Perdagangan Elektronik (e-commerce)

Apa Perdagangan Elektronik (e-commerce)?

Perdagangan elektronik atau e-niaga (terkadang ditulis sebagai eCommerce ) adalah model bisnis yang memungkinkan perusahaan dan individu membeli dan menjual barang melalui internet. E-niaga beroperasi di keempat segmen pasar utama berikut:

  • Bisnis ke bisnis
  • Bisnis ke konsumen
  • Konsumen ke konsumen
  • Konsumen untuk bisnis

E-niaga, yang dapat dilakukan melalui komputer, tablet, atau ponsel cerdas dapat dianggap seperti versi digital dari belanja katalog pesanan melalui pos. Hampir setiap produk dan layanan yang dapat dibayangkan tersedia melalui transaksi e-commerce, termasuk buku, musik, tiket pesawat, dan layanan keuangan seperti teknologi yang sangat mengganggu .

Poin Penting

  • E-commerce adalah jual beli barang dan jasa melalui internet.
  • E-niaga dapat menjadi pengganti toko fisik, meskipun beberapa bisnis memilih untuk mempertahankan keduanya.
  • Hampir semua hal dapat dibeli melalui e-commerce saat ini.

Referensi cepat

E-commerce memungkinkan perusahaan dan individu menjalankan bisnis melalui Internet.

Pengertian Electronic Commerce (e-commerce)

E-commerce telah membantu bisnis membangun keberadaan pasar yang lebih luas dengan menyediakan saluran distribusi yang lebih murah dan lebih efisien untuk produk atau layanan mereka. Misalnya, peritel massal Target telah melengkapi kehadiran fisiknya dengan toko online yang memungkinkan pelanggan membeli segala sesuatu mulai dari pakaian hingga pembuat kopi hingga pasta gigi hingga figur aksi.

Sebaliknya, Amazon meluncurkan bisnisnya dengan model penjualan online dan pengiriman produk berbasis e-commerce. Tak mau kalah, penjual individu semakin terlibat dalam transaksi e-commerce melalui situs pribadi mereka sendiri. Terakhir, pasar digital seperti eBay atau Etsy berfungsi sebagai pertukaran tempat banyak pembeli dan penjual berkumpul untuk melakukan bisnis.

Keuntungan dan Kerugian dari Electronic Commerce

E-commerce menawarkan keuntungan berikut kepada konsumen:

  • Kenyamanan .  E-commerce bisa terjadi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
  • Seleksi ditingkatkan .  Banyak toko menawarkan rangkaian produk yang lebih luas secara online daripada yang mereka bawa di toko fisik. Dan banyak toko yang hanya ada secara online mungkin menawarkan inventaris eksklusif kepada konsumen yang tidak tersedia di tempat lain.

E-commerce membawa kerugian sebagai berikut:

  • Layanan pelanggan terbatas.  Jika Anda berbelanja komputer secara online, Anda tidak bisa begitu saja meminta karyawan untuk mendemonstrasikan fitur model tertentu secara langsung. Dan meskipun beberapa situs web mengizinkan Anda mengobrol online dengan seorang anggota staf, ini bukanlah praktik biasa.
  • Kurangnya kepuasan instan.  Saat Anda membeli barang secara online, Anda harus menunggu sampai barang tersebut dikirim ke rumah atau kantor Anda. Namun, pengecer seperti Amazon membuat permainan menunggu sedikit kurang menyakitkan dengan menawarkan pengiriman pada hari yang sama sebagai opsi premium untuk produk tertentu.
  • Ketidakmampuan untuk menyentuh produk .  Gambar online tidak selalu menyampaikan keseluruhan cerita tentang suatu barang, sehingga pembelian e-commerce bisa menjadi tidak memuaskan ketika produk yang diterima tidak sesuai dengan harapan konsumen. Contoh kasus: sebuah item pakaian mungkin dibuat dari kain yang lebih jelek daripada yang ditunjukkan oleh gambar online.