Pengecer Big-Box

Apa Pengecer Big-Box?

Pengecer kotak besar adalah toko ritel yang menempati sejumlah besar ruang fisik dan menawarkan berbagai produk kepada pelanggannya. Toko-toko ini mencapai skala ekonomis dengan berfokus pada volume penjualan yang besar. Karena volumenya tinggi, margin keuntungan untuk setiap produk dapat diturunkan, yang menghasilkan harga barang yang sangat kompetitif. Istilah “kotak besar” berasal dari tampilan fisik toko.

Terletak di gedung-gedung berskala besar dengan luas lebih dari 50.000 kaki persegi, toko tersebut biasanya didesain dengan sederhana dan sering kali menyerupai sebuah kotak besar. Walmart, Home Depot, dan Ikea adalah contoh pengecer besar. Klub gudang seperti Costco dan BJs adalah jenis pengecer kotak besar asli.

Memahami Pengecer Kotak Besar

Pengecer kotak besar dimaksudkan sebagai toko serba ada bagi pelanggan. Di Walmart, pelanggan dapat menemukan setiap barang konsumen mulai dari bahan makanan hingga pakaian hingga teknologi. Walmart memiliki salah satu campuran produk terluas dari pengecer kotak besar. Home Depot dan Ikea adalah versi yang lebih fokus dari konsep yang sama. Home Depot menyediakan segalanya untuk DIYer dan Ikea membuat furnitur dan dekorasi rumah dalam skala yang belum pernah terjadi sebelumnya. Pengecer ini menawarkan nilai dan pilihan yang bagus dengan harga rendah, yang paling dicari oleh sebagian besar konsumen.


Keberhasilan pengecer kotak besar telah mensegmentasi ritel secara keseluruhan. Ada toko kotak besar dan kemudian pengecer khusus atau khusus yang sering berfokus pada beberapa lini produk kelas atas yang tidak dirisaukan oleh pengecer kotak besar. Apa pun yang ada di tengah akan terjepit setiap kali pengecer besar datang ke kota. 

Poin Penting

  • Pengecer kotak besar adalah toko yang menempati jejak fisik yang besar sambil menawarkan berbagai macam produk kepada pelanggannya, seringkali dalam jumlah besar.
  • Dirancang untuk menjadi toko serba ada bagi pelanggan, toko kotak besar dapat menawarkan kenyamanan dan nilai yang luar biasa.
  • Beberapa mengkritik toko kotak besar karena menggantikan toko kecil dan toko pop serta praktik penetapan harga yang agresif saat berurusan dengan vendor dan pemasok.

Toko Kotak Besar vs. Pengecer Kecil

Toko kotak besar asli seperti BJ’s, Costco, dan Sam’s Club memikat pelanggan dengan janji menabung dengan membeli dalam jumlah besar. Tetapi apakah mereka benar-benar memberikan hasil untuk konsumen rata-rata, atau dapatkah Anda mendapatkan penawaran yang lebih baik dengan berbelanja di toko eceran kecil dan toko lokal? Apakah berbelanja sangat berharga untuk Anda? Berikut lima pro dan kontra untuk dipertimbangkan.


Harga

Harga adalah faktor terbesar yang paling kita pertimbangkan saat memilih tempat berbelanja. Toko-toko besar menawarkan diskon paling menarik untuk  barang-barang berharga besar, toko-toko khusus yang meremehkan, dan pengecer yang lebih kecil. Jadi ya, Anda bisa menghemat ratusan dolar untuk barang elektronik, peralatan, dan pembelian besar lainnya.

Tetapi tidak semua yang ada di toko-toko besar memiliki diskon yang besar atau bahkan harga yang lebih baik daripada supermarket, toko daging, atau toko pakaian lokal. Begitu mereka menerima Anda di toko, mereka mengandalkan Anda untuk membeli barang-barang lain yang tidak didiskon besar-besaran dan bahkan mungkin tidak Anda butuhkan. Ketika Anda berada di toko besar, taruhan terbaik Anda adalah membeli apa yang Anda inginkan dan hindari melihat-lihat. Lihat spesial mingguan di pasar lingkungan atau toko diskon Anda dan kumpulkan kupon mereka. Anda mungkin akan mendapatkan penawaran yang lebih baik untuk beberapa item.

Kuantitas

Toko kotak besar biasanya menjual barang dalam ukuran ekstra besar. Penawaran nyata dapat diperoleh dengan membeli barang-barang yang tidak mudah rusak dalam jumlah besar seperti barang kertas. Makanan dengan masa simpan yang lama seperti soda, makanan kaleng, atau kantong jumbo sayap ayam beku biasanya memiliki harga yang terjangkau. Itu berfungsi untuk keluarga besar, tetapi mungkin tidak sepadan untuk para lajang atau keluarga kecil. Dan itu tidak sering berfungsi dengan baik sama sekali untuk orang yang tinggal di ruang kecil dengan penyimpanan terbatas.

Biaya keanggotaan

Klub gudang membebankan biaya keanggotaan tahunan, biasanya $ 60 hingga $ 100 setahun. Biaya itu membuat Anda masuk. Jika Anda memiliki keluarga besar dan sering berbelanja, uang yang Anda hemat selama setahun akan dengan mudah menutupi biaya biaya keanggotaan. Jika Anda tidak sering mengunjungi toko, biaya Anda mungkin tidak dapat dikembalikan, dan lebih baik Anda berbelanja di pengecer kecil dan pasar lokal.

Pengalaman Berbelanja

Toko-toko besar menarik banyak orang, yang bisa berarti antrean pembayaran yang panjang dan tempat parkir yang ramai. Terkadang berkelahi dengan orang banyak itu sepadan. Jika tidak, pengecer tidak akan dapat mengandalkan   penjualan Black Friday untuk melewati kuartal keempat. Namun terkadang perjuangan itu tidak sepadan, belum lagi waktu dan stres.

Pelayanan pelanggan

Dalam hal interaksi pelanggan, toko kotak besar sangat berbeda dari toko biasa di Jalan Utama. Beberapa toko besar tidak menghabiskan banyak uang untuk layanan pelanggan. Beberapa karyawan di lantai itu sibuk mengisi ulang rak. Dalam hal ini, pelanggan mereka biasanya tidak begitu tertarik untuk mengobrol dengan rekan penjualan seperti saat mereka melakukan pembelian.

Jika Anda percaya diri, toko kotak besar adalah tempat untuk Anda. Beberapa pembeli menyukai perhatian pribadi dan bantuan ahli yang ditawarkan toko ibu dan anak serta toko khusus.

Kelemahan dari Toko Kotak Besar

Pengecer kotak besar cenderung memiliki reputasi negatif karena dua alasan utama — satu diterima dan satu lagi bisa diperdebatkan. Ketika berurusan dengan pemasok, pengecer besar dipandang sebagai pengganggu. Volume pembelian yang dilakukan untuk mengisi rak di jaringan pengecer kotak besar sangat besar. Jenis skala ini cenderung memaksa pemasok kecil mana pun untuk secara eksklusif memasok ke rantai ritel kotak besar, yang membuat mereka menghadapi risiko bahwa 100% pendapatan mereka berasal dari satu perusahaan. Ketika Anda memiliki satu pelanggan, sulit untuk menahan tekanan harga ketika mereka tahu bahwa mengeluarkan Anda dari lini produk mereka jauh lebih menyakitkan daripada mereka.

Ketika pengecer besar pindah ke suatu daerah, hal itu sering kali dihadapkan pada kekhawatiran dari bisnis lokal yang tidak dapat bersaing dengan keunggulan logistik yang luas dan daya beli untuk harga yang lebih rendah. Bisnis lain di daerah tersebut mulai gagal karena pelanggan pergi ke pengecer kotak besar lokal daripada toko lokal. Pada kenyataannya, pelangganlah yang membunuh bisnis lain karena mereka sangat ingin mendapatkan nilai terbaik untuk dolar mereka.

Yang cukup menarik, pengecer besar sendiri mengalami apa yang mereka lakukan pada bisnis kecil karena semakin banyak uang belanja orang berpindah dari toko fisik dalam berbagai ukuran ke belanja online.