Kepribadian merek

Apa Kepribadian merek?

Kepribadian merek adalah sekumpulan karakteristik manusia yang dikaitkan dengan nama merek. Kepribadian merek adalah sesuatu yang dapat dihubungkan dengan konsumen; merek yang efektif meningkatkan ekuitas mereknya dengan memiliki serangkaian sifat yang konsisten yang dinikmati oleh segmen konsumen tertentu. Kepribadian ini adalah nilai tambah kualitatif yang diperoleh merek selain manfaat fungsionalnya.

Memahami Kepribadian Merek

Kepribadian merek adalah kerangka kerja yang membantu perusahaan atau organisasi membentuk perasaan orang tentang produk, layanan, atau misinya. Kepribadian merek suatu perusahaan menimbulkan respons emosional dalam segmen konsumen tertentu, dengan maksud untuk memicu tindakan positif yang menguntungkan perusahaan.

Contoh Kepribadian Merek

Pelanggan lebih cenderung membeli suatu merek jika kepribadiannya mirip dengan merek mereka. Ada lima jenis kepribadian merek dengan ciri-ciri umum:

  1. Semangat: riang, bersemangat, dan awet muda
  2. Ketulusan: kebaikan, perhatian, dan orientasi terhadap nilai-nilai keluarga
  3. Kekasaran: kasar, tangguh, luar ruangan, dan atletis
  4. Kompetensi: sukses, berprestasi dan berpengaruh, disorot oleh kepemimpinan
  5. Kecanggihan: elegan, bergengsi, dan terkadang bahkan megah

Dove, misalnya, memilih ketulusan sebagai brand personality-nya, untuk menarik konsumen feminin. Merek-merek mewah, seperti Michael Kors dan Chanel, bertujuan untuk menciptakan kecanggihan. Kepribadian merek mereka berfokus pada gaya hidup kelas atas, glamor, dan trendi, yang menarik basis konsumen dengan pengeluaran tinggi. REI, toko ritel rekreasi luar ruangan, memiliki kepribadian merek yang kokoh; mereka fokus untuk menginspirasi audiens mereka — yang biasanya merupakan orang yang suka alam terbuka dan suka berpetualang — untuk menjadi kuat dan tangguh.

Referensi cepat

Pelanggan lebih cenderung membeli suatu merek jika kepribadiannya mirip dengan merek mereka.

Kepribadian Merek versus Pencitraan

Kepribadian merek perusahaan tidak boleh disamakan dengan pencitraannya. Citra perusahaan adalah serangkaian aset kreatif yang mengkomunikasikan manfaat nyata dari mereknya. Sebaliknya, kepribadian merek suatu perusahaan secara langsung menciptakan asosiasi emosional dalam benak kelompok konsumen yang ideal.

Penting bagi perusahaan untuk secara akurat mendefinisikan kepribadian mereknya sehingga selaras dengan konsumen yang tepat. Ini karena kepribadian merek menghasilkan peningkatan ekuitas merek dan menentukan sikap merek di pasar. Itu juga merupakan faktor kunci dari setiap kampanye pemasaran yang sukses. Untuk memilih kepribadian merek, perusahaan mempertimbangkan lima jenis kepribadian dan memilih yang ingin disampaikan oleh perusahaan.

Jika, misalnya, perusahaan pakaian luar ruang baru ingin beresonansi dengan konsumen, kecenderungan alaminya adalah menciptakan kepribadian merek yang kokoh. Namun, ada kemungkinan bahwa pesaing perusahaan telah memposisikan dirinya sebagai merek pakaian luar ruangan yang kokoh. Sebaliknya, perusahaan pakaian baru dapat memposisikan dirinya secara unik di benak pelanggan dengan mengadopsi kecanggihan kepribadian merek. Ini membedakan merek sebagai pilihan kelas atas dan kelas atas untuk pakaian luar ruangan, yang menarik jenis konsumen tertentu.

Poin Penting

  • Kepribadian merek adalah sekumpulan karakteristik manusia yang dikaitkan dengan nama merek.
  • Penting bagi perusahaan untuk secara akurat mendefinisikan kepribadian mereknya sehingga selaras dengan konsumen yang tepat.
  • Merek perusahaan harus bertujuan untuk memperoleh respons emosional yang positif dari segmen konsumen yang ditargetkan.