Pemberitahuan pertama dari kehilangan – fnol
Apa Pemberitahuan pertama dari kehilangan – fnol?
Pemberitahuan kerugian pertama (FONL) adalah laporan awal yang dibuat kepada penyedia asuransi setelah kehilangan, pencurian, atau kerusakan aset yang diasuransikan.
Pemberitahuan kerugian pertama (FNOL), juga dikenal sebagai pemberitahuan kerugian pertama, biasanya merupakan langkah pertama dalam siklus proses klaim formal .
Bagaimana FNOL Bekerja
Pemberitahuan kerugian pertama biasanya dilakukan sebelum klaim resmi dan resmi diajukan. Biasanya ada proses yang diikuti konsumen dan perusahaan saat membuat pemberitahuan kerugian pertama kali.
Proses klaim asuransi melibatkan serangkaian prosedur dari saat perusahaan asuransi disiagakan hingga penyelesaian dibuat.
Poin Penting
- Ketika seseorang mengalami kehilangan, pencurian, atau kerusakan pada aset yang diasuransikan, pemberitahuan kerugian pertama (FONL) adalah laporan awal yang dibuat kepada penyedia asuransi.
- Pemberitahuan kerugian pertama berbeda dengan pengajuan resmi, yang biasanya terjadi setelah pemberitahuan kerugian pertama dicatat oleh perusahaan asuransi.
- Informasi spesifik harus diberikan pada pemberitahuan pertama laporan kerugian termasuk, namun tidak terbatas pada, tanggal dan waktu pencurian atau kerusakan, laporan polisi (jika ada yang diajukan), lokasi kejadian, dan akun pribadi atau saksi mata dari kerugian.
Pemberitahuan pertama kerugian memulai roda siklus klaim dan ketika pemegang polis memberi tahu perusahaan asuransi tentang peristiwa yang tidak menguntungkan. Dalam kasus asuransi mobil, pengemudi memberi tahu perusahaan asuransi tentang kecelakaan yang terjadi yang melibatkan kendaraan.
Pengemudi dicocokkan dengan adjuster klaim yang berperan untuk menentukan kesalahan dan jumlah penyelesaian. Adjuster menentukan sifat dan tingkat keparahan kerusakan pada mobil pemegang polis. Penilaiannya bergantung pada laporan polisi, keterangan pengemudi lain, keterangan saksi kejadian tersebut, laporan pemeriksa medis, dan kerusakan yang terjadi pada mobil yang diasuransikan.
Apa yang Diperlukan untuk FNOL
Pemberitahuan kerugian pertama kali biasanya mengharuskan tertanggung untuk memberikan hal-hal berikut: nomor polis, tanggal dan waktu pencurian atau kerusakan, lokasi kejadian, nomor laporan polisi, dan rekening pribadi bagaimana kejadian tersebut terjadi.
Referensi cepat
Dalam kasus klaim kerusakan mobil, tertanggung juga harus memberikan informasi tentang rincian asuransi pihak lain dalam Pemberitahuan Kehilangan Pertama.
Selain informasi yang diberikan, penilai klaim juga menggunakan akun pengemudi lain dan saksi yang tersedia dan dapat mengunjungi lokasi kecelakaan untuk menentukan kesalahan.
Jika pemegang polis dianggap bersalah, perusahaan asuransi menanggung biaya perbaikan dan kerugian fisik bagi kedua belah pihak. Biaya premi pemegang polis juga akan naik jika memperbaharui polis untuk jangka waktu yang lain.
Hasil Setelah FNOL
Banyak hasil yang tidak menguntungkan dapat mengakibatkan proses klaim. Penilai dapat menerima akun yang berbeda tentang bagaimana dan kapan peristiwa tersebut terjadi, yang menghasilkan keputusan penyelesaian yang tidak adil.
Tagihan medis dapat digandakan, sehingga perusahaan asuransi membayar lebih banyak kepada tertanggung, yang pada gilirannya mengakibatkan tertanggung mencapai batas polis mereka lebih cepat.
Dari FNOL hingga langkah penyelesaian akhir, mungkin ada jeda waktu dalam beberapa minggu karena adjuster mungkin harus melakukan perjalanan untuk menyelidiki kejadian dan penyebabnya. Jika perusahaan asuransi tidak rajin, ia mungkin membayar klaim penipuan .
Teknologi dan FNOL
Untuk mengatasi masalah dan tantangan yang terlihat dalam sistem klaim, sekelompok perusahaan menerapkan produk berbasis teknologi untuk meningkatkan operasi sektor asuransi. Grup ini, yang dikenal sebagai insurtech, membuat aplikasi dan alat yang menghasilkan konsistensi, efisiensi, dan akurasi bagi penanggung dan tertanggung sekaligus mengurangi biaya klaim.
Misalnya, perusahaan asuransi menerapkan teknologi telematika ke dalam proses klaim mereka. Ketika kecelakaan terjadi, kotak telematika mobil segera memberi tahu perusahaan asuransi tentang kejadian tersebut.
Kotak tersebut menggabungkan teknologi GPS dan mencatat tanggal, waktu, dan lokasi kejadian, dan menyampaikannya kepada perusahaan asuransi. Perusahaan asuransi memperlakukan informasi yang diterima dari perangkat telematika sebagai pemberitahuan kehilangan yang pertama.
Dengan cara ini, adjuster yakin bahwa informasi yang diterima akurat dan konsisten dengan kejadian serupa. Kemungkinan klaim penipuan juga dapat dengan mudah diverifikasi menggunakan alat telematika.
Pertimbangan Khusus
Beberapa perusahaan asuransi mengandalkan penggunaan teknik pemodelan prediktif dengan data besar untuk menentukan tingkat risiko suatu klaim dan bagaimana seharusnya diperlakukan. Alat analitik ini memastikan bahwa lebih sedikit waktu dan lebih sedikit kesalahan yang terjadi selama proses penyelesaian. Risiko klaim penipuan juga dianalisis dengan teknik ini, mencegah perusahaan asuransi melakukan pembayaran apa pun untuk klaim tersebut.
Dasbor asuransi menyederhanakan proses klaim untuk perusahaan asuransi dan pemegang polis, karena FNOL dapat dimulai melalui dasbor. Gambar dan dokumen penting lainnya dengan informasi yang diperlukan oleh adjuster dapat diunggah menggunakan dasbor. Hal ini menghemat waktu dan sumber daya kedua belah pihak dalam mengirimkan dokumen (diasuransikan) dan melakukan perjalanan ke lokasi aset yang rusak untuk melakukan pemeriksaan (penanggung).