Ensiklopedia keuangan

Tindakan Penagihan Kredit Wajar – FCBA

Apa ?

The Adil Credit Billing Act adalah 1974 hukum federal yang dirancang untuk melindungi konsumen dari praktik penagihan kredit yang tidak adil. 

Memahami Undang-Undang Penagihan Kredit yang Adil

Fair Credit Billing Act (FCBA) menjabarkan hak konsumen untuk menyengketakan biaya penerbit kartu kredit:

  • Konsumen memiliki waktu 60 hari sejak mereka menerima tagihan kartu kredit untuk menyengketakan tagihan dengan penerbit kartu. Tagihan harus lebih dari $ 50 agar memenuhi syarat untuk sengketa. Mereka mungkin tidak sah, menampilkan tanggal atau jumlah yang salah, atau mengandung kesalahan perhitungan. Jika barang atau jasa tidak dikirimkan, biaya tersebut dapat diperdebatkan.
  • Konsumen harus menyampaikan keluhan mereka secara tertulis dan mengirimkannya ke penerbit. The contoh surat ke situs web.
  • Penerbit kartu memiliki waktu 30 hari untuk mengakui penerimaan keluhan. Mereka kemudian memiliki dua siklus penagihan untuk menyelesaikan penyelidikan mereka; selama waktu itu penerbit tidak diperbolehkan untuk mencoba menagih pembayaran, membebankan bunga padanya, atau melaporkannya ke biro kredit sampai terlambat. Batasan ini hanya berlaku untuk pembayaran yang disengketakan, bukan biaya lain yang dibuat selama siklus penagihan yang sama, yang masih dapat menimbulkan bunga dan dilaporkan terlambat jika tidak dibayar.
  • Jika penerbit kartu menemukan bahwa pembayaran yang disengketakan tidak valid, itu harus memperbaiki kesalahan dan mengembalikan biaya atau bunga yang dibebankan sebagai akibatnya. Jika ditemukan tidak ada kesalahan, ia harus menjelaskan temuannya dan, atas permintaan, menyediakan dokumentasi untuk mendukungnya. Konsumen dapat menggugat hasil investigasi dalam waktu 10 hari, pada saat mana penerbit harus menambahkan catatan pada tagihan tersebut. Namun, penerbit tetap dapat mencoba menagih pembayaran.
  • Jika kartu hilang atau dicuri, konsumen dapat mempersoalkan tagihan melalui telepon daripada secara tertulis. Jika pengguna yang tidak sah melakukan pembelian dengan kartu, kewajiban pemegang kartu dibatasi hingga $ 50 (yang umumnya disetujui oleh penerbit untuk membayar). Jika seseorang diizinkan untuk menggunakan kartu tetapi melakukan pembelian yang tidak sah dengannya, biaya tersebut tidak dicakup oleh Fair Credit Billing Act, dan pemegang kartu bertanggung jawab atasnya.
  • Jika konsumen memiliki perselisihan dengan pedagang, mereka dapat meminta penerbit kartu untuk menahan pembayaran dan meminta penerbit membantu menyelesaikan perselisihan; Namun, penerbit tidak diwajibkan untuk menyelesaikan perselisihan tersebut. Konsumen harus memenuhi persyaratan tertentu untuk memanfaatkan hak ini: mereka harus mendekati vendor terlebih dahulu; dan kecuali jika vendor juga merupakan penerbit kartu, pembelian harus melebihi $ 50 dan dilakukan dalam jarak 100 mil dari alamat surat pemegang kartu.