Manajemen kapasitas
Apa Manajemen kapasitas?
Manajemen kapasitas mengacu pada tindakan memastikan bisnis memaksimalkan kegiatan potensial dan hasil produksinya — setiap saat, dalam semua kondisi. Kapasitas bisnis mengukur seberapa banyak perusahaan dapat mencapai, memproduksi, atau menjual dalam periode waktu tertentu. Perhatikan contoh berikut:
- Sebuah pusat panggilan dapat menerima 7.000 panggilan per minggu.
- Sebuah kafe dapat menyeduh 800 cangkir kopi per hari.
- Jalur produksi mobil dapat merakit 250 truk per bulan.
- Sebuah pusat layanan mobil dapat melayani hingga 40 pelanggan per jam.
- Sebuah restoran memiliki kapasitas tempat duduk untuk menampung 100 pengunjung.
Poin Penting
- Manajemen kapasitas mengacu pada tindakan memastikan bisnis memaksimalkan kegiatan potensial dan hasil produksinya — setiap saat, dalam semua kondisi.
- Perusahaan harus tetap gesit untuk terus memenuhi ekspektasi dengan cara yang hemat biaya.
- Perusahaan yang menjalankan manajemen kapasitas dengan buruk mungkin mengalami penurunan pendapatan karena pesanan yang tidak terpenuhi, pengurangan pelanggan, dan penurunan pangsa pasar.
Memahami Manajemen Kapasitas
Karena kapasitas dapat berubah karena perubahan kondisi atau pengaruh eksternal – termasuk permintaan musiman, perubahan industri, dan peristiwa makroekonomi yang tidak terduga – perusahaan harus tetap gesit untuk terus memenuhi ekspektasi dengan cara yang hemat biaya. Misalnya, sumber daya bahan mentah mungkin perlu disesuaikan, tergantung pada permintaan dan persediaan bisnis saat ini.
Menerapkan manajemen kapasitas mungkin memerlukan kerja lembur, melakukan outsourcing operasi bisnis, membeli peralatan tambahan, dan menyewakan atau menjual properti komersial.
Perusahaan yang menjalankan manajemen kapasitas dengan buruk mungkin mengalami penurunan pendapatan karena pesanan yang tidak terpenuhi, pengurangan pelanggan, dan penurunan pangsa pasar. Karena itu, perusahaan yang meluncurkan produk baru yang inovatif dengan kampanye pemasaran yang agresif harus merencanakan lonjakan permintaan yang tiba-tiba. Ketidakmampuan untuk mengisi kembali inventaris mitra ritel pada waktu yang tepat berdampak buruk bagi bisnis.
Dengan demikian, bisnis menghadapi tantangan yang melekat dalam upaya mereka untuk berproduksi sesuai kapasitas sambil meminimalkan biaya produksi. Misalnya, perusahaan mungkin kekurangan waktu dan personel yang diperlukan untuk melakukan inspeksi pengendalian kualitas yang memadai pada produk atau layanannya. Selain itu, mesin dapat rusak karena penggunaan yang berlebihan dan karyawan dapat mengalami stres, kelelahan, dan moral yang berkurang jika didorong terlalu keras.
Referensi cepat
Manajemen kapasitas menjadi perhatian khusus bagi perusahaan besar karena relatif mudah untuk membeli perangkat keras tambahan untuk organisasi yang lebih kecil dengan biaya rendah; namun, ketika bisnis tumbuh, menambahkan perangkat lunak baru menjadi lebih mahal secara eksponensial. Dengan demikian manajemen kapasitas harus mempertimbangkan beberapa aspek berbeda yang berkaitan dengan pertumbuhan dan biaya produksi.
Manajemen Ruang
Manajemen kapasitas juga berarti menghitung proporsi kapasitas ruang yang benar-benar digunakan selama periode waktu tertentu. Pertimbangkan perusahaan yang beroperasi pada kapasitas maksimum yang menampung 500 karyawan di tiga lantai gedung perkantoran. Jika perusahaan tersebut melakukan pengurangan dengan mengurangi jumlah karyawan menjadi 300, maka akan beroperasi pada kapasitas 60% (300/500 = 60%). Tetapi mengingat bahwa 40% dari ruang kantornya tidak digunakan, perusahaan mengeluarkan lebih banyak untuk biaya per unit daripada sebelumnya.
Akibatnya, perusahaan mungkin memutuskan untuk mengalokasikan sumber tenaga kerjanya hanya untuk dua lantai dan menghentikan penyewaan lantai yang tidak terpakai dalam upaya proaktif untuk mengurangi pengeluaran untuk sewa , asuransi, dan biaya utilitas yang terkait dengan ruang kosong.