memiliki harga sewa yang lebih tinggi, pajak yang lebih tinggi, dan persaingan yang ketat. Akibatnya, perusahaan perlu menawarkan produk atau layanan yang membedakan mereka dengan persaingan untuk memenangkan pertempuran untuk lalu lintas pejalan kaki, tetapi juga membenarkan biaya operasional yang lebih tinggi.

Lalu Lintas Pejalan Kaki dan Perencanaan Kota

Lalu lintas pejalan kaki juga merupakan pertimbangan penting dalam perencanaan kota. Jika suatu area akan atau diharapkan menjadi populer dengan pejalan kaki, perencana ingin memastikan desain estetika yang tepat dan penempatan bangunan bersama dengan faktor keamanan untuk melindungi pejalan kaki dari kendaraan. Pohon jalan, penyeberangan, dan trotoar yang diperpanjang diintegrasikan ke dalam perencanaan tata ruang. Perencana kota dapat berperan dalam menentukan apakah suatu daerah akan populer di kalangan pembeli.

Pemerintah negara bagian dan lokal sering mengalokasikan dana untuk merenovasi dan meningkatkan area tempat usaha kecil berada. Dana tersebut dapat digunakan untuk memperbaiki taman lokal, tepi laut, menambahkan jalan setapak yang diterangi lampu dan tanaman hijau, serta meningkatkan akses ke stasiun kereta. Semua strategi dirancang untuk mengarahkan atau menarik lalu lintas pejalan kaki ke area perbelanjaan.

Melacak Lalu Lintas Pejalan Kaki

Ada berbagai metode yang digunakan untuk melacak dan menafsirkan lalu lintas pejalan kaki. Informasi yang dikumpulkan sangat penting untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan. Wawasan yang diperoleh dari mempelajari lalu lintas pejalan kaki meliputi:

  • Jam dan hari sibuk untuk aktivitas pelanggan.
  • Jumlah dan jenis produk yang dibeli, apakah produk yang dibeli sedang diobral, atau berada di lokasi tertentu, seperti di dekat pintu atau mesin kasir.
  • Pelacakan kehilangan penjualan, yang membantu bisnis merencanakan inventaris. Jika penjualan suatu produk buruk selama jam sibuk lalu lintas pejalan kaki, produk tersebut mungkin tidak layak untuk dijual.
  • Berapa banyak waktu yang dihabiskan di toko atau rata-rata waktu yang dihabiskan oleh pelanggan. Data yang menunjukkan waktu yang dihabiskan di toko yang dikombinasikan dengan waktu, minggu, atau tahun dapat memberikan wawasan penting tentang pola dan minat pembelian pelanggan.
  • Pola lalu lintas di luar toko, seperti jam sibuk, serta jarak dari toko ke rumah pelanggan dapat dipelajari dan dikorelasikan dengan lalu lintas pejalan kaki.

Perusahaan dapat melacak transaksi point-of-sale (POS) yang dilakukan di toko untuk menentukan barang dagangan apa yang dibeli serta waktu hari atau minggu. Bisnis kecil yang merupakan toko mom-and-pop mungkin memantau lalu lintas pejalan kaki secara manual. Melacak lalu lintas pejalan kaki bisa sesederhana menyimpan buku catatan dengan register; menghitung pelanggan dan mencatat waktu dalam sehari.

Untuk toko ritel yang lebih besar dan lebih sibuk, perangkat elektronik biasanya digunakan untuk melacak lalu lintas pejalan kaki. Data dari sensor dan kamera yang terhubung ke jaringan Wi-Fi dapat disimpan dan dipelajari untuk menentukan waktu lalu lintas tertinggi. Dari sana, bisnis dapat menambah staf atau menyesuaikan jam kerja karyawan sehingga tenaga penjualan terbaik bekerja pada saat-saat puncak lalu lintas pejalan kaki.

Pertimbangan Khusus: Tren Lalu Lintas Pejalan Kaki

Lalu lintas pejalan kaki di pusat perbelanjaan, mal strip, dan toko batu bata dan mortir pinggir jalan tradisional telah menurun di AS selama bertahun-tahun. Akibatnya, gelombang penutupan mal dan toko, terutama di lokasi sekunder dan tersier, telah terjadi. Penyebabnya, menurut kepercayaan masyarakat luas, adalah maraknya e-commerce yang menawarkan kemudahan, pilihan, dan harga yang kompetitif. Tuan tanah berjuang keras untuk mengikuti perubahan. Pengecer dan tuan tanah telah berkolaborasi untuk menemukan cara untuk melawan tren penurunan lalu lintas pejalan kaki.

Banyak mal dan pusat perbelanjaan menggunakan strategi belanja pengalaman di mana mereka menempatkan restoran, kedai kopi, bioskop, dan toko berbasis aktivitas secara strategis untuk meningkatkan lalu lintas pejalan kaki ke toko ritel lainnya. Kuncinya adalah membuat rencana untuk memberi orang alasan untuk berjalan-jalan dan menikmati pengalaman berbelanja daripada tinggal di rumah dan berbelanja online.